无线宽带网络电视连接售后服务

⑴ 创维电视显示无限网络连接为什么售后服务说配置低连不了

可能是因为电视版本过低，不具备无线观看电视功能。
可尝试通过以下方法解决：
1、可以关闭电视，切断电视电源，过一会儿再连接电源，然后重新启动电视。电视重启后可以重置系统，一般系统将重新识别无线网络信号，点击要连接的无线网络，然后输入无线网络的密码，这样电视就可以连接上无线网络。
2、在电视的无线网络设置中找到连接的网络，然后选择忽略该网络。等网络自动显示后，选择并输入网络密码，这样电视就可以连接上无线网络。
3、电视无法连接到无线网络，手机、微波炉和其他电器的磁场可能会干扰信号。可以排除掉无线路由器周围的干扰物，这样电视就可以连接上无线网络。
4、如果无线网络信号不好，电视将无法连接到无线网络。可以拔下无线网络的电源，过一会儿再将其插入，这样电视在搜索网络后将自动连接上。

⑵ 网络电视无线已连接，看电视时却显示“网络异常”怎么办

重新连接无线网络，有线网线指示灯是否正常，更换网线保证硬件连接正常，路由器恢复出厂设置重新设置，重启电视，电视设置IP地址，或维修

主要原因和解决方法：1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。网络异常，无法上网。其他如电脑、平板等设备上网要正常，先排除网络的故障。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

6、你要进行电视机网络设置，直接的网线连接你就要用遥控器，把电视机的输入信号连接调整到网络上，然后再进行网络连接调整，输入IP地址可以自动获取，和密码帐号后才能上网使用。

7、无线路由器和电脑能够正常联网后，设置路由器的加密参数，路由器采用WPA加密方式，设置如下密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位，密码建议使用纯数字，方便识别。

8、电视机设置-—网络—无线设置- SSID搜索路由器设备加密类型，和电脑上设置的一样，ip类型 选择自动获取，最后点击设置即可，若是内置WIFI功能，设置—网络—无线设置，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器键鼠进入输入，输入好后先点击连接，再点击联网检测，若电视提示网络已恢复网络已连接，表明电视已经联网成功。

⑶ 海尔电视无线网络连接不上

在智能电视的使用过程中，不论如何精心保养和细心使用，时间长了都会出现一些小问题。而在众多小问题中，连不上网络无疑是最为头痛的。那么究竟如何解决网络异常的问题呢？下面小编就针对不同情况向大家介绍一下海尔智能电视网络异常处方法。

进入天气、新闻等应用后出现“网络连接异常，请检查网络”字样

1、检查网络是否连接好，重启路由器等；

2、重启电视；

3、电视处于联网状态，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次 “haier云助手”;

4、安装过程中约持续5分钟，点击遥控器上“确认或"OK"键，安装完毕会提醒“已经是最新版本”关机重启观察是否排除问题。

网络电视有线连接正常，但是无线网络连接提示失败

1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置）

2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）

3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

⑷ 网络电视机连不上网是怎么回事

原因：

1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。

2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

合作开发

互联网电视不单涉及简单的整机制造，还涉及后台系统的开发，这需要互联网内容提供商、技术提供商的合作。

英特尔此前10年一直在全世界推广其数字家庭概念，2009年，依靠其推出的CE3100芯片，英特尔终于以中国市场为突破口，取得了在消费电子芯片领域的产业化破局。

据介绍，英特尔2009年在消费类电子的战略就是互联化，TCL、长虹等中国彩电品牌都成为了英特尔的合作伙伴，除了芯片领域，互联网电视的发展需要更多差异化的内容合作。

索尼、三星等电视巨头在欧美市场选择了与谷歌、HULU等互联网内容巨头合作推出互联网电视，而新浪、腾讯、搜狐等门户网以及薯仔等视频网也在寻求延伸其内容覆盖率的模式。

⑸ 电视断网了怎么重新连接

电视断网主要原因和解决方法：

1、电视机的网络设置有问题导致的，可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

电视机主要由高频头、伴音频头、伴音通道、公共通道、同步扫描通道、彩色控制显示和电源等部分组成。它的工作原理如下。

从天线上接收下来的信号，经过高频头选择出高频电视信号，并进行放大处理，然后送出一个固定的中频电视信号。

公共通道由中频放大器、视频检波器、视频放大器和显像管组成。中频放大器把来自高频头的中频信号放大到足够的幅度，经视频检波器检波，去掉中频载波，还原出图像信号，而且变换出第二件音中频信号。图像信号经视频放大后送到显像管中发射电子的阴极，以控制显像管发射电子束的强调，荧光屏上即可显出的图像。

⑹ 电视连不上无线网怎么回事

打开电视机的设置，网络设置，无线网络设置，找到你家yifi名称，然后输入正确密码，就可以连接。

⑺ wifi信号正常，网络电视连上一会就显示断网怎么回事

主要原因和解决方法：

1、电视机的网络设置有问题导致的，可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

可以通过进入电视机的网络设置功能，然后选择需要连接的无线网络输入密码以后就可以了，具体的操作方法如下：

1、打开电视机，在遥控器上选择设置，点击网络设置按钮，可以看到屏幕上的网络设置功能，点击选中该功能。

注意事项：

在使用电视机连接无线信号时，需要知道该无线信号的密码来进行连接的。

⑻ 光纤宽带的网络电视连接不上是怎么回事

主要原因及解决方法：

1、机顶盒（电视）的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。

2、路由器（电视）的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。

3、外部网络不通导致机顶盒（电视）连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。

4、机顶盒（电视）系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。

5、机顶盒（电视）硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒（电视）的售后服务进行检修才能解决。

⑼ 网络电视连接服务器失败怎么回事

那是因为电视还没有连接网络，网络电视一定要连接网络才能观看视频节目，以海信电视为例，连接网络的方法如下：

1、首先，按遥控器上的设置按钮，如下图所示，然后进入下一步。

⑽ 电视网络连接不上怎么办

先自行检查确认上网类型（有线、无线或拨号），再根据上网类型的不同分别检测网络是否正常（如用电脑测试有线网络，用手机、pad等检查无线网络），如果是网络出现问题可直接联络网络运营商解决。若网络正常，用户可尝试重启电视及网络设备，并根据说明书设置电视机网络连接。

六招教你解决电视无法连接WIFI网络问题：

第一招：关闭并重启Wi-Fi连接

用机顶盒、电视上网，机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突，就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。方法如下：

打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”栏，选择“无线和网络设置”，进入“Wi-Fi设置”项目，在新窗口中选择“关闭Wi-Fi”，在完成关闭操作后，重新进入该项目，选择“打开Wi-Fi”，即可重启Wi-Fi连接。

第二招：忽略网络

如果上面的做法没有起作用的话，就应该选择让安卓设备忽略该网络，并重新进行添加操作。操作方法如下：

移动到需要忽略网络的覆盖范围之外，选择忽略该网络，返回到覆盖范围之中，等待网络自动显示出来，然后输入网络密码重新登入。这样安卓机顶盒、电视就应该可以获得新的地址，并正常工作了。

第三招：检查Wi-Fi的密码

通常情况下，Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是，当网络进行这样的调整时，机顶盒、电视不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码。

移动到出现问题网络的覆盖范围之外，进入需要进行调整的Wi-Fi配置项目，选择“调整网络设置”，在窗口中输入新密码并对输入密码信息进行审核，最后选择“保存密码”。这样Wi-Fi就可以正常工作了。

第四招：查看Wi-Fi高级设置

如果上述所有方法都没有能解决问题的话，下面要做的就是进入安卓机顶盒、电视Wi-Fi的高级设置进行相关设置了。

打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”窗口，选择“无线和网络”，进入“Wi-Fi设置”，然后进入“高级”选项，进入“代理服务器设置”，确认安卓设备没有使用代理服务器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话，将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障。

小提示：大多数情况下，代理和端口设置并不会被更改;但在Wi-Fi出现常见问题时，选择查看这几项总归不是错的。

第五招：设置静态IP地址

还有一种解决方法就是为安卓设备设置静态IP地址。这表明用户需要连接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的问题，或者设备获得了错误的地址。为了设置静态IP地址，需要进入静态IP地址设置栏将信息输入进去(IP地址、网关、子网掩码、DNS等项目)。

设置静态IP地址的唯一问题是它将适用于所有的Wi-Fi，因此只有在用户仅仅连接到一张Wi-Fi上的情况时，才能使用这种方法解决问题。

第六招：关闭Wi-Fi休眠策略

如果Wi-Fi经常出现问题的话，使用者应该尝试将Wi-Fi休眠策略设置为从不，看看问题会不会消失。如果将该策略设置为从不的话，耗费的电力将会上升，但是从另外的方面来看，这也会让Wi-Fi连接更稳定。