云视通连接网络后出现服务中断

‘壹’ 云视通网络监控系统连接超时，重装后连接正常，关闭后再次连接又出现连接超时。请问这个是什么问题呢

你好：
a 首先需要查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止；
b 运行监控软件，打开【网络服务】查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；
c如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。

■要是以上还不行请拨打中维技术电话咨询一下！感谢您的支持！

中维网络知道：http://..com/c/jovision

‘贰’ 云视通外网连接失败

您好，很高兴为您解答：

解决方法：

a 首先需要查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止；

b 运行主控监控软件，打开【网络服务】查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；

c如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。

d下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。

——云视通网络监控系统

感谢您的支持！如有疑问，可以继续向我们提问！

‘叁’ 我使用中维云视通查看客户的监控和中维官方A360监控，为什么过了一会就提示断开连接

你好
a) 确认主控系统网络带宽是否过小，一般4路标准模式图像需1M ADSL带宽。上传带宽需求一路30K 。

b) 如果网络状况无法确认的情况下，可以在主控端【系统设置】选择【压缩参数】修改压缩模式为【网络模式】。特殊情况下可以将录像文件上限大小改为0 ，以便测试。

c) 如果在录像文件修改为0以后，仍然无法连接图像，则可能是上网猫的问题，建议更换中兴831B 。可能是上网猫本身存在限制。

‘肆’ 网络监控摄像头总是服务中断怎么办

以把这几个头换到另一个交换机上测试，如果问题依旧，就考虑摄像头故障了。
摄像头故障原因分析及解决办法：
1.找不到摄像头
故障现象：一台电脑检测不到新装的
USB
接口的摄像头。
分析及处理：先查操作系统，再查
BIOS
、
USB
接口及安装有无错误。如果运行的系统是
Win
95
，它不能支持
USB
接口，就必须把它更新到
Win
98
。在
BIOS
SETUP
中必须让
USB
装置有效。若这些方法无效，可尝试联接
USB
摄像头至第二个
USB
接口。当然，也可能是装错了驱动程序或选错了设备，可查看系统设备并且再次安装驱动程序。
2.摄像的速度
故障现象：把刚买回的摄像头安装上网后，感觉显示速度太慢，更换过上网拨号地点和
ISP
，结果速度还是很慢。在不上网时测试这个摄像头，发现这时图像显示也很慢。
分析及处理：这种现象是由于电脑性能过低而引起，可换个图形加速卡，如果还不行，就得升级
CPU
及主板，甚至换台新电脑。
3.摄像头不能和数码相机共用
故障现象：摄像头不能和数码相机一起作输入设备。
分析及处理：有的摄像头带有这种驱动软件，
Videofor
Windows
(即
Windows
视频)及
Direct
Show
Device
Driver
(即直接显示和设置驱动程序)，它供数码相机用，能与系统的其它设备(包括摄像头)一起作通用的视频输入设备。所以，只需装个摄像头软件即可。
4.视频预显图像的颜色异常
故障现象：一台新购摄像头的视频预显图像的颜色不正常，过段时间后却又可以恢复正常。
分析及处理：对普通的摄像机，需人工调白，但摄像头能自动调整。一般等待个20至30秒，系统的
autowhite
(自动调白)功能就会自动纠正或平衡。
5.花屏
故障现象：在用摄像头的时候出现花屏。
分析及处理：先查驱动程序的安装和可能的设备冲突。查摄像头型号与摄像头的驱动程序是否匹配。另外可换个显卡测试，因为摄像头可能与显卡或者显示驱动程序不兼容。也可能是驱动程序的安装不正确，若无法通过对该显卡的驱动程序的升级来解决此问题，就只能换显卡。

‘伍’ 手机云视通连不上怎么办

云视通连接不上首先需要查看主控端上网是否正常。

防火墙、杀毒软件是否阻止。运行主控监控软件，打开“网络服务”查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。或下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。

云视通采用云计算技术的视频通信与管理平台。云视通平台是一种开放式平台，提供设备接入物联网的能力，以此提供解决方案让用户能够管理和使用接入平台的设备，并且通过一定协议开放平台，从而提供给更多用户使用。

相关信息

云视通网络监控系统为音视频压缩卡的远程监控系统之一。将其安装在需要远程访问音视频压缩卡的电脑上，安装成功后启动软件，再以音视频压缩卡设备的云视通号码或所在计算机的IP连接，即可进行功能操作。

云视通网络监控系统主界面由视频监控区、Logo显示区、快捷菜单栏显示区及系统日志显示区等内容组成，云视通网络监控系统，兼容所有支持云视通系统的（音）视频压缩卡、DVR、NVR及IPC。用于远程回放主控端的录像，并对其进行暂停、恢复、加速、减速等操作功能。

‘陆’ 为什么在苹果手机上的云视通连接失败

解决办法：

1、进入“设置”，点击“蓝牙”，首先尝试切换On / Off开关。反复开关几次蓝牙，也许问题就解决了。

2、同样，进入“设置”，点击“蓝牙”，删除是有问题的设备，然后重新添加它。

3、解决无法搜索到其他蓝牙设备的问题。

当与其他非苹果设备时，首先关闭iPhone的蓝牙。然后一旦其他设备的请求信号发送出去，打开你的iPhone5的蓝牙。

4、蓝牙兼容问题

确保正试图连接到该设备是兼容蓝牙4.0。就像前面说的，在iPhone 5及以后苹果公司推出使用新的标准，造成许多设备只工作了蓝牙2.1，与iPhone 5及以后版本无法正常链接。如果是这样的话，就只能购买新的设备(比如车载蓝牙设备，或者购买一台新的接收器)。

‘柒’ 我用的云视通网络监控 怎么老是提示连接超时呢

2.连接成功后图像卡顿，如何快速改善？

答：（1）请先确认本地是否存在图像卡顿的现象，如果本地图像卡顿，请检查您的本地设备的性能、传输、参数设置是否有问题；

（2）如果本地图像不卡顿，但是远程图像卡顿=>如果您使用的是电脑上的云视通网络监控系统，可以尝试通过远程设置将图像卡顿设备的次码流和互联网码流的码流和码率调低。如果允许，最好提高提高设备所处网络环境的带宽，以达到最好的监控效果。

（3)如果您发现云视通网络监控系统连接后成功后显示是TURN，则表明您的客户端与设备之间无法直接通信，监控画面是通过我们的服务器转发的，由于是服务器是转发关键帧，所以会出现卡顿的情况，需要您改善网络或者联系我们开通VIP服务。

3.为什么同一个客户端同时看多路不流畅？

答：客户端需要同时下载多路的视频进行播放，可能与您客户端设备的处理能力和所处的网络环境有关系，提高客户端设备的性能和网络的下载带宽可以显着提高流畅度

4.连接能成功，但提示turn，图像不满意，如何处理？

答：（1）路由器DMZ主机设置及端口映射

a）登录路由器，进入转发规则或者虚拟服务器（不同的路由器设置地方不一样，这里举例比较常见的）。

b）设置DMZ主机，将主控IP地址设置并启用；

c）设置端口映射，云视通端口号是9101

d)开启UPNP。

调完断电重启一下路由器。

（2）监控设备可能通过了多个路由器，尽量减少接入公网前所经过的路由器个数。

（3）联系中维世纪开通vip服务，可以观看流畅画面。

‘捌’ 网络监控摄像头老是服务中断

以把这几个头换到另一个交换机上测试，如果问题依旧，就考虑摄像头故障了。

‘玖’ 云视通有一个视频老是网络连接不上

咨询记录 · 回答于2021-11-19

‘拾’ 云视通总是提示连接超时怎么回事

你好，云视通总是提示连接超时的解决方案：

a 首先需要查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止；

b 运行主控监控软件，打开【网络服务】查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；

c如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。

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