如果您使用的是华为手机,您的手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果手机状态栏出现钥匙图标,可能是使用了VPN。可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 5G手机打开5G开关后无法上网
5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
5. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
6. 通话过程中不能上网
手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件:
(1)主卡通话时,主卡不能上网:主卡需要开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。
(2)副卡通话时,副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网:
a. 使用系统自带的拨号软件。
b. 手机支持副卡通话时副卡上网功能,且控制开关已打开。打开路径如下:
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理。
c. 副卡开通VoLTE功能,手机状态栏副卡有HD图标。
(3)副卡通话时,主卡不能上网,您的手机需要满足以下条件:
a.该双通功能需要手机支持,您可以在官网查询,或拨打950800咨询华为客服人员。
b.双卡4G网络正常,开启副卡的VoLTE功能,手机状态栏副卡显示“HD”图标,如果主卡为电信卡,需同时开启主卡的VoLTE功能。
如果您的手机满足对应场景条件,仍然无法实现对应通话时上网功能,请您提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
7. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费,请您先充值话费后尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(5)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(6)尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景,请您按照以下步骤尝试:
a. 建议打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
b. 建议在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
B. 移动数据开关关不了了
具体解决方法如下:
1、检查手机后台是否有联网的软件。建议结束后台程序。
2.当不使用同步功能时,建议取消账户同步。
①若使用的是安卓2.3以及之前版本:设定-账户和同步-自动同步、背景数据-分别取消对勾
②若使用的是安卓4.0版本:设定-账户和同步-账户和同步-关闭。
③若使用的是安卓4.1或以上版本:待机页面-下滑屏幕顶帘-关闭"同步"功能。
3、部分软件如:安全卫士等支持开机后自动启动的功能,建议将该功能禁用。
4、卸载近期下载安装的第三方软件:设定-应用程序管理器-已下载,查找卸载。
5、备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置。
C. 我的手机网络怎么就关不了
设置-移动网络-始终开启移动数据
客服221号为你解答。微信缴费,一键查话费充值,流量、积分、账单、详单均可自助操作,方便快捷
D. 移动网络关不掉怎么办
登录移动官网 业务办理 取消GPRS 就OK了!
E. 手机的移动网络老是自动开启,关了又开,怎么办啊
手机数据连接经常自行打开,可能是由于系统异常或是存在恶意程序导致的。
此种情况建议用户可以尝试备份好手机联系人,图片等数据,然后进入手机设置中,将手机恢复出厂设置。
手机在恢复出厂后会恢复到初始状态,清除手机系统外的所有数据,然后用户在尝试使用观察一段时间,通常即可修复之前存在的问题。
F. 手机设置里移动网络打不开怎么办
如果手机的数据网络不能打开请尝试以下方式操作:
1、手机关机重新启动
2、 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
3、关闭WLAN功能
4、更换其他电话卡
5、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)将手机恢复到原厂设置(设定-重置-恢复原厂设置
G. 移动手机号被强制关闭了怎么办
需要如下方式处理:
其它手机拨打10086转人工服务核实,通常需要去移动营业厅处理。
若被告知违反了电信条例,移动会48小时调查核实后再给复机。违反了电信条例通常是指被移动检测到发垃圾短信,或者有其它敏感的词。
若确认是移动误操作,可以去移动营业厅要求复开机。
(7)移动网络被强制开启关不了怎么办扩展阅读
城市管理行政执法局工作人员则表示,对于乱张贴小广告的行为,一旦被举报或者发现之后,不会直接就进行强制的停机,一般都会先进行警告通知,如果警告通知后仍不进行清理,则通知运营商,进行强制停机处理。“
停机之后,当事人要先对小广告进行清理,然后到执法局进行相应的处理之后,再申请手机的开机。”