移动网络机顶盒常见故障处理

⑴ 移动机顶盒1301错误

网络机顶盒错误代码1301的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。

⑵ 移动网络机顶盒看不了电视怎么办

它得下载安装一个视频应用，然后进去才可以看电视。用U盘或者是存储卡在电脑上或手机里下载一个，有挺多种的，然后把U盘插机顶盒上面安装就行了。

⑶ 如何解决机顶盒死机现象

网络电视机顶盒出现死机的可能原因：

1、网络机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致网络机顶盒死机。

解决方法：断掉网络机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。

2、网络机顶盒的电源适配器有问题引起的故障。

解决方法：更换电源适配器。

3、网络机顶盒的软件占用大内存引起的，比如运行的程序多，占用内存就多。

解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。

(3)移动网络机顶盒常见故障处理扩展阅读：

常见机顶盒故障：

1、机顶盒出现死机、不启动、自动重启：排查了信号、电源等确定是机顶盒的问题，可拨打96311报修。

2、信号时断时续：检查机顶盒后面的信号输入口，如果用户家私接了线会导致此情况发生；电视机后面的AV口的好坏也会影响，可以换个视频口试试。

3、机顶盒有静电：这是正常现象，首先保证电源正确接地，也可以试着将电源插头反过来插。

4、出现信号中断现象：切换频道，区分是全部频道信号中断,还是部分频道信号中断，然后检查信号线与有线电视插座是否相连，或与机顶盒有线输入口相连的地方是否连接好，千万不要强行拔下机顶盒电源或关掉机顶盒开关，若不行，联系客服热线96311报修处理。

5、机顶盒死机：有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉,而不关机顶盒电源。在此情况下，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开即可解决。

⑷ 中国移动的网络电视机顶盒显示红色的+遥控也是黄色的+怎么办

摘要 移动的定制版网络机机顶盒指示灯均为红色，很明显为异常状态，其中一个应该正常的电源指示灯就为红色，而应该显示绿灯的却是红色，可能就是网络出现问题，解决方法如下：

⑸ 中国移动机顶盒怎么看不了电视,显示系统异常怎么办

1、如果用户连接了有线/数字电视机顶盒看电视出现加载不成功，则其原因主要有：
（1）机顶盒未连接智能卡，一般将机顶盒关机，然后插入智能卡再重启即可解决；
（2）机顶盒服务商的服务器或者通信链路出现故障；一般只能等待服务商修复故障才能恢复正常；
（3）机顶盒系统有问题导致加载不成功，可以重启机顶盒解决，必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态；
（4）机顶盒的硬件故障导致加载不成功；只能联系机顶盒的售后服务进行检修，必要时可以更换机顶盒使用。
2、如果是使用网络电视软件看电视加载不成功，则主要原因有：
（1）网络有问题，导致软件未能连接上网络，出现加载不成功；可以检查网络连接情况，或者尝试重启路由器解决；如果是网络服务商的服务器或者通信链路有问题，则只能等待他们修复后才能恢复正常；
（2）网络电视软件有问题导致加载不成功，一般重新打开软件即可恢复正常，如果不能可以重启设备后再打开软件；仍不能解决的话，可以将软件升级到最新版本，或者删掉该软件，使用同类功能的网络电视软件替换原软件；
（3）电视机的系统有问题导致所有网络电视软件均无法加载，一般可以重置电视机的系统或者将电视机的系统升级到最新版本来解决；
（4）电视机的硬件有问题导致无法加载，如网络模块故障、主板芯片故障、处理器或存储器故障等，建议联系电视机的售后服务进行检修。

⑹ 移动宽带电视机顶盒显示图像，但用遥控器时没反应，怎样处理

电视遥控器失灵的解决方法:

1、电池，按键导电橡胶引起遥控器失灵，可自己经过简单处理解决。

电池的解缺方法：

首先要检测电池，把电池拔下来，遥控器电源接触点铜片擦拭一下，然后两节电池调换一下位置重新安装。如果电池使用时间较长，可以重新更换新的电池。

按键失灵的解决办法：

把遥控器拆开后找铝箔纸擦拭黑色的导电橡胶，把表面上的灰尘等脏东西擦掉。

用铅笔涂抹导电橡胶的接触点，让其恢复原来都黑色。原理是橡胶和铅笔的主要成分都是碳，重新恢复导电性。

2、晶体振荡器，线路板，发光二极管引起的电视遥控器失灵，就只能更换遥控器了。更换电视遥控器，可去当地的数字电视营业厅去办理。

电视遥控器主要组成部件有：电池、微处理器芯片、晶体振荡器、线路板、放大晶体管、红外发光二极管和按键键盘组成。电池、键盘按键，晶体振荡器导致电视遥控器失灵部件的主要原因。

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电视机遥控器按键失灵耳朵原因：

1、遥控器电池

电视遥控器使用的是两节7号电池。如果电视遥控器失灵，由于遥控器电池很少更换，首先要检测电池，把电池拔下来，遥控器电源接触点铜片擦拭一下，然后两节电池调换一下位置重新安装。如果电池使用时间较长，可以重新更换新的电池。

2、按键键盘

电视遥控器按键内侧涂有一层导电橡胶，对应着线路板上的按键触点电路。按下按键时，电橡胶把两触点接通，遥控器便向外发出指令。遥控器用时间久了，脏东西会附着到接触点。

另外导电橡胶老化或磨损，导电橡胶不在导电无法触发信号发色，都会导致电视遥控器失灵。尤其是电视遥控器局部按键失灵现象，主要原因就是导电橡胶的问题。

晶体振荡器是陶瓷的，比较脆弱，一旦遥控器摔落，晶体振荡器很容易摔坏。晶体振荡器产生480kHz高频振荡信号，可找台收音机，将收音机频率调至中波480kHZ左右，遥控器靠近收音机，按键时，收音机有“哒”的反应，说明遥控器振荡正常。

3、线路板

电视遥控器的线路板有两种：铜箔和碳膜。遥控器摔落容易导致线路板折断，电路断裂。线路板摔坏了，遥控器按键会全部失灵。

4、红外发光二极管

电视机遥控器发光二极管的检测，只能通过万用表来检测二极管电阻。

⑺ 移动的网络电视机顶盒两个指示灯显示红色怎么办

该机顶盒在正常工作时应该是亮一个红灯和一个绿灯；红灯表示电源指示灯，而绿灯是表示机顶盒是否有网络信号。如果绿灯变成了红灯，说明机顶盒当前的网络信号有问题，

⑻ 移动盒子有信号但电视显示无信号，怎么解决

摘要 移动电视显示无信号的原因如下：