玩客云连接手机显示网络异常

A. 玩客云APP上提示连接不上设备怎么办

请先确认玩客云设备正在运行中，设备正面指示灯是否为红灯

B. 玩客云传输文件时，任务传输失败了怎么重试

玩客云传输文件时，任务传输失败，会在列表提示传输失败，点击可重试，如果还是失败，则可以重新发起任务。如果问题仍存在，就直接联系玩客云客服处理吧~

C. 玩客云蓝灯一直闪烁，显示硬盘异常是什么问题

蓝灯闪烁是正常的，表示正在进行数据读取。
显示硬盘异常，可能是APP的bug，你可以退出APP重新进入，看看是否正常。

D. 玩客云灯是蓝色的却显示硬盘异常是怎么回事

玩客云上的蓝灯表示设备状态正常、蓝灯闪烁表示设备正在加载、检测硬盘。设备上的红灯表示设备网络状态异常。黄灯表示硬盘连接异常。 平时用的时候可以多注意一下这些灯的情况，以保持设备的正常使用。或者忘记了也可以随时看下说明书~

E. 刚入手玩客云，插上u盘 怎么硬盘异常

我昨天刚到的时候，16g u盘使用一切正常，但今天就异常怎么都读不了机器一直黄灯，我换成硬盘连接后变成蓝灯，但还是不能读取和储存，我网上搜索了一下有很多人都有这种情况，我怀疑是不开挖矿才会出问题，因为我不挖矿

F. 操作玩客云设备异常怎么办

如果要参与玩客计划，玩客云接入存储设备剩余空间需在200g以上，才能正常获取【保守派】奖励；如不参与玩客计划，玩客云接入存储设备没有最低或最高剩余空间的要求。

G. 玩客云无法使用DLNA协议怎么办

win10出现这个问题是因为网络组策略没有设置
按window+R键输入gpedit.msc 来启动本地组策略编辑器。
依次找到“计算机配置-管理模板-网络-Lanman工作站”这个节点，在右侧内容区可以看到“启用不安全的来宾登录”这一条策略设置。状态是“未配置”。
双击“启用不安全的来宾登录”这一条策略设置，将其状态修改为“已启用”并单击确定按钮。
设置完成再次按window+R键输入\\玩客云IP（如玩客云IP为192.168.1.2则输入\\192.168.1.2）回车
双击进入盘符，输入玩客云APP中多媒体云播-Samba-设置账户密码中的账户（默认账户名为root，密码需要自己设置）即可

H. 玩客云废了吗反馈不回硬件软件都没反应，上传传不上，下载下不来求解答

所有免费类的都是这德性，一开始吹的神呼其神，一但建立用户群后，就开始收费，然后用户极速减少，运营成本爆增，后面只会对交费用户维护，免费用户基本上不响应。

I. 玩客云中HDMI播放失败了怎么办

建议你通过以下几个路径进行排查：
1、检查你的玩客云和手机是否都网络正常；2、检查HDMI线是否损坏，或更换HDMI线后再次播放；3、检查电视是否切换至了对应的HDMI信号源；4、目前通过HDMI播放支持以下格式的视频： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音频：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、这些办法都不行就只有联系玩客云的客服帮你处理了~

J. 玩客云连上去显示硬盘异常什么情况

Samba功能未打开。

不正当的设置会导致玩客云连接显示磁盘异常，打开Samba的开关即可正常使用方法如下：

1、你的玩客云账户必须得是正常可以使用状态，然后打开你手机上的玩客云，进入这个界面。