A. 中国移动营业厅经理的工作范围和工作职责
1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;
2、准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
3、分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质纯昌量评估,并提出有效的解决建议;
4、快速响应大客户需求,独立做迹扒执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
5、通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
6、州弯受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
7、收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作;8、完成公司领导交代的其他工作任务。
B. 应届生移动客户经理正式工怎么样呀 ,求教
做移动客户经理,其实也是做销售的岗位,面向政企、事业单位等销售移动的通讯产品,除了手机宽带这样的普通产品,也有很多大型的IDC项目,过百万、千万的项目也都有,属于大客户性质的销售,挑战会很大,而且移动的通讯产品只有移网有优势,固网方面还是差很多,所以做起来会有一定的困难。
所以,做销售要积累,特别是做大客户的销售。
移动客户经理主要工作职责:
1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。
2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组 织实施,完成销售、回款目标。
3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会。
4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应。
5、客户关系管理:负责中国移动的关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系平台。
6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调。