移动网络盒故障处理

㈠ 如何解决移动和tv机顶盒常见故障

数字视频变换盒简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。以下是我为大家整理的如何解决移动和tv机顶盒常见故，希望能够帮助到大家。

如何解决移动和tv机顶盒常见故障

1、无法开机先检查电源指示是否点亮，如果没点亮，请检查电源插入情况，点亮了，就检查电视的输入通道;

2、遥控器无响应检查遥控器是否对准机器，遥控器与机器间是否有遮挡物;更换遥控器电池，重新尝试能否遥控，重新开关机，尝试遥控是否恢复正常，跟当地的经销商联系，确认问题;

3、有图无声音就按遥控器增加音量，加大电视音量就只可以了;

4、HDMI无输出就重新拔插HDMI线，并确保电视切换到对应的HDMI通道;

5、在线视频卡顿那肯定是网络环境不好，或者尝试切换到低分辨率，如果是无线网络连接，就切换到有线网络;

6、在线视频无法播放个别片源无法播放，请重新尝试播放，要是所有片源无法播放，就重新开关机尝试播放，前端系统出错，带前端系统修复后可正常观看。

相关问答：

1、部分用户在彩色电视机上安装机顶盒后，为什么电视画面无彩色?

答：出现这种现象的主要原因在于彩色电视机接收制式设定错误造成的。目前机顶盒输出的是PAL制式电视信号，用户利用彩色电视机的遥控器，按下[菜单]功能键，找出[图像制式]选项，将该制式调整为[PAL]状态,这时电视画面就会自动变成彩色。

2、个别频道没有电视伴音怎么办?

答：这是由于电视伴音声道设定不一致造成的。数字电视是标准双声道立体声伴音，但是目前由于部分节目源还是单声道播出，机顶盒声道设定与电视台播出声道不一致，则收不到声音，用户可以利用机顶盒遥控器上左下方的[蓝色按键]，切换一下[声道]，配合音量调整，即可解决。

3、有线数字电视出现串音是什么原因?

答：这是由于在某些电视频道伴音的左右声道中，一个声道传了电视伴音信号，另一个声道传了广播信号。当你选择声道不正确时，就会出现串音现象。出现这种情况，可以用机顶盒遥控器的蓝色键进行调整。

4、为什么节目菜单(EPG)显示英文或无信息?

答：数字电视机顶盒是硬件与软件结合的高科技产品，为了用户接收方便，同步传送了EPG信息引导用户使用，并设有中文、英文两种文字模式。当出现英文或信息不全时，用户可利用机顶盒遥控器上的[#]号键进行切换。

电视机机顶盒修理

(1)先调查后熟悉

当用户送来一台故障机，首先要询问使用情况、故障的发生及故障现象。例如，故障是逐渐变化还是突然发生，故障现象是有规律的还是无规律的;是正常接收过程中出现的故障还是在操作、控制、移动、连接过程中出现的故障。根据用户提供的情况和线索，再认真地对电路进行分析研究，从而了解电路原理和元器件的作用。

(2)先想后做

“先想后做”主要包括以下几个方面：

①先想好怎样做、从何处人手，再实际动手。也可以说，先分析判断，再进行维修。

②对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等。根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

③在分析判断的过程中，要结合自己已掌握的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解的，一定要先向有经验的人咨询，寻求帮助。

(3)先机外后机内

对于故障机，应先检查机外部件，特别是机外的一些开关、旋钮位置是否得当，外部的引线、插座有无断路、短路现象等。当确认机外部件正常时，再打开机器进行检查。

(4)先软件后硬件

着手检修故障机时，应先分清故障是软件原因引起的，还是由电气毛病造成的。 须先判断是否为软件故障确定软件无问题后，如果故障仍存在，再从硬件方面着手检查。

(5)先静态后动态

所谓静态检查，就是在机器未通电之前进行的检查。当确认静态检查无误时，再通电进行动态检查。如果在检查过程中，发现冒烟、闪烁等异常情况，应立即关机，并重新进行静态检查，从而避免不必要的损坏。

(6)先清洁后检修

检查机器内部时，应着重看看机内是否清洁，如果发现机内各组件、引线、走线之间有尘土、污垢等异物，应先加以清除，再进行检修。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。

(7)先电源后机器

电源是机器的心脏，如果电源不正常，就不可能保证其他部分的正常工作，也就无从检查别的故障。根据经验，电源部分的故障率在整机中占的比例最高，许多故障往往就是由电源引起的，所以先检修电源常能收到事半功倍的效果。

(8)先通病后特殊

根据机器的共同特点，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特殊的电路，以便逐步缩小故障范围。

(9)先外围后内部

在检查集成电路时，应先检查其外围电路，在确认外围电路正常时，再考虑更换集成电路。如果确定是集成电路内部问题，也应先考虑能否通过外围电路进行修复。从维修实践可知，集成电路外围电路的故障率远高于其内部电路。

(10)先检查故障后进行调试

对于“电路、调试”故障并存的机器，应先排除电路故障，然后再进行调试。因为调试必须是在电路正常的前提下才能进行。当然有些故障是由于调试不当而造成的，这时只需直接调试即可恢复正常。

(11)先主后次

在维修过程中要分清主次，即“抓主要故障”。在检查故障现象时，有时可能会看到一台故障机有两种或两种以上的故障现象。例如，启动过程中无显示，但机器在启动;同时启动完成后，有死机的现象等。此时，应该先判断并维修主要的故障现象，当主要故障修复后，再维修次要故障，有时可能次要故障现象已不需要维修了。因为有可能在处理主要故障现象的同时，把次要故障同时修复了。

选购网络机顶盒要注意的事情

第一：在线视频解码能力

在线视频解码能力的强弱决定了一款网络机顶盒的好坏。现在的网络机顶盒最主要的功能就是：电视直播，网络电影电视，毕竟目前机顶盒都是用来看电视电影的，但很多时候，在使用机顶盒的效果却不如人意，会出现卡顿等现象。而造成这现象的，归根还是在于机顶盒的解码能力不足。这里建议可以选择一些比较成熟方法的网络机顶盒。

第二：无线接收能力

现在家庭里出现几个手机、几个电脑的无线信号是常事，这么多的信号容易互相干扰，不仅让盒子运行起来不稳定，更会延缓盒子的网速。因此很多家庭只有退而求其次给盒子接上网线来保证信号稳定，那有没有不用网线、信号一样稳定的办法呢？答案是肯定的，只要盒子本身屏蔽性能好，Wi-Fi天线信号强，就不会有问题。

第三：固件更新迭代速度

要保证系统的稳定，固件的升级是必要的。这一方面各家厂商都做得不错，很多厂商虽然没有明文标出更新时间，但是也都保证会定期更新。

第四：多屏互动协议

无线传输协议也是很重要的一项评判指标。现在的网络电视盒不仅要支持常用的AirPlay协议、DLNA协议和Miracast协议，兼容多种协议，还应当有自主开发的无线传输协议，让多屏互动的门槛降到最低。

第五：正版播控

几百块钱买个盗版的视频天天看着提心吊胆，动不动看个网络电视还蹦出来广告，都是盗版惹的祸啊。在相关政策下，买盒子一定要买正版节目授权的，目前芒果TV、CNTV、iCNTV等广电运营商都和这些盒子类的公司有合作，购买的时候一定要看准合作厂商的名称，如果是什么杂牌的就不要考虑了。

第六：散热性能

其实这点是笔者最想说的，盒子作为家庭产品属于重度电器，一打开可能就是一整天不挪窝的，续航时间特别重要。笔者有个朋友，有次周末呆家里看个抗日剧，开头我军一直在被打压，最后大部队来了，高潮反攻的时候盒子太烫耐不住寂寞直接崩蓝屏了，当场他就恨不得把那盒子给扔了。挑选机器的时候看它的散热设计如何，机身长时间运作的时候烫不烫，机身底部是否有金属散热装置。目前的盒子产品外壳大多是塑料、PC材质，WEBOX则是在底部设置铝金属底座散热块，散热性能优越。

网络机顶盒运行内存要多少才够用

大家都知道，大多数网络机顶盒产品和安卓手机一样都在使用安卓内核。我们在使用安卓手机时吐槽最多的就是卡顿问题，为了解决卡顿问题，厂商在提高其他性能的同时，最主要的解决方案是增加运行内存，所以运行内存的'大小也是很多人在挑选手机时所要考虑的重要参数。

然而在现有网络机顶盒产品之中，其运行内存的容量与主流的手机差距很大。我们看到市场上网络机顶盒产品的运行内存多为1G，甚至还有部分产品仍在沿用512M的运行内存，就算是顶尖高端机型的运行内存也仅为2G，而手机的最高运行内存已经飙升到6G，相差3倍之多。

运行内存只有512M的网络机顶盒好用吗

运行内存只有512M的网络机顶盒基本就是目前最低的配置了，这类产品售价低廉，有的甚至不到100元。虽然配置低，但貌似仍有不少人选择了这样的产品。

网络机顶盒主要的功能就是看视频，视频本身对运行内存以及CPU的要求并不高(况且现在几乎所有的网络机顶盒都支持h.265硬件解码)，512M的运行内存用来看视频其实是够用的，只是自己最好不要再安装功能繁多的复杂应用(例如微信、大型手游等)，否则将会影响系统的响应速度。

主流机型

运行内存为1G的网络机顶盒是目前最常见的类型，相关的品牌和型号也比较多，根据架构的不同还可分为180元左右的A7架构网络机顶盒，以及250元左右的A53架构网络机顶盒。

与512M运行内存的机型相比，这类网络机顶盒的运行内存提升了1倍，即便同时运行多个应用，也有较好的流畅性表现。另外，除了运行内存的影响之外，CPU的架构及运算能力也会影响到系统的流畅度，在实际使用过程中，我们发现A53的架构的网络机顶盒会有更好的系统流畅度，更加适合偶尔玩游戏的用户。

2G运行内存的网络机顶盒

拥有2G运行内存的网络机顶盒几乎是目前“顶配”，这类机型的价格大多在350元以上，更适用于喜欢玩游戏的用户。这样机型的处理器性能通常也更高一些(偶尔也有例外)，比较适合玩那种画面精美、情节复杂的3D游戏，是游戏爱好者的最佳选择。

如何正确安装电视机顶盒

解答：有线的那根白色信号线是插到机顶盒上的，安装方法：

1、把有线的那根白色的信号线接到机顶盒背后的射频输入口上，注意，射频输入口旁边还有个环路输出是不用接的，说明书上通常会让你接。

2、连接机顶盒与电视的AV信号线，即红白黄三色莲花头，电视背后会有该接口，有部分很老的电视没有，你肯定有的。部分电视背后会有多组AV接口，如果你接到AV1上，开电视后需要用电视的遥控器切换到AV1上，AV2同理。

3、把配发的智能卡插入机顶盒，注意插入的方向和正反，说明书上有示例图片说明。

4、连接机顶盒电源并开机，打开电视切换到相应的AV状态即可。

网络机顶盒广告语汇总

1、高清览天下，互动随心享。

2、高清新时代，互动更精彩。

3、高清点亮生活，有线激活未来。

4、高清机顶盒，享受真视觉。

5、高清新时代，互动更精彩。

6、互动千万里，高清零距离。

7、高清选有线，娱乐享盛宴。

8、身临其境，鲜活荧屏。

9、缓解视觉疲劳，首选有线高清。

10、高清零距离，互动愉悦你。

11、高清悦于目，互动乐于心。

12、一样的有线，不一样的精彩。

13、高清点亮精彩，互动激活未来。

14、高清数字电视，高品质生活首选。

15、小心你的情绪会被震撼的视听效果带动哦。

16、高清魅力，互动演绎。

17、让自己把世界看的更清楚。

网络机顶盒介绍：

网络机顶盒（Network Set—Top Box）简称STB技术是信息家电中至关重要的技术设备。机顶盒的功能已从一个多频率的调谐器和解码器跃升为大量电影、多媒体事件、新闻等联机数据库的一个控制终端。 目前网络机顶盒可分三大类，一类是以购物为重的网络机顶盒，一类是以年轻人为目标群体的网络机顶盒还有是一类只为父母设计的电视盒子。因此，如何扩展机顶盒的功能、提高质量、降低生产成本、优化产品结构，对发展即将出现的交互式电视网络具有重要的意义。

㈡ 中国移动通信网络电视机顶盒两个都是红灯怎么办

该机顶盒在正常工作时应该是亮一个红灯和一个绿灯；红灯表示电源指示灯，而绿灯是表示机顶盒是否有网络信号。如果绿灯变成了红灯，说明机顶盒当前的网络信号有问题，解决方法如下：

1、检查机顶盒和移动猫之间的连接线路是否有问题，如有松动则将其重新连接、插牢试试。

2、其次可能是外部网络终端导致的，这种情况只能联系移动网络机顶盒的客服进行故障排查、修复才能解决；用户可以换个时间段重新测试一下。

3、机顶盒系统运行错误也可能会导致工作异常，可以重启机顶盒试试，必要时可以将机顶盒恢复出厂设置，然后重新设置好移动网络电视的帐号、密码，重新认证。

4、机顶盒的硬件故障也会导致亮两个红灯，比如接口故障、信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系移动网络机顶盒的售后服务进行检修才能解决。

拓展资料：

一、机顶盒保养：

1. 不要使用给普通硬盘设计的磁盘优化软件，因为读写强度过大会对脆弱的微硬盘造成致命的伤害。硬盘播放器通常都会有“工程模式”，在里面可以对微硬盘进行清理复位等操作．比较方便。

2. 硬盘采用的是磁介质，所以一定要使其远离磁场，否则会将硬盘磁化，丢失数据。常见的磁场源有音箱和手机等等。

3. 不要在高温下使用，否则会使硬盘中晶振的频率发生变化。不过一般使用时不会出现这种特殊的温度条件。

4. 使用时如是夏天．我们出汗较多，一旦硬盘潮湿后就会引起短路，毁坏硬盘。所以．平时在使用的过程中最好是能将硬盘播放器放置于专用的保护套中。这不仅能避免汗水的入侵，还能防止播放器外壳被硬物划伤。

5. 由于硬盘跟闪存的工作方式不同，硬盘在读写时磁头和盘片接触十分近，这时如果受到强烈震动则可能损伤硬盘，轻则出现磁盘坏道，重则硬盘报废。所以我们最好不要在剧烈运动时携带硬盘播放器，平时最好给硬盘播放器戴上一个硅胶保护套，从而起到缓冲的作用。

6. 一般来说厂商都会在产品中附带一个小布袋，或者使用上述的硅胶套，均可以防止划伤。

7. 电池。硬盘播放器一般使用大容量的锂电池，对于锂电池来说，频繁的充电会减少电池使用寿命。所以一般情况下最好在电量将要用完的情况下再进行充电。如果电池是可以拆卸的，那么建议购买第二块电池，可以交替使用，也防止一块电池突然没电造成播放器无法使用的尴尬情况。

8. 不要频繁的缠绕耳机线，防止内部断线。不要将音量调得过大，长时间大音量使用不仅会损伤耳机震膜，还可能损伤自己的耳朵，导致听力下降，严重者还可能致使耳朵失聪。
   

二、故障处理

1.开机后，前面板没有任何显示：出现开机后，面板没有任何显示，这可能是电源插头没有连接好或插座无电。这时候住户应该接好电源插头，并保证插座电压正常。

2.电视机无声音，无图象：电视剧没有图形没有声音可能是机顶盒接收机处于待机状态，这时接收机前面板上应显示当前时间。我们要做的是按下遥控器上的电源键切换到操作状态。另外造成这种故障的可能是音视频线没有连接或没有连接正确。这时候应该检查音视频线连接是否正确。

㈢ 中国移动机顶盒连接异常是什么原因造成的

可检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。

㈣ 移动4g盒设备没有连接网络故障怎么处理求大神解答，

电脑上不去，主要是网卡驱动、无线服务的问题。

无线网络设置、排障步骤：

①无线网卡驱动没更新或者不匹配。

解决办法：开始→控制面板→系统→硬件→设备管理器→网络适配器→右击无线网卡→更新驱动程序软件→按部就班完成更新。

②无线网络服务未开通。

解决办法：开始→控制面板→管理工具→服务→Wireless Zero Configuration→启用

③有的笔记本有开启、关闭无线网络的物理开关或者快捷键Fn+F2，关闭一下，再重启即可。

④无线路由器的讯号差：

解决办法：发射距离是有限的，如果还有墙角，信号也会衰减，这个差异往往会被用户所忽略，先缩短距离，逐步拉开距离。

⑤本地连接受限制等故障。

解决办法：开始→控制面板→网络连接→无线网络→属性→查看里面的tcp/ip协议-中ip地址和DNS地址是不是自动获取，如果不是改为自动获取。

㈤ 移动机顶盒网络连接失败

移动机顶盒无法连接网络的原因可能有以下几点：
1. 路由器可能出现故障，可以尝试重启路由器解决问题。
2. 检查网络是否欠费，导致无法正常连接。
3. 确认账号密码是否输入正确，避免因错误登录导致连接失败。
4. 若问题依旧，可以联系移动网络工作人员进行现场检查。
网络机顶盒（Network Set-Top Box，简称STB）是现代家电中不可或缺的关键技术设备。它的功能已经从简单的多频率调谐器和解码器，升级为控制大量电影、多媒体事件、新闻等在线数据库的终端。网络机顶盒大致可以分为三类：以购物为重点的网络机顶盒，以年轻人为目标群体的网络机顶盒，以及专为父母设计的电视盒子。
如何扩展机顶盒的功能、提高质量、优化产品结构，对交互式电视网络的发展具有重要意义。转屏功能是网络机顶盒的核心功能之一，涵盖了DLNA、AirPlay、Miracast等转屏技术，还包括一些私有的转屏协议。这一功能在家庭娱乐和商务办公等领域具有广泛的应用前景。

㈥ 移动网络机顶盒为什么开机看电视二十分钟后,会突然关机

机顶盒开机后会自动关机的可能原因：

一、机顶盒的待机功能被开启了。

关闭待机功能方法：

打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒启动；机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；找到“机顶盒睡眠”，把选项改为“关闭”；改完之后，按“确定”键保存并退出。

二、机顶盒的电源适配器异常。

解决：更换正常的电源适配器。

机顶盒断电。 排除用户电源插座是否出现故障，或机顶盒电源插头是否有松动现象。这种情况出现的频率有多大，是否升级过系统版本后才出现。

不要接入信号源，让盒子单独运行，观察盒子的散热问题，看看是否会出现自动关机，依次也能判断一下是电视机或者软件。

自动关机可能是系统出现问题，可以试试恢复出厂设置或者下载固件进行刷机。

排除所有的可能，就只有盒子出现故障，部件损坏或者主板等问题，这发面就只能找技术人员检修了。