手机4g网络用不了

A. 我的手机更新后不能使用4G网络了，怎么办

手机之前有问题，现在我更新系统后能用4g了，看来系统不能随便更新！

B. 为什么好好的4G网络突然用不了

如果您的手机无法使用4G网络或状态栏网络不显示4G信号，可能是SIM卡问题、运营商问题、手机保护套问题、手机设置问题导致。（注：如果仅副卡没有4G信号，可能是您的机型不支持副卡4G。如果支持双4G，请在桌面下划进入搜索界面，搜索并点击双卡管理，进入设置页面，打开启用双卡4G，若问题依旧，可按以下方法排查）

SIM卡问题

如果您的SIM卡为剪卡，欠费，未开通4G业务，特殊SIM卡，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

• 如果是剪卡，请您更换标准SIM卡。

• 如果手机卡欠费，请您缴费后再使用。

• 如果手机卡没有开通4G业务，请更换支持4G网络的4G卡，并确保4G业务已开通，详情咨询运营商。

• 如果是特殊SIM卡，目前发现一些只能用于上网的流量卡，对4G的使用有一些限制。比如联通的一种流量卡需要手动修改APN后使用，电信的一种流量卡，只能在第一次插入这张卡的手机上用4G，更换手机则用不了4G，对于特殊流量卡的使用，请联系运营商咨询使用方法。

运营商问题

如果您使用的是运营商定制手机，当地没有4G网络，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

如果您使用的是运营商定制手机，部分手机只有使用相应运营商的SIM卡才能使用4G，比如部分电信定制版只支持使用电信卡使用电信4G，使用联通卡时无法用联通4G，此时请您使用对应的运营商的电话卡。

如果当地没有4G网络，详情请您咨询运营商。

手机保护套问题

如果您使用金属保护套来保护手机，由于金属可以屏蔽信号，可能会对信号造成干扰，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

请您取下金属保护套后重试，如果信号恢复正常，建议您更换其他保护套使用。

手机设置问题

如果您在手机设置内设置不正确，可能会对信号造成干扰，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

• 建议您重启手机，下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，打开启用 4G（部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G），确保手机的4G开关开启。

• 在移动网络界面，点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置。

• 设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原。（注：该步骤会使手机之前连接过的WLAN账号和密码被清除，可使用云服务进行备份。）

如果经过上述步骤依然没有4G信号，建议您进行对比测试：

• 将别人同一运营商的4G卡插到您手机上看是否有4G信号，如果有4G，建议您联系运营商看是否SIM卡问题；

• 将您的卡放在其它手机，如果也不能正常使用4G网络，请咨询运营商；

• 若其他人的卡在您手机上没有4G信号或者您的卡在其它手机可以正常使用4G，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

C. 华为手机有4G网络但是上不了网

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（3）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（6）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（7）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

D. 4g手机为什么用不了4g网络

如需使用联通4G网络，需满足以下条件：
【1】使用的联通套餐开通4G网络功能；
【2】手机终端支持联通4G网络；
【3】所处位置覆盖联通4G网络；
【4】号码需为支持4G网络的USIM卡。
若满足以上条件仍未解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

E. 为什么手机显示4G却上不了网

1. 请确认是否都满足以下条件：
• 手机支持 4G 网络，部分定制版本的手机，只有相应运营商的 SIM 卡才能正常使用 4G。
• 运营商在当地覆盖4G网络。
• SIM 卡为支持 4G 网络的 4G 卡（确保4G业务已开通，详情咨询运营商）。
• SIM 卡已开通4G流量套餐。
• 请确认4G开关已开启（部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G）。
• 请进入设置>更多>移动网络，将首选网络模式设置成4G/3G/2G（部分机型无此设置项）。
• 请使用运营商提供的标准SIM卡，剪卡或非标准SIM卡都可能导致手机无法正常使用。如果更换了新的SIM卡，请拨打运营商电话，刷新您的后台数据，配合刷新数据，重启手机后再次尝试。
2. 如满足以上条件仍无法使用 4G 网络，请尝试：
• 进入设置>更多>移动网络>接入点名称（APN）>菜单，将APN重置为默认设置；
• 重新开关一次4G开关；
• 重启手机；
• 备份数据后恢复出厂设置。
3. 经过以上尝试仍不能使用4G，请携带购机发票到售后网点进行检测。

F. 华为手机怎么4g网络无法使用了

如果您使用的是华为手机，手机没有4G信号有多种原因，请您按照以下方法排查：
1. 电信卡作为副卡时无法注册4G网络
如果您是电信卡作为副卡时，没有4G信号：
（1）请确认您的手机是否支持双卡4G和电信VoLTE功能；
（2）建议您开通副卡VoLTE功能。开通VoLTE功能后手机上方状态栏会显示HD图标。
温馨提醒：
（1）请进入“设置”，在最上方搜索栏输入“双卡”点击SIM卡管理跳转至SIM卡管理界面，确保启用双卡4G开关打开。（如果搜索结果为空，说明您的机型已默认开启双卡4G功能，无需操作。）
（2）EMUI 11.0 & Magic UI 4.0及以上版本的手机，插入两张电信卡后，若您没有开启副卡VoLTE功能，通知栏会提示“联系运营商开通VoLTE功能即可正常通话”。
2. 如果您是双卡时主卡无4G信号，请确认副卡是否在接收彩信
如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时，主卡会显示2G/3G：
（1）您可以进入信息界面，点击三个点按钮，进入更多 > 设置 > 高级或者设置 > 高级，然后将自动下载彩信设置为关闭。
选择关闭后，当副卡收到彩信时，您可以在主卡不上网的情况下手动点击下载彩信。
（2）如果您的手机支持双VoLTE双通，建议您开通双卡的VoLTE功能：在VoLTE网络覆盖区域，手机状态栏显示双HD图标时，即可实现两张卡同时工作。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 请检查4G开关是否开启
（1）安装单卡时：请从手机屏幕顶部下划，打开快捷菜单，长按移动数据图标，进入设置界面。
温馨提示：如果没有启用 4G开关或网络模式选项，说明已默认启用4G，无需设置。
（2）安装双卡时：请打开手机的设置，在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转，打开启用双卡4G开关。
温馨提示：搜索结果为空说明已默认开启双卡4G，无需设置。
4. 请检查您的手机卡是否异常
（1）如果您的手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
（2）手机卡有脏污或氧化也会影响到信号的读取，建议您保持手机卡的清洁。
5. 请移动当前所处地点尝试
您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致，建议您移动到其他地方后尝试。
6. 请重启手机或开关飞行模式尝试
部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。
7. 建议重置APN后尝试
APN设置不正确会影响网络的正常使用。
方法 1:
a.点击设置；
b.在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面；
c.点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
方法 2：
如果您的手机是EMUI 10.0及以上或Magic UI 3.0及以上的系统，您还可以按照以下步骤进行操作：
a.点击设置；
b.点击移动网络，随后点击移动数据；
c.在移动数据页面中点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
温馨提醒：
如果您的手机是EMUI 8.X 、EMUI 9.X或Magic UI 2.X的系统，您可以按以下步骤进行操作：
设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 打开右上角的三个点按钮 > 重置为默认设置。
8. 请还原网络设置后再尝试
您可以进入设置，搜索还原网络设置，点击 还原网络设置。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
9. 建议及时更新到最新系统版本
如果您的手机不是最新版本，建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
温馨提醒：更新系统可能会清除数据，请提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。

G. 手机4g网络不好,怎么办

如果您使用的是华为手机，出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1. 请确保手机4G信号正常
如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2. 请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3. 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4. 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5. 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
6. 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
7. 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
8. 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9. 请重置APN尝试
方法 1:
a.点击设置；
b.在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面；
c.点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮或四个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
方法 2：
如果您的手机是EMUI 10.0及以上或Magic UI 3.0及以上的系统，或HarmonyOS 2.0及以上，您还可以按照以下步骤进行操作：
a.点击设置；
b.点击移动网络，随后点击移动数据；
c.在移动数据页面中点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮或四个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
温馨提醒：
如果您的手机是EMUI 8.X 、EMUI 9.X或Magic UI 2.X的系统，您可以按以下步骤进行操作：
设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 打开右上角的三个点按钮 > 重置为默认设置。
10. 请还原网络设置尝试
（1）进入设置 ，在搜索栏中搜索重置，点击还原网络设置。
（2）在还原网络设置页面，点击还原网络设置（双卡手机需选择要还原的电话卡），根据屏幕提示输入锁屏密码。
（3）点击还原网络设置，成功后屏幕下方会提示网络设置已还原。
温馨提醒：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。