移动网络出现故障怎么解决

1. 移动网络宽带故障如何解决

1、检查注册灯
如下图标记所示，如果您的注册灯有绿色灯光常亮，表示正常;如果绿色灯光一直闪烁，请动一下黄色的光纤是否馈线，如果灯光是熄灭的那么可能是光网络问题，请拨打故障热线10086或者当地维修电话。

2、检查光信号灯
如下图所示，如果您光猫的光信号灯是熄灭状态表示线路正常。如果出现红灯闪烁表示线路中断，需检查整理尾纤（黄色细线），重新拨插并重启光猫，如还未恢复请拨打故障热线10086或当地维修电话。

3、检查LAN灯
如下图所示，绿灯常亮表示线路正常;绿灯闪烁表示正在上网;如LAN灯熄灭表示线路不通或未连接，请检查您的网线是否接好设备或者家里有别的网线换一根，仍未恢复，请拨打故障热线10086或当地维修电话。

如果您家里安装了路由器，那么请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，然后先重启光猫，5分钟后再重启路由器和电脑；仍无法上网，需去掉路由器，用您的电脑通过直接连接光猫拨号(宽带连接)，一般帐号是您办业务的手机号，密码一般为123123。如果能上网说明是您路由器的问题，您可以直接联系当地维修人员购买他们的路由器然后上门更换路由器！
如果您未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试；仍无法上网，请您用电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误代码进行处理：
1、错误提示：678（XP系统）/651（WIN7系统）
故障原因：线路故障
处理方法：建议您先查看下网线是否有松动
2、错误提示：691
故障原因：1）宽带账号或密码输入错误。2）宽带账号到期或手机欠费所致
处理方法：1）请您检查账号密码输入是否正确。2）建议您拨打一下办业务的手机号是否欠费，如欠费请自行缴清欠费。
3、错误提示：769
故障原因：1）用户电脑本地连接处于禁用状态。2）用户电脑网卡故障所致
处理方法：请您检查本地连接状态，升级网卡驱动。
如果还有其他问题大家可以私信我，如果我明白的一定尽力帮助解决。

2. 手机上不去网是什么问题，怎么修复

以下三种方法可参考：

方法一：网络诊断

1、右键点击通知栏的网络图标，打开网络和共享中心。

3. 中国移动宽带怎么报障

遇到中国移动宽带网络问题时，您可以通过以下方式解决：
1. 直接拨打中国移动客户服务热线10086，说明您的宽带故障情况。客服人员会安排专业人员上门为您维修。
2. 您也可以通过10086的人工服务进行报修，只需说明宽带故障情况，客服会通知维修人员在48小时内与您联系。
3. 如果您有宽带维修电话，可以直接拨打该电话进行报修。
4. 另外，您还可以通过中国移动APP或微信公众号进行宽带报障。
需要注意的是，如果您的宽带使用期限已到，可能会被暂停服务，需要及时续费。此外，当地宽带线路故障或绑定宽带的手机号欠费停机也可能导致宽带断网。遇到这些问题，也可以通过拨打10086进行咨询和解决。

4. 移动宽带故障问题全攻略

家中连接了移动宽带却上不了网，出现这种情况无非就是下面几点原因。
1、首先就要确定是不是移动宽带账户欠费了，宽带费和手机话费一样，只要是出现欠费，马上就会被停止服务的，如果是和移动手机号绑定了，那么手机欠费直接就会导致宽带欠费；
2、其次如果没有欠费，那就要检查是不是路由器设置出了问题，最好的检查方法就是将网线直接插入电脑，如果这样可以上网，那就是路由器的问题无疑了，重启路由器一般即可解决；
3、然后还有可能是网线问题，所有的网络都是需要网线来传输的，如果网线被不小心弄断或者拆下来当然是上不上网了，致电移动宽带客服会派工作人员上门排查然后重新连接网线的；
4、最后这些问题如果都检查了，依然还是不能上网，那就是电脑端的设置问题了，而且多半和电脑里的网卡驱动有关，更新或者重新下载一个网卡驱动然后重启电脑试试；

5. 移动网络不能用怎么回事

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查处理：
1、打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理或设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、请进入设置--其他网络与连接--（V-P-N），查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对埋派搭应的SIM卡）--接入点(APN)或设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。

8、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可弯拿将数据同步到云服务；进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

9、羡肆若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

10、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。