① 移动宽带错误代码10010
一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败。
请按以下步骤检查：1.请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。
2.请尝试断电重启机顶盒。
3.请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。
4.若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。
5.如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。
② 中国移动错误代码1001
魔百和提示错误代码51001：网络连接失败，先检查机顶盒网络连接是否正常。如确认网络连接正常，可拨打10086选择人工服务反映。
③ 移动网中故障代码1305是什么意思
开机提示的故障号：1305x0dx0a提示信息：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。x0dx0ax0dx0a故障原因：x0dx0a1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；x0dx0a2、 DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码。x0dx0ax0dx0a错误1305属于网络接入类故障，可以先检查连接机顶盒的网线是不是接在MODEM上面的ITV口上，ITV灯亮了没有，如果亮了，你可以进入机顶盒内看看自己的ITV账号密码有没有丢失，进入机顶盒的方法：遥控器点设置，输入密码（电信版中兴和烽火的是：6321;华为的是：10000；如果其他网络公司的可以网络看看都可以找到密码）。再检查MODEM网络设置里面是否有OTHER_B_xx选项，是否绑定了LAN2（ITV）端口。如果再不行就只能拨打10000号报故障，电信会派人维修的。