⑴ 中国移动怎么投诉
1. 投诉中国移动的主要渠道包括拨打10086客服热线或使用12381公共服务电话。
2. 通过10086，客户可将问题形成工单，由话务员转派至相关部门处理，并最终获得答复。
3. 客户在投诉时应保持冷静，耐心等待相关工作人员联系并解决问题。
4. 除了热线电话，客户还可以通过官方网站在线投诉或向移动营业厅提出投诉。
5. 若热线电话未能解决问题，客户可利用12381官网提供的在线投诉服务。
6. 12381客服系统能够通过短信提醒消费者，有效预防诈骗信息，是便捷的投诉选择。
7. 中国移动提供的业务包括铁通宽带服务，客户可前往中国移动沟通100服务厅了解和办理相关业务。
8. 铁通宽带服务分为高端集团用户的光纤接入和面向家庭用户的低端服务，满足不同客户需求。
9. 中国移动在固话和宽带业务基础上，积极发展数据和智能业务，推广MPLS VPN等高端业务。
⑵ 怎么投诉移动宽带
1. 移动宽带在使用过程中若出现问题，您可以通过以下几种方式进行投诉：
2. 电话投诉：您可以通过拨打10086客服热线进行投诉。在通话中，请清晰地描述您遇到的问题，以便客服人员能够准确地理解并尽快安排技术人员为您处理。
3. 实体服务厅投诉：除了电话投诉外，您还可以前往中国移动的实体服务厅进行投诉。在中国移动的“沟通100”服务厅，工作人员会直接为您处理问题。
4. 官网投诉：对于一些较小的问题，您可以通过中国移动的官方网站进行投诉。在浏览器的搜索栏输入“中国移动”，然后进入官网的投诉举报页面进行问题反馈。
5. 联系维护人员：如果您认识移动宽带的维护人员，也可以直接向他们反馈问题。一般情况下，维护人员会尽力帮助您解决问题，并会向上级反映情况。
6. 工信部投诉：如果以上方法都不能让您满意，您还可以选择向工业和信息化部投诉。在您向工信部投诉后，网络运营商通常会积极响应并为您解决问题。如果问题得到解决，您可以撤销投诉。
7. 更换运营商：如果中国移动无法为您解决问题，您也可以考虑更换宽带运营商，如中国电信、中国联通等。毕竟，宽带服务并非只有移动一家提供。