① 网络电视机顶盒总是显示桌面信息同步失败，请检查网络设置！但是我网络没问题！！手机电脑都能上网！
如果你的机顶盒是PPPOE接入的，那就是帐号密码错了，打电话给电信要他们上门给你重新设置，机顶盒设置是他们做的，还有你不要没事进入设置界面修改参数，那些参数只要改动就很可能不能正常看电视了。
② 使用中国移动光宽带网络电视，更新时出现初始化桌面失败是什么原因
鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。河南省魔百盒连接步骤参考如下：
连接电源和播放器开机出现中国移动网络电视伴侣画面，经过4-5s后出现欢迎使用中国移动互联网电视画面；
点击下一步出现入网方式选择遥控器左右选择入网方式后按确认；
选择无线热点输入密码按返回退出键盘模式再按确认连接上网或者选择pppoe拨号方式联网；
点击pppoe配置按确认出现拨号界面输入帐号密码选择相应的省份及运营商点击连接，连接成功后点击下一步，点击下一步出现自动出现认证信息点击完成即可。
③ 电视上初始化桌面失败是怎么回事
电视显示初始化桌面失败，是你的智能电视安装桌面软件启动失败了，但是不会影响你电视里安装的其他软件运行，也不影响你观看电视。你可以重启电视试一下 看能否启动成功，如果还是不行，就把这个软件卸掉重新安装一次。