Ⅰ 为什么用华为手机打电话时不能上网
如果您使用的是华为手机,手机在通话过程中不能上网有多种场景,请您确认遇到的具体场景:
1. 主卡通话时,主卡不能上网
主卡需要开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。
2. 副卡通话时,副卡不能上网
只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网:
(1)使用系统自带的拨号软件。
(2)手机支持副卡通话时可上网功能,且控制开关已打开。打开方法如下:
EMUI 10.0以下&Magic UI 3.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X/4.0:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理。
打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。(如这3个开关均没有则说明您的手机不支持副卡通话时副卡上网。)
(3)副卡开通VoLTE功能,手机状态栏副卡有HD图标。
3. 副卡通话时,主卡不能上网
如果希望副卡通话时,主卡可以上网,您的手机需要满足以下条件:
(1)该双通功能需要手机支持,您可以在官网查询,或拨打950800咨询华为客服人员。
(2)双卡4G网络正常,开启副卡的VoLTE功能,手机状态栏副卡显示“HD”图标,如果主卡为电信卡,需同时开启主卡的VoLTE功能。
如果您的手机满足对应场景条件,仍然无法实现对应通话时上网功能,请您提前备份数据(QQ和微信需要单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。