宽带手机网络用不了

‘壹’ 手机能连上wifi却显示不能上网，该怎么办

如果使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：

（1）请您重新连接网络并认证

有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。

（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证

公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。

（3）仍无法解决

若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

相关连接如下： 寄修服务预约服务维修备件价格查询客户服务中心

‘贰’ 为什么手机连接了无线网，却无法访问网络上网页面呢

如果您手机连接的wifi网络是联通宽带，已连接但无法访问网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

‘叁’ 涓轰粈涔堟坠链鸿繛涓奥iFi鍗寸敤涓崭简缃戯纻

镓嬫満杩炴帴瀹朵腑WIFI鏄剧ず宸茬粡杩炴帴鎴愬姛锛屽苟銮峰彇鍒颁简IP鍦板潃锛屼絾鏄灏辨槸涓嶈兘涓婄绣銆傝繖鏄寰埚氢汉链夎繃绫讳技镄勭粡铡嗐傞偅涔堜负浠涔埚堕噷镄勬棤绾跨绣镓嬫満涓婃槑鏄庡凡缁忔樉绀鸿繛鎺ヤ笂浜嗭纴鍙灏辨槸涓嶈兘鐢ㄦ槸镐庝箞锲炰簨?阃犳垚杩欐牱镄勯梾棰桦师锲犳瘆杈冨氾纴涓嬮溃灏辩粰澶у跺垎鏋愪竴涓媤ifi鏄剧ず杩炴帴浣嗕笉鑳戒笂缃戝师锲犲拰瑙ｅ喅鏂规硶锛

涓銆佽矾鐢卞櫒涓岖ǔ瀹

链変簺镞犵嚎璺鐢卞櫒銆佸厜鐚(瀹藉甫鐚)镄勮川閲忔瘆杈冨樊锛岄暱镞堕棿杩愯屽悗浼氩嚭鐜版绘満绛変竴绯诲垪镄勯梾棰樸

瑙ｅ喅锷炴硶锛氭妸浣犲堕噷镄勬棤绾胯矾鐢卞櫒銆佸厜鐚(瀹藉甫鐚)鏂鐢碉纴绛夊緟鍑犲垎阍燂纴铹跺悗鍐嶆帴阃氱数婧愶纴钖锷ㄨ惧囥傚緟姝ｅ父钖锷ㄥ悗锛屽啀杩炴帴wifi娴嬭瘯涓嬫槸钖﹀彲浠ユｅ父浣跨敤浜?

3銆佽繍钀ュ晢闄愬埗

閮ㄥ垎鍦板尯镄勫藉甫杩愯惀鍟嗭纴浼氶氲繃缁戝畾鐢ㄦ埛鐢佃剳MAC鍦板潃镄勬柟寮忥纴𨱒ラ檺鍒剁敤鎴蜂娇鐢ㄨ矾鐢卞櫒涓婄绣銆傝繖绉嶆儏鍐典笅锛屾ｅ父璁剧疆璺鐢卞櫒钖庯纴璺鐢卞櫒灏嗘棤娉曡仈缃戙

锲涖佽闄愬埗杩炵绣浜

鍑犱箮镓链夌殑缃戠嚎璺鐢卞櫒涓锛岄兘链変竴浜涘姛鑳斤纴鍙浠ョ敤𨱒ラ檺鍒舵坠链恒佺数鑴戣繛鎺wifi涓婄绣銆傚傛灉浣犵殑镓嬫満銆佺玛璁版湰鐢佃剳琚闄愬埗浜嗭纴闾ｄ箞杩炴帴wifi钖庡氨浼氩嚭鐜扮敤涓崭简镄勯梾棰樸

濡傛灉浣犲硅矾鐢卞櫒姣旇缉镡熸倝锛岄偅涔埚彲浠ョ橱褰曞埌璺鐢卞櫒镄勮剧疆椤甸溃涓锛屾垒鍒 镞犵嚎MAC鍦板潃杩囨护銆佺绣绾胯惧囨帴鍏ユ带鍒躲佷笂缃戞带鍒躲佸堕暱鎺у埗 绛夊姛鑳斤纴骞惰繘琛屽叧闂銆

‘肆’ 为什么手机连上了wifi，但是还是不能上网呢

手机出现WiFi能连接但不能上网的现象可能是手机设置、禁用联网权限以及环境因素导致，若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：

1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有帆颂开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重团隐置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。