确保电视机电源已连接，且电视机处于电源开启状态；
确保机顶盒的AV复合线或HDMI高清线已与电视机正确连接；
如电视机电源已开启且机顶盒与电视机的音视频输入线均连接正常，则需根据当前的信号接口选择合适的信号源。（可使用电视机遥控器上的“信号源切换”按钮来切换当前电视机输出信号源，如连接的是AV复合线需选择AV信号源，如连接的是HDMI高清线，则需选择HDMI信号源）；
如果以上步骤检查均正常，电视机依然显示黑屏，则可能是机顶盒故障，建议前往当地营业厅进行换机或通过客服或联系当地的装维人员上门进行换机。
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