手机上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响手机性能等多种原因造成，请参照如下方法排查解决：
1 检查网络是否良好
如果在使用视频、音频应用时不流畅，请尝试使用其他同类型应用，观察是否仍然出现卡顿的情况：
如其他联网应用不卡顿：则可能是该应用的服务器响应不及时，或者播放的音频、视频资源存在问题。建议切换到较低的画质或音质进行观看或收听，或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。
如果所有联网应用都不流畅：网络状态不佳，应用或网页会刷新缓慢，出现卡顿的现象，请确认的移动数据网络或者 WLAN 网络状态是否良好，如果网络信号强度不是满格，建议连接到信号较好的网络，或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。
还可以重置网络设置后尝试。此操作不会删除任何数据或文件，仅还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，手机上的其他设置不会被还原。
2 关闭后台运行的应用后重试
如果当前后台运行的应用过多，建议关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。
3 仍然无法解决？
如以上方法未能解决的问题，请提前备份好数据(微信和QQ需要单独备份）前往官方客户服务中心检测处理。
B. 新买的荣耀V10怎么信号特差上网速度太慢咋回事
如果您的手机在使用过程中网速慢的情况，或者软件打开迟钝、网页打开慢，请您按以两个方面进行排查：
若您当前所在地网络覆盖情况不好
1、在高铁等密闭环境下，网络覆盖一般较差，会出现上网慢的情况。
2、您打开的某些网页，可能由于应用或者网页本身服务器异常导致响应速度慢，请您可以关闭以后重新打开尝试，或者打开其他网站查看网络是否异常。
3、建议您使用其他手机，相同运营商的卡，相同应用对比查看是否手机问题。
4、建议您拨打运营商电话咨询当地网络覆盖情况。（移动：10086，联通：10010，电信：10000）
不同区域不同的时间，使用人群数量不同都会出现不同的网络状况。您也可以在不同的时间段查看手机的上网情况。另外，重启手机可以让手机进行网络重选，连接到信号更好的网络，建议您可以尝试重启手机。
如果您确定您当地网络覆盖正常，建议您检查手机设置
1、手机运行的后台应用过多，可能导致手机运行速度变慢，建议您可以清理一下手机内存，然后使用尝试。
不带前置指纹按键的手机：按虚拟按键，然后点击底部，进行清理。
带前置指纹按键的手机：左右滑动指纹按键，然后点击底部。进行清理。
2、如果您开启了省电模式，会影响手机性能，导致网络变慢，建议您关闭省电模式。
请您进入手机管家>剩余XX%,关闭省电模式。
3、手机APN设置不合理，可能导致上网慢或者无法上网，建议您将APN重置为默认设置。
设置>无线和网络>移动网络>接入点名称（APN）>菜单>重置为默认设置，重置为默认APN
手机上网较慢，大部分原因都是由于网络覆盖导致，如果您担心手机本身异常，建议您也可以前往华为售后服务中心检测。
手机无线连接不稳定有多种情况，比如手机系统网络设置原因，路由器的固件，信号的原因。
手机网络设置导致信号不好
步骤1、首先确定一下是不是手机当前所在的区域的无线信号不好，比如在墙角，距离路由器太远了。
步骤2、有时候可能是手机自身系统的网络设置有点混乱了，导致在连接无线时会出现信号不好的情况。这时候可以尝试一下还原手机网络设置，看能否解决问题。
路由器的原因
步骤1、如果还原手机网络设置以后，还是不能解决问题的话，接下来可以尝试把路由器重新启动一下，看是否能解决故障。一般的家用路由器都没有电源开头，可以直接拨掉电池，再插上不好。
步骤2、路由器也重新启动试过了，如果还是不行，可以用手机连接其它的无线网络，看看信号以及连接是否稳定。如果连接其它无线连接稳定的话，那说明是路由器的问题，可以尝试重置路由器，让路由器恢复出厂设置。然后重新设置路由器，看能否解决故意。
一般的路由器上都有一个重置恢复按钮，也可以进入路由器的管理页面，在系统工具下的恢复选项可以恢复。
步骤3、如果不管连接那个无线都会出现信号不好或者连接不稳定的情况，有可能是手机的硬件故障。这时候建议去手机售后服务商，检测手机是否真的存在硬件问题。
D. 荣耀8流量网速慢怎么办
数据流量上网慢的原因比较多，可以依次排查解决：
1、点击手机管家，选合适的省电模式；2、关闭加载慢的应用再重新打开，或卸载应用重新安装。
3、关闭移动数据再打开，打开飞行模式再关闭。
4、点击设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置，重置为默认APN。
5、进入设置 > 关于手机 > 状态信息 > IP地址，看是否有IPv6地址（例如fe80::8213:82ff:fef1:29cd格式），如果有，建议在接入点名称，选默认的接入点，将APN协议和APN漫游协议设置成IPv4，然后保存。
如果不能解决，建议重启手机或备份数据后升级最新系统版本。
E. 荣耀v20怎么样，荣耀v20我换了一个了，但是联通信号还是非常非常差，基本没法容忍，要怎么办
信号在传播过程中可能会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素的影响，导致信号接收会受到影响，可以进行以下的处理：1.将手机开关机。2.换机换卡测试。3.若问题依然存在，可通过拨打归属地客服热线或营业厅咨询。
F. 华为手机，WIFI不好怎怎么办
如果您使用的是华为手机，连接wifi后出现信号弱的情况，可以通过以下方法进行排查：
1. 建议您检查手机是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，有使用建议取掉尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2. 建议您移动至路由器信号覆盖较强区域，有遮挡或者距离路由器较远会对信号有影响。
3. 建议您重启路由器尝试，查看信号是否恢复正常。
4. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
如果您连接wifi后出现上网慢的情况，可以通过以下方法进行排查：
1. 建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
2. 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
3. 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
4. 建议设置静态IP连接。
5. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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