第一步：看看周围其他人是否可以上网。
有时候你在学校或者邻近学校，而这所学校正在进行大型考试，可能会由于学校的屏蔽系统导致你不能上网，也可能是小区基站出现了故障。所以请先检查是否是个案。这里有个简便的方法，就是，找和你是不同移动运营商的同事同学问问，一下就可以找到事基站问题还是个人问题还是屏蔽问题。
第二步：检查手机的网络连接是否开启。
有时候我们可能由于流量即将用完而将移动数据开关关闭使得不能上网，也可能是你装了优化软件，譬如某卫士，某大师，将你的数据开关关闭了，因此请检查移动数据开关是否开启。检查的方法设置→无线网络→移动网络是否打勾。
第三步：检查手机是否欠费之后没有重启。
有些手机之前欠费了，后开缴费了可以打电话而不能上网，所以请重启手机试试看。
第四步：用软件解决，下载海卓hiapn。
安装到手机中，选择一键设置apn，这个软件会根据你手机运营商等自动为你设置apn端口等，如果是由于你把apn设置错误而无法上网的话，他会帮你改过来。
第五步：检查手机是否开启了DNS连接模式。
在拨号界面下输入*#*#4636#*#*即可。拉到最下方看是否是0.0.0.0 allowed；
第六步：打人工客服咨询是不是没有开GPRS；
如何排除问题？
基站有问题的一般电话也打不出去，或者是无信号；
移动数据开关没有开的在屏幕上方可以看到没有标志。
3apn设置有问题是有些软件能联网，有些不能。
2. 华为mate7怎样设置移动网络数据下不允许下载东西
华为mate7怎样设置移动网络数据下不允许下载东西的方法是打开应用市场-我的-设置-预约Wlan下载-勾选。
3. iPhone 7用4g蜂窝数据不能下载软件怎么办
是因为app store 被你关掉了蜂窝网络下载权限, 到设置里打开就好了。
4. 华为手机显示移动网络已暂停下载，请在设置在开启，怎么弄
一般的视频软件都可以设置仅在wifi下下载(或者是4G/3G/2G网络下暂停下载)，你可以在软件的设置里修改。
其次，你可以在系统设置里把移动数据给关掉，然后下载视频，一旦wifi关闭了，也就停止下载视频了
第三，你可以用手机自带或者是第三方软件的流量防火墙的功能来禁止视频软件使用移动数据
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