如果您使用的是华为手机,您的手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的,目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网,请将您的电话卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)。
如信号栏显示HD图标,则表示已开通成功。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
a. 开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
2. 手机移动网络突然就连不上了
在设置里面的网络控制一下,或者如果是安卓的系统,就用手指从屏幕上方一直划到下方,点击“数据”。
3. 为什么手机的移动网络开了一会就提示网络连接不可用呢
要不是信号不好就是你的手机网络模板坏了
4. 为什么突然就连不上移动网络了
打电话给移动客服,叫他们给你刷新一下网络,当初我的手机也是这样的
5. 移动网络一会好一会就有连不上了,连上了也很慢。怎么回事呀
很可能被人蹭网了,
就是说被人盗网了,只要你的机子连上就别人就连上了。
如果是无线网立即改密码加强防护。
如果是有限,要把路由器从起,并且360查下,KO了那个蹭网的家伙!
6. 移动宽带连接路由器一会连上一会连不上网速还很慢是怎么回事
看看你路由器设置里,WAN口设置,下面那个是不是自动连接,如果不是就调成自动连接,一般路由器默认的都是按需连接
7. 手机移动数据一会连接一会断开
1、手机电量不够,造成手机移动信号不流畅,可以查看手机电量,并及时充电。
2、网络覆盖不全,手机偏离信号基站或距离基站较远,造成手机接收信号不稳定,可以移步到信号稳定空间再使用移动数据。
3、数据连接的端口,接入点,ip地址等参数错误,可以打开手机设置,进入移动网络设置,点击接入点名称,更改接入点数据。
4、手机使用的数据业务与所处范围信号数据冲突,一般3G网络连接会好于2G网络,没有3G网络地区,只能使用2G接入,连接速度会不流畅,建议在与手机业务匹配的信号范围内使用。
手机使用注意事项
注意手机间谍木马:需要注意每天由于手机上的间谍软件导致数据丢失,隐私曝光的实例多不胜数,这些间谍软件通常会窃取用的短信,联系人以及手机上保存的各种重要文件,特别是智能手机上这种现象屡见不鲜。
在平时不使用手机流量的时候可以关闭掉手机的3G来节省手机流量,从而更合理的使用手机流量。
在可以使用WIFI的情况下,就可以关闭掉手机流量使用WIFI来帮助用户使用手机的移动互联网。
以上内容参考人民网-手机频段为何影响5G网络互通、人民网-开WiFi别忘关手机移动数据
8. 手机为什么连不上网,连上了一会就断了
你好,可能是由于网络不好,手机自主选择网络的原因,wiFi质量差,传输速率慢的时候,手机会优先选择传输速率快的网络。建议关闭此项功能就可以。
1.打开“设置”
4.关闭“自动切换移动网络”功能。
这样手机就不会自动断开网络了。
9. 手机的移动网络突然连接不上去了.
一、手机的移动网络突然连接不上去了原因是网络不稳定,网络遇到障碍。
二、解决方法:
重启手机。
打开飞行模式,稍后再开闭恢复手机模式。
检查手机是否流量用超欠费停机。