云播影视移动网络连接失败

‘壹’ 有无线信号，但云视频显示连接不上网络。

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
根据您的描述，目前电视机内置的在线视频暂无法使用，主要原因：由于国家政策要求（广电总局181号文件），对影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所有厂家内置的视频客户端、浏览器及部分软件都将暂时不能正常使用，由此给您带来的不便，我们深表歉意！系统调整完成后另行告知。对您的理解和支持我们致以诚挚的谢意；相关信息您也可以搜索了解一下呢！http://news.163.com/14/0924/01/A6SDALI700014Q4P.html
在此期间，请您通过其他的方式进行观看。感谢您的咨询，祝您生活愉快。
康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。

‘贰’ 云播网络连接失败

尊敬的迅雷用户，您好：

1.请您在浏览器打开迅雷云播的主页试试能不能播放；

2.关闭杀软、防火墙并清除浏览器的缓存试试看；

3.非电信、网通的网络，可能存在对迅雷服务器的域名存在封杀，导致链接不上服务器无法播放，这种情况需要我们根据您的网络配置一个代理IP 并配置hosts解决，建议您联系我们解决。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

‘叁’ 手机电视软件与电视连接网络连接失败怎么办

1. 电视上说网络连接失败,但手机网络很好,怎么办
一是网络设置错误；

二是连距离太远；

三是连接时没有分配到有限IP，建议不要着急马上连接，等一会分配到IP后，再连接；

四是有时网络电视上的指定的视频APP没有更新，也不能有效连接到视频站点服务器，请更新后，如果更新不了请恢复出厂状态后再更新。

对照检查，不要就某一条纠结不放，要多方面分析，做到基本设置要正确，比如SSID用户名埴写和密码都要确保正确，还有连接带宽要大一些，电视上网时，其它终端最好不好上网下载太多，占用太多的带宽，电视APP站点服务器比一般网站服务器带宽要求严一点，要大一点，根据现在网络环境，网络电视要流畅播放要独立分享4兆以上。
2. 电视上说网络连接失败,但手机网络很好,怎么办
一是网络设置错误；二是连距离太远；三是连接时没有分配到有限IP，建议不要着急马上连接，等一会分配到IP后，再连接；四是有时网络电视上的指定的视频APP没有更新，也不能有效连接到视频站点服务器，请更新后，如果更新不了请恢复出厂状态后再更新。

对照检查，不要就某一条纠结不放，要多方面分析，做到基本设置要正确，比如SSID用户名埴写和密码都要确保正确，还有连接带宽要大一些，电视上网时，其它终端最好不好上网下载太多，占用太多的带宽，电视APP站点服务器比一般网站服务器带宽要求严一点，要大一点，根据现在网络环境，网络电视要流畅播放要独立分享4兆以上。
3. 我的手机与电视机进行无线投屏时连接不上
一、无线连接

使用无线连接方式首先要保证电视是智能电视，另外手机和电视需要要保持在同一个WiFi网络状态下，苹果和安卓设备略有不同。

1、苹果设备

从手机屏幕的底部向上滑动打开“控制界面”，点击“AirPlay镜像”选项，直接可以看到电视的名称，点击之后电视就会显示手机的画面。

2、安卓设备

以小米手机为例，首先在电视上打开“无线投屏”或类似Miracast的应用，然后在手机的无线连接方式中打开“无线显示”，这时手机上就会出现电视的名称，连接成功之后手机就可以与电视同屏显示了。

如果是投放优酷、腾讯视频等APP里的电视剧、综艺节目等，点击“TV”这个按钮后会出现电视名称，点击它即可投屏成功，这个操作苹果与安卓手机并没有什么差别。

二、有线连接

有线连接需要用到电视的HDMI或VGA接口，其中HDMI接口需要有MHL功能，它指的是移动终端高清影音标准接口（Mobile High-Definition Link），一般在接口上都会有这个标志。另外手机也需要支持MHL功能，不过最近好像支持MHL的手机越来越少了。

1、苹果设备

苹果设备需要使用Lightning数字影音转换器或Lightning至VGA转换器，官方售价都是388元，再使用一根HDMI/VGA线就可以连上电视了。

2、安卓设备

安卓手机需要专用的MHL线，比上面的Lightning转换器便宜一些，使用连接方式都差不多，不过多说。

其实既经济又方便的方式还是无线连接，但如果是比较久远的非智能电视，就只能选择即插即用的有线连接方式了，不过这种情况我更建议你使用电视盒子，价格甚至比那些转接线还便宜，无线多屏互动要方便的多

‘肆’ 移动宽带网络电视，登陆失败怎么回事

机顶盒的网络连接有问题导致验证编码失败，可以检查机顶盒的网络连接情况，确保网络连接畅通后再重新验证即可。

解决方法：

1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。

2、设置电视的地址为自动分配。

3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

(4)云播影视移动网络连接失败扩展阅读

主要原因有：

1、电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。

2、互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，开通后就可以正常点播了。

‘伍’ 电视总是连接网络失败

可以通过以下方法排查找出原因：

1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置。

2、无线网络的信号强度过低。当无线网络强度小于35%时，机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。

3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

教您如何用网络电视机顶盒连接老式电视机

不少人购买网络电视机顶盒后，不懂得如何与家中的老电视连接，下面来普及一下这方面的知识，让更多的朋友学会网络播放器连接老电视的方式。

色差方式连接：色差线是由红、绿、蓝三芯线构成的，传输的视频信号是模拟，在视频信号传输中采用的是YUV合成的方法：Y代表亮度信息，U代表蓝色色差，V代表红色色差。

连接步骤：

第一步：先打开我们的老式CRT电视机。

第二步：连接好YUV色差端子，同时连接号音频信号。

第三步：打开高清网络电视机顶盒，在信号源选择中，选定分量信号即可。

‘陆’ 电视网络连接失败怎么办

1、关闭并重启Wi-Fi连接

用机顶盒、电视上网，机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突，就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。

2、忽略网络

如果上面的做法没有起作用的话，就应该选择让安卓设备忽略该网络，并重新进行添加操作。移动到需要忽略网络的覆盖范围之外，选择忽略该网络。

返回到覆盖范围之中，等待网络自动显示出来，然后输入网络密码重新登入。这样安卓机顶盒、电视就应该可以获得新的地址，并正常工作了。

3、检查Wi-Fi的密码

通常情况下，Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是，当网络进行这样的调整时，机顶盒、电视不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码。

移动到出现问题网络的覆盖范围之外，进入需要进行调整的Wi-Fi配置项目，选择“调整网络设置”，在窗口中输入新密码并对输入密码信息进行审核，最后选择“保存密码”。这样Wi-Fi就可以正常工作了。

4、查看Wi-Fi高级设置

如果上述所有方法都没有能解决问题的话，下面要做的就是进入安卓机顶盒、电视Wi-Fi的高级设置进行相关设置了。

打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”窗口，选择“无线和网络”，进入“Wi-Fi设置”，然后进入“高级”选项，进入“代理服务器设置”，确认安卓设备没有使用代理服务器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话，将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障。

大多数情况下，代理和端口设置并不会被更改，但在Wi-Fi出现常见问题时，选择查看这几项总归不是错的。

5、设置静态IP地址

还有一种解决方法就是为安卓设备设置静态IP地址。这表明用户需要连接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的问题，或者设备获得了错误的地址。为了设置静态IP地址，需要进入静态IP地址设置栏将信息输入进去（IP地址、网关、子网掩码、DNS等项目）。

设置静态IP地址的唯一问题是它将适用于所有的Wi-Fi，因此只有在用户仅仅连接到一张Wi-Fi上的情况时，才能使用这种方法解决问题。

6、关闭Wi-Fi休眠策略

如果Wi-Fi经常出现问题的话，使用者应该尝试将Wi-Fi休眠策略设置为从不，看看问题会不会消失。如果将该策略设置为从不的话，耗费的电力将会上升，但是从另外的方面来看，这也会让Wi-Fi连接更稳定。

‘柒’ 网络电视无法收看，提示说：“网络连接失败，请检查网络设置”怎么办

网络电视无法收看，提示说：“网络连接失败，请检查网络设置”，是设置错误造成的，解决方法如下：

1、首先不管是开机状态下还是在关机状态下，需要将网线拔出，然后在开机状态下，从首页切换到设置。