1. 为什么我的手机连接上网络却不能上网
使用数据网络无法上网排查方法：
1、查看手机设置
打开手机控制中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
6、建议您对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均有此现象，可能应用自身原因，建议反馈至应用客服。
7、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
8、重新搜网或还原网络设置
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
若以上方法未能解决，可提前备份好手机数据，携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
2. 手机连接WIFI能上网但显示不了网络是怎么回事
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。2.如果连接其他WiFi也无法上网（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。二、若使用的是公共网络：1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。三、若个别应用无法上网：请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。3. 手机能连接路由器但不能上网怎么办
1. 手机显示已经连接无线网,但无法上网
手机连接家中WIFI显示已经连接成功，并获取到了IP地址，但是就是不能上网。这是很多人有过类似的经历。那么为什么家里的无线网手机上明明已经显示连接上了，可就是不能用是怎么回事？造成这样的问题原因比较多，下面就给大家分析一下wifi显示连接但不能上网原因和解决方法：
一、路由器不稳定
有些无线路由器、光猫（宽带猫）的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。
解决办法：把你家里的无线路由器、光猫（宽带猫）断电，等待几源乱渣分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了？
二、宽带出现故障
如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用。
这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。
解决办法：1、首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了？ 如果是欠费了，补交费用即可。2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门服务。PS：如果不知道在电脑中如何用宽带连接拨号上网，可以阅读下面的教程，查看操作步骤。
此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题。反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了。
三、路由器未联网
如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你路由器中的相关配置。
可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到、打开 上网设置 或者 WAN口设置 的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了。
如果此时路由器中显示 联网失败 ，那么请仔细阅读下面这部分的内容，如果显示联网成功，那么请忽略这一部分的内容，直接阅读后续的内容。
1、检查线路连接
普通的网线路由器上有1个WAN接口，4个LAN接口（有的路由器只有2个或者3个LAN接口），请按照下面的方法进行正确的线路连接。
(1)、路由器上的WAN接口，需要用网线，连接到猫的网口。如果你家的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，插在路由器的WAN接口。
(2)、如果你家里有电脑，需要用网线连接到LAN接口，任意一个LAN接口都是可以的。
重要说明：
(1)、目前有些路由器具备WAN/LAN口自适应的功能，这种类型的路由器，在进行线路连接的时候，可以随意连接，不用担心网线插错。
(2)、路由器进行正确的线路连接后，电脑此时连不上网了；但请不用担心，这是正常现象。因为用电脑设置路由器的时候，并不需要电脑可以上网的。
2、检查上网方式。
路由器中的上网方式（有的路由器中叫做：联网方式、连接类型、WAN口连接类型 等），如果设置错误，就会造成路由器联网失败，即连接wifi后不能正常使用。
3、运营商限制
部分地区的宽带运营商，会通过绑定用户电脑 MAC地址的方式，来限制用户使用路由器上网。这种情况下，正常设置路由器后，路由器将无法联网。
四、被限制连网了
几乎所有的网线路由器中，都有一些功能，可以用来限制手机、电脑连接wifi上网。如果你的手机、笔记本电脑被限制了，那么连接wifi后就会出现用不了的问题。
如果你对路由器比较熟悉，那么可以登录到路由器的设置页面中，找到 无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制 等功能，并进行关闭。
2. 手机可以连上路由器不能上网怎么回事
1、查看路由器端无线网络密码，确保手机端使用正确的无线网络密码进行连接。
如果查看不到无线网络密码，则可以通过重设密码来解决。2、针对手机连接无线网络会显示“已禁用”或“已断开”提示的情况，建议在路由器设置界面将雹悄“安全模式”设置为“WPA2-PSK”。
然后尝试再次连接。3、如果手机提“无线获取IP地址”等情况时，就需要开启路由器端“DHCP服务”：进入“DHCP服务”设置界面，勾选“启用DHCP服务器”项即可。
4、如果路由器中将“DHCP服务”已关闭，即接入设备需要手动陪宏设置IP信息，则可以按以下方法来设置手机静态IP地址。5、还是一种情况就是自己手机根本搜索不到路由器所发生的无线网络信号，对此我们需要在路由器端开启“SSID广播”功能：在无线路由器“无线设置”选项卡中，确保同时勾选“启用无线功能”和“广播（SSID）”项。
这样手机就可以搜索到路由器无线信号了。6、当然，如果以上方法无法实现让手机连接到无线网线，则可能是手机无线模块已损坏。
这种情况的最明显特点是开启“WLAN”开关后自动关闭。
3. 路由器能连上手机却不能上网怎么办
1、首先电脑登录无线路由器（一般为192.168.1.1，初始用户名\密码为admin），设好有线上网.
2、再设置无线网络-->；钩上"启用无线路由"-->；选择"网络模式"-->；输入"SSID"-->；开启"广播SSID"-->；保存3、选择“安全模式”（也就是加密码模式，不加密码就关掉，这样谁都可以连接你的无线）-->；输入"密钥"-->；保存.
4、启用DHCP服务器，让手机可以自动获取IP设置。
5、以上设置完后再设置手机，开启手机WIFI，扫描到你的无线路由SSID后点选它进行连接，第三步手机上的安全模式要的无线路由器相同，如果设置了密钥，则需要输入"密钥"，然后点击连接，用不了几秒钟就连上了！
4. 手机连上了却不能上网为什么呢
一：搜索不到无线信号
1、在机会允许的情况下；重启无线路由器；看能否解决问题
2、在请确定手机在无线网络覆盖范围内，点击“扫描”刷新无线网络列表
3、通过网线将电脑和路由器相连，登录路由器的管理界面
4、在无线设置——基本设置，信道在1~11之间，无线功能已开启，并重启路由器。
二：搜索到无线信号，连接不成功怎么办
1、无线连接不成功可能是由于无线密码等参数设置不正确导致。中新输入密钥尝试
2、请确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能；；无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭
三：无线连接成功，无法打开网页怎么办
首先先检查路由器是否与外网连通，登录路由器管理界面，在运行状态—WAN口状态处看，若为0，请按照路由器快速设置指南书重新设置一遍。
2、如果电脑能上网，手机不能；查看无线路由器的ssid号是否中文；如果是改为字母加数字；手机有时候不能有效的识别中文：
3、如果上述还无法解决：我们给手机设置静态ip
4、无线路由器支持的无线设备在15-20台之间；当连接的无线设备超过最大数目时，虽然你是连接上了无线；但是你是无线上网的；这时候你可以拔掉无线路由器电源；10分钟以后开启无线路由器。参考下
5. 手机能连上无线路由器却不能上网
出现此类请款的原因有1.线路故障；2无线路由器故障；3.网络信号问题 ；4.手机出现问题。
解决方案有：
一、检查网线是否松动
要先检查一下网线接口是否松了。如果发现网线接口完好的话，要检查一下电源信号灯的问题了。
二、电源信号灯是否恒亮
倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSL Modem本身的电源是否存在问题等。
三、检查数据信号是否正常
如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常。
四、手机出现的问题可以去专业的维修中心进行维修。
6. 手机能连上wifi但是上不了网怎么办
手机连接wifi不能上网，可以使用以下几个办法解决：
1、重启路由器；
2、登陆路由器（一般路由器的默认地址为192.168.1.1，用户名与密码均为admin，具体数据可以参考路由器背面或者说明书），在左侧找到【无线设置】选项，选择【基础设置】，将SSID号重新更改一下名字（建议不要使用汉字），点击【保存】；
3、启用路由器的DHCP服务；
4、将手机上的无线网删除，重新搜索，并输入无线网密码，进行联网尝试；
5、重置路由器（恢复出厂设置），重新拨号联网，并启用DHCP服务，设置好无线wifi，用手机搜索无线网进行联网；
6、更换一个路由器，重新拨号联网，并启用DHCP服务，设置好无线wifi，用手机搜索无线网进行联网。
7. 手机连接wifi成功,却不能上网是怎么回事
1. 手机状态栏里面显示wifi信号只能证明手机的wifi功能已经启动，并不直接代表已经通过wifi连接上了互联网。
2. 建议首先进入手机的“设置”——“无线网络”里面查看“wifi状态”这一项是否显示“已连接上”，如果不是显示“已连接上”的话，你最好手动重新连接一下，问题一般可以解决。当然，有的时候即使wifi状态显示“已连接上”，手机仍然无法上网，这是因为部分wifi网络甚至还受到了web页面等登录访问限制，需要你手动打开浏览器进入登录界面输入用户名、密码等信息，这种情况通常发生在公共厂商使用中国移动、中国电信等运营商提供的wifi网络的时候。
3. 至于在家里的wifi网络中，如果也出现了wifi状态已连接但是无法打开网页，那么就要到无线路由器的设置方面找问题了，因为这可能是无线路由器的wifi功能正常，但是modem拨号功能异常，或者电信运营商的互联网接入服务异常所导致。要想查清楚这一点，建议用电脑接入家庭wifi网络，并按照无线路由器的说明书登录到路由器的设置页面进行排查。
8. 为什么手机连上路由却不能上网手机设置问题
两个可能：（1）路由器本身就没有网络；（2）手机没有获取到争取的IP地址首先你得确定你的路由器是否连接到网络上，（1、可以用电脑连接路由器看有没有网，2、如果专业的话 可以进入路由器看下），如果路由器本身就没有网络的话，你就得先设置路由器了如果路由器上网正常，你查看下你的手机WIFI设置里面是否获取到正确的IP地址，如果不正确的话 你可以手动设置一下手机的IP地址，例如：你路由器的IP地址为192.168.1.1，你手机就可以设置为192.168.1.XX自己选择一个。
注意：手动设置IP地址时不要让手机和别的设备地址冲突。 。
4. 手机无线wifi网络连接上但上不了网怎么办
很多时候，我们在使用手机进行wifi网络连接的时候，可能会出现一些问题，导致手机上不了网。这个时候，可能很多朋友都会觉得烦恼，下面是我整理的手机无线wifi网络连接上但上不了网怎么办，欢迎阅览。
手机无线wifi网络连接上但上不了网怎么办
1、无线网络本身有问题
如果发现手机无线网络连接上但上不了网，那么我们首先需要检查下无线网络是否有问题，如果是无线路由器用户，请检查下能否使用电脑上网，如果电脑可以上网，那么说明网络是没有问题的，接写来可以检查下无线网络设置是否有问题，如果依旧无法解决，请往下看。
2、无线网络密码输入错误
为了保证无线网络安全，如今家庭用的无线路由器网络都有无线密码，手机要连接无线网络，必须需要输入正确的无线密码进行连接，这样才可以正常使用，如果你发现无法连接网络，或者某些时候显示连接上，但上不了网，您不妨在Wifi设置中，断开网络连接，之后再输入密码连接试试。
3、无线路由器设置了高级安全
有些人为了保证无线网络被他人破解蹭网，通常会加入高级安全设置，比如在路由器里设置了IP或者MAC绑定功能，一旦开启了该功能，只有在路由器中设置绑定手机或者电脑才可以正常上网，而未绑定Mac信息的设备，即便连接傻瓜，也无法正常上网。因此遇到这种问题，需要登录无线路由器看看是否开启了Mac绑定功能，如果有，你可以增加了你手机Mac或者IP地址绑定，也可以关闭IP或者MAC绑定功能即可。
4、无法获取到无线网络IP地址与DNS地址
还有一种很特殊的情况，有些时候可以连接上无线网络，但有时候又链接不上，另外还有一种别人手机可以联系上，但自己手机不可以。针对这种比较特殊情况，往往是由手机无法获取到无线网络IP地址与DNS地址导致的，我们通常可以手动设置手机IP地址与DNS来结局。
5、无线网络信号不好
如果有时候我们手机离无线网络覆盖的.范围较远，导致手机无线网络信号较低的情况下，通常有时候也会出现手机无线网络连接上但上不了网，这种情况主要由于手机获取到的无线信号较低，导致获取数据不稳定导致，建议离无线信号源近一些使用来解决。
手动设置手机IP与DNS地址方法
⒈）首先打开无线网络，让手机连接上wifi，连好后还是不能上网，不要急，我们再进入如下操作：
⒉）选择"无线和网络设置"——选择WLAN设置"-然后点击手机下面虚拟按键上的"田"字按键（图标:田，房子，返回，放大镜），底部会升起来灰色的工作栏，会看到有两项"扫描"和"高级"，这里我们选择"高级"出现高级设置选项，然后再点对点（Ad-hoc）信道选自己无线信号相同的频道，这个一般默认即可，然后在wifi休眠策略，这里也可以随便，笔者选择跟随屏幕关闭而进入休眠。
⒊）MAC地址灰色的不能改，这里不用修改，最后就是IP地址了，由于连接上WIFI不能上网说明自动获取IP失败，所以这里我们要吧启用自动IP勾去去掉，将“使用静态IP”前的勾打上。在IP地址里输入：192.168.1.199（跟第一问题里的路由器分配给手机的IP设置一样），以下可以参考上面的：
网关：192.168.1.1
网络掩码：255.255.255.0
域名1（DNS）：202.96.128.86（这就是本问题的重点了，这里的域名意思其实就是DNS，很多同学都不明白这里该填什么.）
域名2（备用DNS）：202.96.128.166（可填可不填，备用的就是前面填的那个DNS出了问题，就由后面这个来解析，域名1填了也不行的，可以在2上填192.168.1.1试试）
设置好后，记得再按下图标（田，房子，返回，放大镜）之后会弹出保存对话框，我们选保存，关闭WIFI，再重新启动WIFI即可，只要设置正确保证可以上网，如果依然不行，请检查设置问题，这里会涉及到的是设置路由器本地IP地址，不是很熟悉的朋友可以参考的路由器设置文章。
不知道以上信息如何填写也可以在连接上无线网络的笔记本上查询路由器默认网关，子掩码以及DNS地址等。
PS：以上情况都是在家里上不了网，并且什么都没改动，在公司或其它地方能上网的情况，按照1，2，3顺序操作可以完美解决.以此类推，在公共场所，只要是手机能连上wifi的地方基本上都能上网，前提是必须要在自己手机，笔记本，IPAD设置DNS！自己多试试就可以了，电信的DNS不行就换网通的，把自己城市的DNS都记下来，任何地方都能上网了。
为什么手机显示已连接wifi，但不可上网，怎么办？
若使用vivo手机，连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试：
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：进入设置——应用与权限——应用管理——更多——显示系统进程——WLAN——存储，选择清除数据和缓存；
安卓11机型：进入设置——系统管理——备份与重置——重置网络设置——点击重置进行重置；
②Funtouch OS 9.2以下：进入手机设置——更多设置——应用管理——（右上角“更多”选择“显示系统进程”）——找到WLAN——点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置——更多设置——应用程序——全部——找到WLAN）；
3、还原所有设置看看；
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置——系统管理——备份与重置——还原所有设置；
②Funtouch OS 9.2以下 ：进入设置——更多设置——备份与重置/恢复出厂设置——还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家——流量监控——联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
6、若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
5. 手机能连上网，但是用不了怎么办
如果使用的是OPPO手机，请问是所有软件都不能上网，还是单个软件不能上网？
1、如果只有这个软件上不了网，可以先查看是否禁止了上网权限，将这个软件的网络权限设置为“WLAN与移动数据”。也可以检查下系统时间设置，修改为“自动设置时间”；
2、可以对比其他手机看看是否可正常使用这个软件，若都不能上网，可能为三方应用服务问题，可以联系软件方反馈；若其他手机可以上网，可尝试将软件卸载重装（应用数据资料会丢失），重启手机后看看能否恢复，若还是不能恢复，建议前往服务中心检测。
如果所有软件都无法上网
1、确认是否有佩戴金属、电镀、带磁性保护壳，由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。2、请确认手机是否有欠费；
3、是否打开数据流量开关，打开即可；
4、开关飞行模式，重启手机；
5、尝试重置网络接入点。
如果在公交站、汽车站、教室、体育场、地下室、地下车库、电梯、高楼层，汽车上、火车、高铁等地方受到环境影响，信号会比较差或者不稳定，好袜备从而导致数据网状态受到影响，建议尝试离开这个区域一段距离，然后重启手机或开关飞行模式进行重新好孝搜网，看下问题是否可以解决，若仍无法恢复，建议前往服务中心进一步检测。
若以上方案无效，建议尝试更换其他运营商SIM卡测试，若确定是SIM卡或运营商网络的问题，建议联系运营商处理；
若换卡后仍存在异常，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备友毁份迁移）。