‘壹’ 工信部投诉限速有用吗
这种问题一般是不起作用的,网速不达标可以自己先进行测试,如果确实不达标则报障让维修员上门处理,处理不好就打其客服电话投诉,但如果运营商方面确认网络已经正常,则一般投诉到工信部也不会起多大作用的,因为运营商大都是同样的。(举个例子,百兆宽带用户测试一般在90多兆就认为是正常的了,不可能真的到100兆)
向工信部投诉方法如下:申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。申诉后(一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来,直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可。还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业。在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议大家填写被申诉企业的全称。
一、消协依法受理下列投诉:
(一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
(二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
二、消协不受理下列投诉:
(一)经营者之间的争议;
(二)没有明确的被诉方;
1、被诉方无法查找
2、被诉方地址不详
(三)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四)争议双方达成和解(调解)协议并已履行,且无新理由和相关依据的;
(五)因投资、再生产等需要引发的争议;
(六)消费者提供不出任何必要证据的;
1、商品超出三包期或保质期,被诉方已不再负有违约责任
2、无购物凭证
3、消费者无法证实权益受到侵害
(七)有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的;
(八)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
(九)消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
(十)其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人承担民事责任,受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为,造成他人损害的,应当承担连带责任。
‘贰’ 手机网速限流了怎么办
以EMUI11系统的华为P40和IOS14.0.1系统的iPhone11为例,若手机流量被限速了,可能是用户本月流量已经达到套餐限量了,可以拨打运营商客服电话,查询一下有什么叠加包或者提速包之类的套餐,订购后就可以解除限制了。
若手机连接的wifi网速被限制了,可以登录路由器,然后找到wifi连接设备,找到自己手机设备名称,然后将限速解除就可以了。
不过若要登录路由器进行相关设置的话,前提是知道路由器的用户名以及登录密码。
手机使用技巧:在使用时间过程中,若感觉网速比较慢,一般来说只需关机重启一下就可以解决问题了。
若关机重启无法解决问题的话,可以试着重启一下路由器。
在使用wifi的时候,若同一时间内连接的人数比较多,网速也是会出现比较慢的情况,因此可以等人少的时候再连接使用。
资料拓展:路由器是连接两个或多个网络的硬件设备,在网络间起网关的作用,是读取每一个数据包中的地址然后决定如何传送的专用智能性的网络设备。
‘叁’ 移动宽带在哪投诉电话
问题一:中国移动宽带打什么电话投诉电话 权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的事实,有权向有关国家机关主张自身权利。
你这个属于宽带投诉,既然是移动的,你可以打10086,他们会转到宽带部门解决,如果不能解决可以到当地 *** 官网投诉或者拨打12345市长热线,他们有人员帮你记录并且要求移动处理
问题二亮源:中国移动宽带打什么电话投诉电话 10086有接受投诉或建议你可以试试,其他地方应该不会受理的
问题三:移动宽带投诉电话是多少 打10086,按提示进入人工接听,然后投诉就行了
问题四:移动宽带客服电话多少 10086 如果是游戏方面那没法解决 游戏服务器是电信联通的会受到屏蔽影响 除非游戏有移动服务器
问题五:移动宽带可以打哪些电话投诉电话 你想投诉啥如果是游戏卡投诉也没用 因为你玩的的电信区,被电信限制了移动是没法解决的。
问题六:中国移动办宽带的时候存在欺诈,改去哪个部门投诉? 写这篇文章的目的并不是想让大家去与电信运营商对着干,而是希望大家都能够用合理的方式维护好自己的权益!
投诉前请注意!
一定要按照事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的申诉材料会有工信部专人处理。
出现以下情况你可以投诉:
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务敬核态的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电氏猛信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
全国范围内中国移动各级公司出现违反“八项服务承诺的”的情况;各省内中国移动各省级一下公司出现违反省级公司承诺的“新八项服务承诺”的情况【2007年“诚信服务 满意100”八项服务承诺】
出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】
……
《电信服务规范》中的有关具体规定如下:
固定网本地及国内长途电话业务
数字蜂窝移动通信业务
因特网及其他数据通信业务
投诉过程详解:
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉(中国移动:10086;中国铁通:10050;中国联通:10010;中国电信:10000。)如果向运营商投诉不成,就轮到我们的人民的工信部出场了!
我见过的几个有问题要投诉的网友都是还对通信运营商还抱有一丝幻想,总是认为通信运营商会把问题解决的。要是像一些小问题还可以,但要是遇到大问题,你还是死心吧,通信运营商是不可能给你解决的。每次打电话过去,接线员总会告诉你:“您的问题我再帮您催一下,目前已经转到后台相关部门处理,有结果后会立即与您联系,请您耐心等待。”接下又是漫长的等待。
所以请大家不要再对这些运营商抱有幻想了。如果你实在可怜他们,还想给他们最后一次机会,你可以这样:打客服电话直接转人工服务(最好是投诉建议专席), 然后直接跟接线员说:“请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了。”
一般来说他们会马上跟你联系,但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么,对不起了。不是咱们不给运营商机会,是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说:“谢谢您,我知道了。我会向工信部投诉的。”
ps:请大家对客服的接线员尽量态度好一点,满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商,而不是运营商的接线员。其实他们的工作是很辛苦 的,工资本来少得可怜,还要跟客户评的满意度挂钩,所以请大家就不要再为难他们了。
工信部投诉网址:chinatcc.gov:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp (如果这个网址打不开,就是被你的运营商屏蔽......>>
问题七:移动光纤宽带怎么投诉维修人电话是多少 你只要拨打10086移动客服电话,通过转接人工台,就可以进行投诉宽带网络业务。
问题八:移动宽带问题工信部投诉电话是多少 可以去工信部官网投诉不过这个要看是啥情况,维修修不好或者乱扣费成功率是比较高的,如果是跨网问题那是不会管的,这里面涉及运营商之间利益竞争问题。所谓的跨网就是你用移动宽带玩电信网通的区,因为游戏区不是你移动的所以使用上遭到对方限制出现卡或者掉线,而这种掉线只是游戏掉线其实网络根本没有问题。由于这是遭到电信联通故意的限制移动也是没有办法解决的。能解决的只有游戏公司,在游戏服上多加一条移动线,但是由于要多花钱所以有些比较垃圾的游戏公司都不愿意弄移动专线。如果是游戏问题个人建议还是直接找游戏公司才能彻底解决问题。
问题九:中国移动宽带投诉电话是多少 移动宽带的投诉电话就是中国移动客服电话10086,
只要是中国移动的业务,都可以拨打10086咨询人工。
问题十:移动宽带举报电话是多少啊 10086,10086是移动的官方客服电话,所以移动业务或建议都可以通过10086反映。