一:请确认宽带上网是否正常,如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;如州仔历果上网正常,请转入步骤二处理。二:请重启Modem和机顶盒,如果故障依然存在,请转入步骤三处理。三:检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常,具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常),若亮红灯,则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口,若有条件戚厅的话则更换一根好的网线,重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在,请转入步骤四处理。四:请检查宽带和iTV的网络连接方式,如果使用了路由器或者具册搜备路由功能的Modem、交换机等,请您先去掉路由,断开电脑,单一个机顶盒直接接Modem,重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在,请向通讯运营商咨询。
❷ 移动宽带到期,办停机,机顶盒丢了,要缴违约金吗
移动的机顶盒是租用用户使用,该机顶盒设备需要用户缴纳100元押金,用户的机顶盒设备丢失,该押金就无法退回给用户,抵消用户丢失的机顶盒设备费用。
移动宽带(Mobile Broadband)是中国移动运营商向移动用户提供的无缝覆盖互联网接入服务的总称。
它的接入方式有三种:ADSL、LAN和互联网专线。通过统一的客户端,移动宽带可以实现通讯录、网盘、139邮箱等的集成统一,满足用户高速上网、收发电子邮件、网上购物、视频点播、家庭办公等业务需求。