打电话无法连到移动网络

1. 手机打电话显示无法连接到移动网络怎么回事

若是使用的厅搏vivo手机，通话时出现没有数据网络的情况，可以参考以下排查方法：
1、若状态栏没有HD图标，请联系运营商开启VoLTE业务或连接WiFi网络；

VoLTE的打开方法：

目前系统默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项，只需联系运营商开通VoLTE业务后，处于VoLTE网络覆盖下即可使用。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信）。

Funtouch OS 9及以上，进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信--VoLTE高清语音通话，若无此选项则是默认开启。
Funtouch OS 9以下系统开启方法：
路径一：进入设置--更多设置--关于手机--SIM卡状态，将“VoLTE通话”开启即可；
路径二：进入设置--电话，将“VoLTE通话”打开。

若以上路径没有此开关，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

2、使用双卡时，可进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”，开启后通话时可短暂使用副卡的数据网络；

3、若所在位置4G/5G网络不稳定，建议更换其他位置再尝试；
4、5G双通机型需处于部分5G频段才能实现副卡通话时，使用主卡的流量。

实现双卡双通功能需要满足以下条件：手机支持双通；两张手机卡都注册到5GSA网络；通话在VoNR下进行；两张手机卡分别注册到n1/n28/n41/n78中的任一频段（部分携正机型例如S16Pro只需要卡一注册到SA网络对应频段，卡二注册4GLTE网络对应频段即可）。

目前支持智能切换数据卡的机型有：iQOO 11、iQOO 11 Pro、X90系列、辩伏悔X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro、X80系列、X Fold、X Note、iQOO 9/iQOO 9 Pro、X70系列、iQOO 8/iQOO 8 Pro、X60系列、iQOO 5系列、X50&X50 Pro.

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

2. 为什么手机打电话的时候会显示无法连接移动网络

问题原因：

• 联通：目前联通 4G 网络只支持上网等数据业务功能，不支持语音通话功能，所以打电话的时候，会从 4G 网络回落到3G 或 2G 网络上，这是正常现象。

• 电信：电信的规格要求，信号栏的电信图标由原来的两排显示改为单排显示，部分地区已开通VoLTE，部分机型支持电信VoLTE。

• 需要您自行和运营商开通 VoLTE 业务才可以支持，并且需要打开手机上的 VoLTE 开关，EMUI5.X：设置>更多>移动网络EMUI8.0以上：设置>无线和网络>移动网络。

• 如果您已经开通了 VoLTE 业务，且手机 VoLTE 开关已经打开，但是在通话时还会回落到2G或3G网，那很可能是因为你通话时移动到 4G 信号覆盖变差的地方。

• 移动：

• 目前移动 4G 网络已经支持通话功能，但是需要您自行和运营商开通 VoLTE 业务才可以支持，并且需要打开手机上的 VoLTE 开关，设置>无线和网络>移动网络。

• 如果您已经开通了 VoLTE 业务，且手机 VoLTE 开关已经打开，但是在通话时还会回落到2G或3G网，那很可能是因为你通话时移动到 4G 信号覆盖变差的地方。

  解决方案：

联通：正常现象。

移动&电信（仅部分机型）：可以咨询运营商开通 VoLTE 功能，同时开打手机 VoLTE 开关（设置>无线和网络>移动网络），在支持VoLTE的网络可以进行4G下通话。

3. 手机电话打不出去,为什么无法访问移动网络怎么回事

如使用的是联通手机卡，出现无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
4、如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
5、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
6、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
排除以上情况仍未解决，建议联系号码归属地的联通客服了解

4. 手机打电话显示。无法访问移动网络 怎么回事

若是指打电话是提示无法访问移动网络，导致无法拨打电话，请参考以下无法接到电话方法处理：

特定场景下无法拨打电话：

通话中，正在通话的这张手机卡打不进第三方电话：

请联系运营商开通"呼叫等待/来电等待/呼叫保持"业务，通话过程中的来电才会提示。

通话中，另外一张未通话的手机卡打不进第三方电话：

手机采用"双卡双待单通"设计，即同时插入手机中的两张卡号无法同时使用语音业务亦无法同时使用锋山物数据上网业务。当其中一张卡号正处于语音通话时，另一张卡号无法接打电话，若此时恰好另一张卡号有来电可能会听到"您拨打的电话不在服务区"、"您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨"等无法接通的提示。当其中一张卡号正处于数据连接状态时，另一张卡号无法使用数据上网业务。

上述情况为此手机"双卡双待单通"设计所造成，与运营商网络状况无关。单通是因为手机为单芯片设计，可以大幅提升待机时间，降低功耗。建议咨询当地运营商，开通"漏话提醒"、"来电提醒"、"秘书服务"等业务避免以上所述场景下漏接电话无提醒的问题。

非特定场景下无法拨打电话：
1、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
2、开关飞行模式
可以尝试通过开关飞行模式，重新注册网络后尝试。
3、查看是否开启了勿扰模式
手机处于勿扰模式，来电不响铃提示，进入设置--声音与振动/声音振动与静音键–勿扰模式/专注模式，请关闭功能后使用查看。
4、确认手机是否设置了骚扰拦截功能
进入i管家--实用工具--骚扰拦截--电话拦截，查看是否设置黑名单/拦截陌生号码唯枝来电/拦截位置来电/拦截空号码来电/拦截海外来电/按开头号码拦截/按归属地拦截。
5、检查是否安装第三方手机管家类软件
如果安装了第三方手机管家类应用，比如：360手机卫士、腾讯手机管家等软件，并设置了来电拦截功能，建议卸载此类应用使用查看。
6、确认手机卡是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果手机卡开通了限制呼入服务，将限制部分或所有电话的呼入，详情请咨询运营商客服。
注：进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫限制，查看是否开启呼叫限制；

进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--运营商相关通话设置---（移动/联通/电信/广电）----呼叫限制，查看是否开启呼叫限制。
7、确认手机卡是否开启了呼叫转移功能
如果手机卡开启了呼叫转移功能，来电将转移到其他电话号码，所以接不到电话。
注：进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫转移，查看是否开启功能；

进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--运营商相关通话设置---（移动/联通/电信/广电）----呼叫转移，查看是否开启呼叫转移。
8、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。
9、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
10、对比测试
将手机卡装入其他手机对比测试，如果均有此现象，可能是所在的位置网络质量较差导致，可以移动到其他地方后尝试。
11、升级系统
请进入设置--系统升级，将手机升级至最新版本使用查看。
12、重置网络设置
建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

备份：进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份；

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中银液心营业时间、配件库存是否充足等情况。

5. 手机打电话显示无法访问移动网络，请稍后再试

若使用的是vivo手机可以参考以下方式排查：

1、请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看；

2、如果处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等），手机信号可能被遮挡，导致信号变差，可以前往室外环境查看，如果处于比较偏远的地区，可能信号较差，可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因；

3、观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看，如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡，将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到自己手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障，如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡；

4、可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--输入锁屏密码即可。重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开。
注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

5、在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；

6、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；