移动网络不能安装怎么办

⑴ 中国移动的宽带怎么又不能用了

Q1：宽带无法上网了，怎么办?

A：建议您先查询宽带账号是否欠费，若宽带账号正常，建议您拆除路由器单机直接连接电脑测试，根据情况进行排查。

情况一：如单机直连成功，则应该是路由器故障，建议您联系路由器厂商进行咨询。

情况二：

1、建议重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上网。同时建议您让室内线远离电视、冰箱、微波炉、音响等干扰源。

2、通过光猫指示灯判断光猫设备是否正常。

3、如光猫设备正常，建议您关注错误代码提示是什么，不同代码代表不同的问题。【常见错误代码及解决方案】

情况三：建议您检查网线各插头是否松动，线路应远离电磁干扰的家用电器。

情况四：建议您检查电脑终端问题，例如：排查电脑病毒、重新安装TCP/IP协议、拨号软件问题(卸载PPPoE拨号软件，使用WINDOWS系统自带的拨号程序)、网卡是否损坏或被禁用(在网络连接中将网卡设置为启用)、关闭或降低防火墙安全级别或更换其它防火墙。

注意：若您是新更换的电脑，由于宽带设备本身保护机制，几分钟之内可能无法上网，建议您过一段时间再试。

Q2：宽带能上网，但网速特别慢，怎么办?

A：1、若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试，同时重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上网。

2、建议您使用360软件进行网络测速，或者使用北京移动客户测速平台进行网络测速，地址为：http://221.179.131.70/，其他测速资源测速可能不准确。

3、测速后实际网速低，建议您检查电脑终端问题：更换其它浏览器，关闭或降低防火墙安全级别或更换其它防火墙。

(1)使用360浏览器，可以尝试浏览器中右下方的“360浏览器医生”，使用“修复”功能，恢复浏览器的正常使用。

(2)确认是否未使用代理服务器。工具->Internet选项->“连接”选项卡->局域网设置->确认未使用任何代理服务器。

若仍无法打开网页，请尝试IE“重置”功能工具->Internet选项->“高级”选项卡->“重置”按钮。

Q3：宽带能上网，但下载速度慢，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑进行以下测试：

1、建议使用360软件进行网络测速，或者使用北京移动客户测速平台进行网络测速，地址为：http://221.179.131.70/，其他测速资源测速可能不准确。

2、有些非热门资源下载的人很少，并且下载网站的服务器上行能力有限，导致下载速度缓慢或下载到一半无法继续下载，建议去大些的网站下载，例如：迅雷等。

Q4：宽带能上网，但无法打开某个网页，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：

1、建议更换其它浏览器、调低防火墙级别或关闭防火墙、查杀病毒。

2、建议在命令提示符下面用ping www..com的方法来判断是否可以正常解析网络的域名地址，如回应Ping request could not find host xxx，说明DNS服务器存在异常，建议您检查DNS设置，建议使用移动DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。

情况二：对方网站服务器本身出现问题，导致网页无法打开，建议尝试多次刷新网页、非高峰期再试。

Q5：宽带能上网，但无法发邮件，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：若您直接使用页面访问发送邮件正常，只有使用OUTLOOK等邮件软件无法发送，建议重新设置正确的邮件信息。

情况二：

1、如果只可发小文件，不能发大文件，需查看E-mail服务器对附件的大小限制，建议压缩或分拆设置附件。

2、网站邮件服务器出现故障会造成所有客户不能使用此邮件服务器，建议使用其他网站的邮件。

Q6：宽带能上网，但是玩游戏特别卡，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：

1、建议关闭杀毒软件或者更换杀毒软件。

2、建议不要长时间使用有光猫，如果运行时间过长建议关闭降温。

情况二：

1、路由绕路影响，建议检查游戏的网通服务器是否实际地址放置在南方电信，可以用NETSTAT获得游戏服务器地址，并通过www.ip138.com来确认服务器IP的具体地址，建议选择其它网通服务器或者联系游戏运营商处理。

2、晚高峰期，游戏服务器数据处理能力跟不上，会导致您ping 服务器地址延迟大，反应为游戏卡或掉线，建议联系游戏运营商处理。

Q7：宽带能上网，但在线看视频卡或无法观看，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：

1、能打开播放，但是下载的速度跟不上播放的进度，需要等一段时间再播放，建议更换更大带宽宽带接入。

2、晚高峰期，视频观看人数过多，导致服务器响应速度下降，建议您将视频暂停一段时间后再看。

情况二：视频服务器故障，导致无法播放视频，建议客户去其他网站观看相应视频，例如：迅雷看看等。

⑵ 小区无法安装移动宽带怎么办

那是没有移动端口，需要等待移动公司那边开了端口。

公司在小区用光纤安装了LAN（类似于装了路由器），LAN是有引出线路数量限制的，也就是每条线路对应一个端口。

解决方式：如果是这种情况向电信公司申请安装ADSL拨号宽带，利用电话线路上网；如果电信公司ADSL端口也满了的话，那就只能看看是否有别的网络经营商的宽带，如果这也没有办法安装的话，只能采用无线上网了。可以选用三家3G无线上网。

宽带作为一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。比如说在无线电通信上，频率范围比较窄的带宽只能发送摩尔斯电码，发送高质量的音乐就需要较大的带宽。 电视天线的宽带代表能够接收数量较多的频道。

在数据发送方面，同样是以电话线作为信号传递的介质，光纤电缆则愈来愈普及，调制解调器只能够每秒钟发送64Kbps的数据，宽带的ADSL和光纤Modem能够提供更高的发送速率。 3400Hz以下低频部分供电话使用；3400Hz以上的高频部分供上网使用，即在同一条电话线上同时传送数据和语音信号，数据信号不通过电话交换机设备，直接进入互联网。

⑶ 不能安装宽带，有什么办法可以上网

我们普通说的电脑上网宽带主要有两家供应商：中国电信和中国网通（现在应该叫新名字中国联通）。

1.网通不行，你电话下10000中国电信试一试。
2.另外现在3G移动网络上网很火，你可以三选一试一试：中国移动，中国电信，中国联通。台式机应该也可以支持，但是你要自己买上网卡和读卡器等设备。

另外还有另外一种无线上网，就是已经有宽带了，然后通过无线路由器发射信息，电脑接受无线信号上网，你可以买一个无线上网卡（如果你电脑没带）检测下有没免费的无线网络可以用。如果你家临近公共设施，或者你邻居用无线，找到无线网络的可能性比较大！

⑷ 中国移动宽带机箱己满,无法安装宽带怎么办

如果您在使用移动宽带及高清电视业务的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。

⑸ 小区暂不支持装移动宽带,怎么办

这个一点办法都没有，这个不属于我们能解决的，你只能安装你小区支持的宽带。

⑹ 关于中国移动宽带办理后，不给安装的问题。

如果确定你所在的区域有移动宽带的覆盖，那么如果移动不办理的话是可以投诉。如果宽带没有覆盖你所在的区域那就没办法。

⑺ 如何安装移动宽带

1.拨打10086转人工服务,伸报宽带安装。
2.客服查询所在的区域是否有移动光宽带覆盖,如果有,进行下一步,如果没有,则不能报装移动宽带。(也可在移动网上营业厅自主查询移动光宽带覆盖范围)。
3.如果所在范围有移动宽带覆盖,就可以在移动网上营业厅在线开户办理,需要提供所在城市 ,选择...
4.当然也可以去移动营业厅办理。

⑻ 手机设置了移动网络无法下载怎么办

第一步：看看周围其他人是否可以上网。
有时候你在学校或者邻近学校，而这所学校正在进行大型考试，可能会由于学校的屏蔽系统导致你不能上网，也可能是小区基站出现了故障。所以请先检查是否是个案。这里有个简便的方法，就是，找和你是不同移动运营商的同事同学问问，一下就可以找到事基站问题还是个人问题还是屏蔽问题。
第二步：检查手机的网络连接是否开启。
有时候我们可能由于流量即将用完而将移动数据开关关闭使得不能上网，也可能是你装了优化软件，譬如某卫士，某大师，将你的数据开关关闭了，因此请检查移动数据开关是否开启。检查的方法设置→无线网络→移动网络是否打勾。
第三步：检查手机是否欠费之后没有重启。
有些手机之前欠费了，后开缴费了可以打电话而不能上网，所以请重启手机试试看。
第四步：用软件解决，下载海卓hiapn。
安装到手机中，选择一键设置apn，这个软件会根据你手机运营商等自动为你设置apn端口等，如果是由于你把apn设置错误而无法上网的话，他会帮你改过来。
第五步：检查手机是否开启了DNS连接模式。
在拨号界面下输入*#*#4636#*#*即可。拉到最下方看是否是0.0.0.0 allowed；
第六步：打人工客服咨询是不是没有开GPRS；
如何排除问题？
基站有问题的一般电话也打不出去，或者是无信号；
移动数据开关没有开的在屏幕上方可以看到没有标志。
3apn设置有问题是有些软件能联网，有些不能。