1、检查手机卡是否欠费停机，停机状态下无法连接数据网络的；
2、咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题，是当地网络有故障，可拨打当地10086反馈优化；
3、换手机测试，如果可以正常使用，可能是手机出现问题，可以联系手机售后咨询；
4、若换手机后仍无法上网，可能是SIM卡的问题，可以带卡到附近营业厅检测。
B. 我家用的中国移动网络，为什么WiFi手机能搜到而电脑却连不上但是能连接到其他WiFi
连接不上网络的原因如下：1、所在地区信号不稳定或者有网络故障导致无法上网；2、手机欠费导致无法上网；3、欠费开机后，需要重新开关手机才可以上网；4、手机本身故障原因导致无法上网；5、上网参数设置错误导致无法上网。
C. 连接中国移动的无线网络不能连接，
打电话给移动客服就行啦~！！！！！
D. 中国移动的4G网络为什么连不上
你的地区没有移动基站
E. 为什么。无线网络，不可以用，中国移动，中国联通，网络连接信号了。
你的意思是手机无线网络不能用，但是移动信号还是有的对吧。
你说的无线网络不能用是指扫描不到无线信号还是找扫描到信号，但是连不上。请描述清楚点。
F. 中国移动的网络是不是不能连
由于中国移动用户每个号码对应着相应的省份，归属于每个省份的移动公司所管辖与提供服务。因此您可以直接致电你所在地区10086人工客服来询问: 中国移动的网络的问题的详细情况及相关问题的解答
G. 中国移动宽带能连但不能用为什么
如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
H. 中国移动的宽带怎么又不能用了
Q1：宽带无法上网了，怎么办?
A：建议您先查询宽带账号是否欠费，若宽带账号正常，建议您拆除路由器单机直接连接电脑测试，根据情况进行排查。
情况一：如单机直连成功，则应该是路由器故障，建议您联系路由器厂商进行咨询。
情况二：
1、建议重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上网。同时建议您让室内线远离电视、冰箱、微波炉、音响等干扰源。
2、通过光猫指示灯判断光猫设备是否正常。
3、如光猫设备正常，建议您关注错误代码提示是什么，不同代码代表不同的问题。【常见错误代码及解决方案】
情况三：建议您检查网线各插头是否松动，线路应远离电磁干扰的家用电器。
情况四：建议您检查电脑终端问题，例如：排查电脑病毒、重新安装TCP/IP协议、拨号软件问题(卸载PPPoE拨号软件，使用WINDOWS系统自带的拨号程序)、网卡是否损坏或被禁用(在网络连接中将网卡设置为启用)、关闭或降低防火墙安全级别或更换其它防火墙。
注意：若您是新更换的电脑，由于宽带设备本身保护机制，几分钟之内可能无法上网，建议您过一段时间再试。
Q2：宽带能上网，但网速特别慢，怎么办?
A：1、若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试，同时重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上网。
2、建议您使用360软件进行网络测速，或者使用北京移动客户测速平台进行网络测速，地址为：http://221.179.131.70/，其他测速资源测速可能不准确。
3、测速后实际网速低，建议您检查电脑终端问题：更换其它浏览器，关闭或降低防火墙安全级别或更换其它防火墙。
(1)使用360浏览器，可以尝试浏览器中右下方的“360浏览器医生”，使用“修复”功能，恢复浏览器的正常使用。
(2)确认是否未使用代理服务器。工具->Internet选项->“连接”选项卡->局域网设置->确认未使用任何代理服务器。
若仍无法打开网页，请尝试IE“重置”功能工具->Internet选项->“高级”选项卡->“重置”按钮。
Q3：宽带能上网，但下载速度慢，怎么办?
A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑进行以下测试：
1、建议使用360软件进行网络测速，或者使用北京移动客户测速平台进行网络测速，地址为：http://221.179.131.70/，其他测速资源测速可能不准确。
2、有些非热门资源下载的人很少，并且下载网站的服务器上行能力有限，导致下载速度缓慢或下载到一半无法继续下载，建议去大些的网站下载，例如：迅雷等。
Q4：宽带能上网，但无法打开某个网页，怎么办?
A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。
情况一：
1、建议更换其它浏览器、调低防火墙级别或关闭防火墙、查杀病毒。
2、建议在命令提示符下面用ping www..com的方法来判断是否可以正常解析网络的域名地址，如回应Ping request could not find host xxx，说明DNS服务器存在异常，建议您检查DNS设置，建议使用移动DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。
情况二：对方网站服务器本身出现问题，导致网页无法打开，建议尝试多次刷新网页、非高峰期再试。
Q5：宽带能上网，但无法发邮件，怎么办?
A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。
情况一：若您直接使用页面访问发送邮件正常，只有使用OUTLOOK等邮件软件无法发送，建议重新设置正确的邮件信息。
情况二：
1、如果只可发小文件，不能发大文件，需查看E-mail服务器对附件的大小限制，建议压缩或分拆设置附件。
2、网站邮件服务器出现故障会造成所有客户不能使用此邮件服务器，建议使用其他网站的邮件。
Q6：宽带能上网，但是玩游戏特别卡，怎么办?
A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。
情况一：
1、建议关闭杀毒软件或者更换杀毒软件。
2、建议不要长时间使用有光猫，如果运行时间过长建议关闭降温。
情况二：
1、路由绕路影响，建议检查游戏的网通服务器是否实际地址放置在南方电信，可以用NETSTAT获得游戏服务器地址，并通过www.ip138.com来确认服务器IP的具体地址，建议选择其它网通服务器或者联系游戏运营商处理。
2、晚高峰期，游戏服务器数据处理能力跟不上，会导致您ping 服务器地址延迟大，反应为游戏卡或掉线，建议联系游戏运营商处理。
Q7：宽带能上网，但在线看视频卡或无法观看，怎么办?
A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。
情况一：
1、能打开播放，但是下载的速度跟不上播放的进度，需要等一段时间再播放，建议更换更大带宽宽带接入。
2、晚高峰期，视频观看人数过多，导致服务器响应速度下降，建议您将视频暂停一段时间后再看。
情况二：视频服务器故障，导致无法播放视频，建议客户去其他网站观看相应视频，例如：迅雷看看等。