1. 手机连接Wi-Fi无法上网怎么回事
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决:
(1)关闭浏览器后重新打开,点击任意网页后重试。
(2)建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”,查看是否能引导弹出认证页面。
(3)下载其他的三方浏览器尝试。
(4)长按WLAN网络,选择修改网络,勾选显示高级选项,使用设备 MAC连接尝试。
(5)建议您尝试下载第三方WLAN管理软件,会提示进行网页认证。例如wifi管家。
如果认证成功后仍然无法上网,请您尝试以下方法解决:
(1)请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期,导致无法上网,建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络,然后重新认证连接尝试。
(2)请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机,建议暂时关闭该手机的WLAN网络,用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。
(3)仍无法解决
若仍然连接不上,建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关连接如下: 客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
2. 手机热点不好用怎么回事
若使用vivo手机,无法连接手机热点可参考以下方法:
1、确认个人热点频段(AP频段)与连接的设备是否匹配
如果个人热点的AP频段设置为5GHz频段,而连接的设备不支持此频段,则搜索不到热点,建议进入设置--其他网络与连接--个人热点--热点配置--AP频段,将AP频段设置为2.4GHz后尝试。
2、确认个人热点最大连接数
进入设置--其他网络与连接--个人热点--最大连接数,查看连接数量,如果连接热点的设备数量超过设定的数量,将无法连接个人热点。
3、确认无连接时自动关闭热点的时间
进入设置--其他网络与连接--个人热点--无连接时自动关闭热点,查看关闭热点时间,个人热点开启后,请及时连接热点使用,超过设定的时间,个人热点会自动关闭。
4、确认个人热点黑名单
如果黑名单包含该设备,将无法连接成功,进入设置--(其他网络与连接)--个人热点--黑名单--点击被拉黑的设备--点击“移出黑名单”即可;
5、双方设备兼容性原因
因不同设备的兼容性不同,可能出现兼容原因导致不能连接热点的情况。