一般手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
Ⅱ 无法连接到服务器”或“通讯失败”是什么原因
如果之前手机上网 正常，且手机没有更改过其它设置，那么出现此提示应该是网络问题。请尝试以下操作：
1. 进入移动网络设置--接入点名称--按功能键－－重置为默认设置
2. 检查网络状态，寻找网络信号较好的区域再次登录人人软件。
3. 进入个人手机设置，尝试清除上网缓存数据。有部分原因是手机的缓存数据过多影响网络速度造成连接服务器超时。
4、如果还是无法连接到服务器，那就是当地网络问题，请稍后再试。
Ⅲ 手机显示“网络请求失败”是什么故障
1、说明是你所在的地方网络信号不太好
2、你的手机本身信号接收能力差
3、你的手机没有开启蜂窝网络链接或者WIFI链接
解决方案：
1、重启手机重新将电话卡插入
2、检查是否打开了手机上的网络连接，若无则直接链接即可
3、若手机没有开通流量套餐，则可以找一下附近提供免费WIFI的场所去蹭WIFI用用就好了，一般提供这种免费WIFI的场合有很多，比如咖啡店、奶茶店、酒店等等
Ⅳ 安卓智能手机上网出现网络连接失败是什么意思
就是连不上网的意思，连不上网有以下几种可能性：
欠费导致（缴费）、手机GPRS功能关闭了（这个区别于手机的上网的GPRS设置，打客服开通即可）、手机的数据流量开关被关闭（重新打开）、当前网络环境差或者没有网络信号（比如高大的楼体、电梯、地下室等）、因网络环境差或者所访问的网址服务器不稳定无法响应等。希望你能顺利解决！