㈠ 南京移动简介
江苏移动通信有限责任公司南京分公司 公司全称为“江苏移动通信有限责任公司南京分公司”，简称“南京移动”，下辖江宁、浦口、六合、溧水、高淳县（区）分公司。1992年12月，南京移动的前身——南京电信局移动科在江苏省首次开通移动电话网，经历了从无到有、从模拟到数字、从起步到快速发展的过程，网络规模和用户总数连年翻番，技术层次不断提高，截止2004年11月底，南京分公司网上用户已突破240万户,每年实现利税数亿元人民币，并积极做好迈向3G时代的准备。
公司牢固树立“网络质量是通信企业的生命线”的维护理念，精益求精，不断完善、优化网络建设。网络信号基本实现无缝覆盖，网络质量客户满意度在同行业中一直处于明显的领先位置。2003年在集团公司组织的数据网组巡中夺得全国综合排名第一的好成绩。2004年公司开展“网络有奖寻盲”活动，朝着“打造精品网络”又坚实地迈进了一大步。
公司拥有一套先进的信息化管理体系，以运营支撑（BOSS）、网络管理（NMS）、办公自动化（EOAS）、财务管理信息（MIS）四大系统为主体，不仅大大提高了工作效率，而且为企业管理与决策提供了有力的支撑。2002年，公司被评为“江苏省企业信息化建设示范企业”。
公司联合设备提供商、互联网内容提供商、软件开发商、银行、新闻媒体等社会各方面力量，全面构建移动信息化产业网络，为政府、企事业单位提供政务信息化、企业信息化以及电子商务等服务，集团一体化解决方案覆盖了政府、部队、海关、消防、公安、银行、税务、供电等具有社会重大影响力的行业集团客户，为传统产业插上“移动信息化”的翅膀，为把江苏建设成为经济强省、信息化大省作出了应有的贡献。公司自成立以来，便确立了“以人为本，服务社会”的核心价值观,始终将满足客户的需求、为客户提供更好的服务作为工作目标和不懈追求的方向。公司不断完善营销网络，进一步提升渠道优势，加强城市核心商业区网点布局；全区营业厅、指定专营店、特约代理店总数近800家，全区乡镇渠道实现100%覆盖，极大地方便了客户办理各项移动通信业务；与邮政及多家银行合作委托代收话费，全区收费网点多达千余个，并开通了电话银行充值、缴费卡充值自助缴费业务。开办了营业厅自助打印、1861自动查询、多媒体自助查询、网上查询、传真查询、免费寄送帐单等话费、话单查询业务，极大地方便了客户缴纳和查询话费，彻底解决了长期困扰企业和客户的缴费难和查询难问题。“错收话费，双倍返还”的首创之举更是受到客户的一致好评。
㈡ 南京移动和联通哪个宽带好
现在联通宽带资费比较实惠，网络也比较稳定，网速也很快，通过中国联通网上营业厅（www.10010.com）、中国联通手机营业厅等渠道预约新装宽带，建议您可登陆以上渠道了解，具体以当地联通政策为准。
㈢ 谈谈移动通信行业服务营销策略创新
谈谈移动通信行业服务营销策略创新
当今技术革新速度快，对于移动通信运营商的低值抑制客户，应当加大服务质量和技术投入，使产品更加满足客户的需求，为客户提供更高质量的服务，逐渐促进低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。
摘要: 中国的移动通信行业发展已相对成熟，市场竞争日益激烈，移动通信企业的市场拓展难度不断增加。面对客户服务资源缺少、产品营销成功率较低双重困难，通过抓住客户的需求，实施有效的服务营销策略才能满足客户期望。文章通过对移动通信运营商的营销特点与发展现状进行分析，将客户进行聚类，分析不同层面客户的差异化需求，抓住开展服务的时机，智能化地植入服务营销产品，提出对应的服务营销策略，实现服务、营销、客户感知的共赢，在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。
关键词:移动通信;服务营销;营销策略创新
1引言
随着市场竞争的不断加剧和市场营销体系的不断完善，以及移动通信行业内部体制的不断变化，要求移动通信企业开发更精细化的创新营销策略。现阶段移动通信企业的客户群体比较庞大，客户对移动通信的需求越来越多样化，不同的客户群体对移动通信业务与服务的需求具有明显的差异。对不同客户群体的争夺和产品的针对性推广是移动通信行业的竞争焦点。移动通信行业是一个知识和信息技术密集型产业，在信息提供、知识传播和媒体运营的过程中需要对客户服务和营销进行融合，发展服务营销融合创新策略，进一步挖掘客户的整体价值，提升移动通信企业在市场中的竞争力。
2移动通信的营销特点和营销发展现状
随着我国经济不断持续增长，移动通信行业业务不断扩大发展，中国移动、中国联通、中国电信等通信服务企业成为中国规模最大的几个移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务和家庭宽带等业务[1]，具有业务涵盖面广泛，用户规模大，产品和传播内容更新换代快等特点，也形成了移动通信行业营销自身的特点。
2.1移动通信的营销特点
在过去的营销模式中，移动通信行业主要以价格为基础进行价格竞争，现在移动通信企业已经开始从业务上进行创新和对品牌进行推广，这是一个质的飞跃。中国的移动通信企业推行的移动增值业务和网络品牌，逐渐丰富人们的生活、娱乐和资讯，也加大市场吸引力和市场竞争力。由于竞争市场具有不稳定性，移动通信企业通过推动数据业务吸引了更过客户的眼球，逐渐推出高科技的技术、高速度的品牌，逐渐拓宽移动通信行业的市场。[2]移动通信企业的传统推广手段是以广告、传单等手段，在营业厅进行营销推广活动，这样会导致获得的客户资源较少，客户获取的信息资源有限。近年来，计算机网络技术不断发展，移动互联网逐渐深入人们的生活，移动通信逐渐向互联网靠拢，拓宽了客户获得信息的渠道，使客户获得信息更加方便、快速。由于中国通信业务的用户规模大，产品覆盖的用户很多，为了覆盖每一个客户，在广告上面的投入很多，产品更新换代比较迅速，营销推广内容需要进行定时更换。若不能及时抓住客户需求点，会流失客户资源。
2.2移动通信营销现状
过去移动通信企业的营销主要采取推销的方式进行，没有对客户需求和客户类型差异进行全方位的理论研究和数据分析，从而难以满足不同层面的客户对移动产品和移动业务的需求。移动通信企业的传播渠道和营销环节的整合比较薄弱，对客户服务和营销手段没有融合在一起，缺乏战略性和创新性的营销策略。对客户的行为研究、促销后的研究分析、情报信息系统方面比较薄弱和重视力度不够。在移动通信市场，由于客户需求个性化导致营销存在收益和投入不对称的`现象。随着移动通信市场的发展，运营商的竞争方式从传统的价格竞争转变为产品策略，重视业务创新和品牌竞争，将客户需求差异化放在竞争的重要位置。[3]但是，移动通信企业的一些业务并没有达到较高的客户覆盖率，且业务到期后流失部分高值老客户，例如家庭宽带业务，家庭宽带到期后，会导致一部分高值老客户的流失。
3移动通信的营销策略
根据移动通信行业市场的现状，通过大数据方法对客户行为数据进行研究分析，清晰的识别主要客户群体之间的差异，对不同的客户群体的不同特点和需求进行分析。根据客户价值和其他客户属性特征对客户群体进行初步分层分类，主要分为流量控新客户、高值老客户、偏语音客户、低值抑制客户等四大类群体类型。针对这四种客户类型提出具有可行性的营销策略，以满足不同客户群体的需求，给客户提供个性化服务。服务的质量是服务产品和业务营销策略创新的关键和核心部分。要深刻理解和认识服务质量对技术和服务融合在一起的中国移动通信营销活动的重要性，当产品没有较大差异时，营销取胜的关键是服务质量的高低。移动通信运营商的营销策略创新之路是将客户精准定位于移动业务生命周期的不同阶段和不同状态，从而针对性的采取主动的服务营销手段，实现客户的三个转变:使偏业务客户向均衡需求转变，使单业务客户向复合业务转变，使低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。[4]
3.1流量控新客户
移动通信运营商的主要客户群是年轻人，年轻人偏爱多流量业务，应流量控年轻客户群体以流量套餐适配和升级引导服务为主，逐步释放和满足客户的流量需求。对于流量控新客户，可以办理以流量为主的流量卡，增设不同时间段的流量，满足不同时间段对流量的需求。对于流量控新用户的主要服务营销方向是提升客户价值和客户忠诚度。同时围绕流量使用优化服务质量，改善客户的流量使用感知，并加强植入黏性业务，随着客户年龄和网龄的增长，逐步提升客户价值和忠诚度。
3.2高值老客户
高值老客户群体是二八效应中的“占少数但贡献大多数利润”的客户群体。该类客户的主动服务营销方向是一方面加强维系客户关系，另一方面挖掘客户整体价值空间。例如开展“老客户宽带办理优惠”，高值老客户未开通宽带，可以为高值老客户提供家庭宽带办理或者升级的额外优惠，提高高值老客户家庭宽带的覆盖率。当宽带使用即将到期时，可以增加急需办理的优惠力度，将高值客户资源保留住，并提升高值老客户的整体价值。
3.3偏语音客户
中国的移动通信市场逐渐向融合通信业务发展，逐渐引入了互联网的新功能，允许用户基于通信录实现各种操作，例如，一键发起多方通话，允许用户从通信录中选择多个成员进行通话等。对于偏语音客户，通过语音办理业务和电话销售来进行营销推广活动。将服务和营销融合在一起，将偏语音客户的需求业务向均衡需求转变，逐步发展互联网业务，使单业务客户向复合业务转变。通过全业务交叉销售巩固高值老客户黏性，同时进一步挖掘客户整体价值。
3.4低值抑制客户
当今技术革新速度快，对于移动通信运营商的低值抑制客户，应当加大服务质量和技术投入，使产品更加满足客户的需求，为客户提供更高质量的服务，逐渐促进低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。在原有的客户资源基础上，通过信息沟通和电话访问，充分挖掘其他潜在客户。一方面，要加强服务质量控制，向客户提供更加优质的服务，增强客户的服务感知，吸引更多的客户资源，将更多低值新客户转变成高值老客户;另一方面，加大科学技术投入，使移动通信运营商旗下的产品更加符合客户的需求和增强客户体验的满意度，并向客户提供更高技术含量的服务。
4结论
中国的移动通信行业正处于蓬勃发展的阶段，并成为互联网时代信息化创新的重要驱动力量。在激烈的市场竞争下，移动通信运营商要在互联网时代更健康发展，必须融合互联网化的服务与营销方式，一方面对不同层次的客户的观念和消费行为进行探究，为不同特征的客户群体提供个性化服务，更新营销理念和创新营销策略。另一方面在原有的客户资源基础上，充分挖掘其他潜在客户，进行有效的市场划分，根据服务策略创新的思想将服务和营销有机结合在一起，开展产品创新和营销模式的创新，不断满足客户的需求，从而获得持续的竞争优势。
参考文献:
[1]季爱华，蔡甜甜.中国移动通信服务行业的营销策略创新研究[J].技术经济，2013(1):47-49.
[2]李畅.浅议如何创新移动通信服务行业的营销策略[J].时代经贸(中)，2012(S8):21-22.
[3]马丰，杨玉凤.移动通信市场的差异化服务策略[J].移动通信，2003(12).
;㈣ 哎，大家都来说说，南京移动宽带网速怎么样
我就是南京人。由于领地优势，在南京地区，最好的宽带是电信，其次是联通[领地为黄河北10省市]，电信和联通[网通]在全国共占有百分之九十的宽带业务，网速快而稳定几乎不掉线，家庭装4M至10M宽带所有网上应用全部能搞定，上网永远无烦恼，在南京地区，除联通外所有宽带为获得互联网资源靠租电信服务器营运，上网中流量受电信的限制而频繁地掉线，100M宽带也是垃圾宽带。距本人住房约4公里的天元东路是电信分公司通信大楼[机房]，这里的交换机上输出的电话线连接本地周围所有的有线固定电话，用中国移动的手机打长途电话通过这里的交换机进入长途网络[中国移动租电信和联通的长途网络]，这里的立柜式服务器上输出线[光纤]连接到用户电脑，这就是电信宽带，本地的移动公司、长城公司、广电公司分别在这里的立柜式服务器上拉一根线[光纤]经过分解连接到用户电脑，这就是''移动宽带''、''长城宽带''、''广电宽带''[联通宽带有自己的独立线路，不经过电信服务器]，虽然不能讲移动宽带等是伪宽带，应该有一个更好听的名子——''拉线工''，在上网高峰期间，电信为保自己经营的宽带用户的信号流量，必然限制''拉线工''的流量，造成''拉线工''宽带常常掉线、断网，宽带用户投诉''拉线工''纯属徒劳……
㈤ 江苏移动心级服务有哪些
网络建设领域，统筹推进5G和千兆宽带建设；提速降费领域，快速推进“一揽子”降费方案落地。客户服务领域，热线智能化服务、不规范营销源头治理；适老化服务方面，通过“大小屏老年关爱版”应用服务老年客户。
作为网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军，江苏移动扎实推进“我为群众办实事”，通过推进双千兆网络建设、提速降费等服务举措，让居民共享信息化、数字化发展红利。为进一步解决老百姓的“急难愁盼”，更好地实现客户的“愿望清单”，江苏移动升级 “心级服务 让爱连接”服务。
在抗击疫情方面，江苏移动充分发挥大数据、云计算优势，全力保障各级政府部门联合打好疫情防控保卫战，实现中国移动服务永远在线。中国移动不断升级心级服务，把分场景服务做到极致，让用户感受到服务的舒心；运用数字化、智能化、创新化手段精准把握客户需求，让客户感知服务的贴心；针对残障人士提供专属优惠，为抗疫一线送关爱送支撑，为百万老人提供智能手机讲堂服务······让用户感受服务的暖心。
㈥ 南京移动宽带怎么样啊
我住在鼓楼，家里先前用的是1兆宽带，用迅雷 下载东西110K左右，玩游戏白天有点慢。后来换了个3兆包年1690元的，网速还可以，接近320K。
如果仅仅要用来看电影，那1兆的完全够了，你可以下载个飞速薯仔在薯仔网上在线看。但如果你要玩比如魔兽世界，诛仙一些大一点的游戏，或者想下载电影看高清的，推荐你用3或4兆的。
总之南京移动的稳定性还好，不会掉线干嘛的，只是需要选择业务。
你可以到移动营业厅要一个小册子，上面都有。
希望可以帮到你。