手机通话时不能连接网络

A. 打电话时无法访问移动网络是怎么回事

通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
1. 如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
（1）开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
（2）部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。

B. vivo手机打电话显示无法连接网络

建议按以下方法排查处理：
1、查看手机信号，如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
2、可以尝试通过开关飞行模式，重新注册网络后尝试。
3、部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果手机卡开通了限制呼出服务，将限制部分或所有电话的呼出，详情请咨询运营商客服。
*注：进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫限制，查看是否开启呼叫限制。
4、确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。
5、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
6、建议对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均有此现象，可能是所在的位置网络质量较差导致，可以移动到其他地方后尝试。
7、请将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
8、如果没有“重置网络设置”，可以进入手机设置--系统管理-备份与重置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。注：云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
9、若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

C. 为什么手机打电话时不能连数据上网

因为没有开启VoLTE通话功能，开启该功能后，通话时就不会自动中断网络了，下面用华为畅享20 EMUI9.1系统演示开启方法：

一、打开手机，找到设置图标，点击打开。

D. 手机无法连接到通话网络怎么回事

以华为P40，EMUI10.1.0系统为例，手机无法连接到通话网络的原因如下：

1、可能是当前处于信号较弱的区域内，因此导致手机无法连接到通话网络，通话不佳，在手机的主屏幕上，在手机的状态栏区域找到手机的网络信号图标，查看手机当前的信号状态，建议更换信号更好的地方进行尝试。

2、可能是手机使用了公共WiFi，因为手机在连接到公共WIFI网络后，是不会使用通话网络进行通话的。因此建议关闭WiFi，在手机的屏幕的顶部进行下拉或是在屏幕底部进行上滑，调出手机的通知栏，然后在通知栏界面中，找到WLAN开关，点击进行关闭即可。

3、也可能是手机出现欠费情况，手机在欠费后是无法进行正常的上网的，所以如果手机明明有信号，什么问题都没有，就是无法使用通话功能的话，建议拨打运营商的电话，确认一下手机是否存在欠费的情况，如果真的是欠费了，就赶快充值，以免耽误正常的上网需求。

4、也可能是手机网络出现短暂卡顿，建议重启手机网络即可，在手机的屏幕的顶部进行下拉或是在屏幕底部进行上滑，调出手机的通知栏，然后在通知栏界面中，找到移动数据选项，将此开关点击进行关闭，待开关变成灰色以后，再点击进行打开，然后尝试一下手机是否能够正常通话。

该答案适用于苹果、华为、小米、OPPO等大多数手机型号。

E. 手机打电话显示无法访问移动网络是什么原因

手机一打电话出去就显示无法访问移动网络的原因是：电话卡与手机不匹配。解决方法如下：

准备材料：手机卡、手机

1、首先找到手机上的设置，点击手机平面上方的“设置”。

F. vivo手机通话时网络不可用怎么办

通话时无法访问移动网络的处理方法如下：

1、若状态栏没有HD图标，请联系运营商开启VoLTE业务或连接WiFi网络；

注：中国四大运营商的联系电话分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信）。

2、使用双卡时，可进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”，开启后通话时可短暂使用副卡的数据网络；

3、若所在位置4G/5G网络不稳定，建议更换其他位置再尝试；
4、5G双通机型需处于部分5G频段才能实现副卡通话时，使用主卡的流量。

目前支持5G双卡双通的机型有：X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro、S15 Pro。
注：5G双通需主卡在5G SA网络下，各个机型支持的频段有所差异。

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