12300申诉中心官网移动网络

‘壹’ 投诉移动是打12315还是12300有效

移动属于通信服务企业，到工信部投诉比12315要管用。
投诉步骤：
1.投诉移动建议先拨打移动客服热线反映问题，等待反馈结果，一般1~3个工作日会给出结果。
2.对于给出的结果不能满意的，到工业和信息化部网站（电信用户申诉）提交相关信息等待结果，一般1天之内就会告知，结果都会令人满意。
注意：此方法适用与联通和电信用户申诉，前提是首先和运营商反映无果后在进行申诉。
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
是12315。
中国移动的全称为“”，为中国移动通信集团公司，于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。2000年5月16日正式挂牌。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
在通信市场，虽然中国移动的用户规模最大，但是其获取增量用户的努力丝毫不能放松。在移动通信市场，中国移动作为一直以来的绝对老大，虽有友商的激烈竞争，但是仍然巩固和发展了老大的位置。中国移动的家宽用户ARPU不但远低于行业平均水平，而且家宽业务总收入还低于中国联通。

‘贰’ 投诉移动是打12315还是12300有效

投诉移动打12300更有效。

12300是电信用户申诉受理中心热线。12315是消费者申诉举报热线，因此如果用户投诉移动打12300更有效。

凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

投诉中国移动有效方法有：

1、可以先通过移动投诉热线10086，听提示音引导按0号键转人工客服。可以把自己的问题和客服描述，客服会帮跟进反馈问题，一般48小时内给予初步回复。

2、如果客服服务态度恶劣，迟迟无跟进解决的话，这时候就要升级投诉了，可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。如果多次向集团投诉，集团会对自己地区的区域经理进行审核。

3、如果上述两点都无法解决你的问题我们可以拨打12315消费者投诉热线，也可以登录12315互联网平台进行投诉。

4、最后就是12300，这是中华人民共和国工业和信息化部电话。如果投诉到工信部，那么中国移动人员将纳入到全面审核。相信到了这一步，移动公司肯定会特别为自己竭尽所能解决问题。

‘叁’ 12300申诉流程

为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。

‘肆’ 工信部移动投诉网站

工信部投诉网站为工信部申诉受理中心。为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

(4)12300申诉中心官网移动网络扩展阅读：

《中华人民共和国电信条例》第三十九条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决；

电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。

电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。

‘伍’ 如何投诉中国移动

如果你在使用移动业务的过程中遇到服务或其他问题，可通过营业厅、客服热线10086等渠道反馈的。

‘陆’ 江苏省12300申诉中心官网

摘要 您好，有关中国移动、联通、电信、网通、铁通等问题，欢迎拨打江苏省通信管理局12300电信用户申诉热线。或直接在省通管局12300申诉网站申诉，网址http://221.231.138.139:8080/APPEAL_NET/

‘柒’ 中国移动网上投诉中心

中国移动投诉电话（教你怎样投诉中国移动）

移动公司的投诉渠道有很多，大家可根据需要选择。

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。

总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；

2、在投诉效力上12300>10080>10086；

3、在处理时间上10086>10080>12300。

这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果，如果是正常的合理诉求，投诉10086基本就都能解决，免去你一层层投诉浪费的时间和精力；如果是超常的诉求，那可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。

这里说一下，移动公司在客户服务方面非常重视，每个月都有总经理客户接待日活动，这个日子移动公司的领导会现场接待或网络接待客户，客户接待日的活动公告移动公司会在官方网站上发布，有诉求也可以通过这个渠道去沟通。