移动网络恶意扣费可以索赔吗

‘壹’ 移动数据错误扣除我话费，如何有效索赔

可以要求双倍返还话费。
移动没有权利要求你先交钱再返还话费，应当直接返还双倍话费。在此情况下，你也没有权利要求移动赔偿现金，因为你损失的只是话费。
如果你已经垫缴话费，那么可以要求移动赔偿现金损失300元，方式可以选择起诉或者向媒体反映，之前可以和移动的客服说清楚，如果他们不愿意退钱，那么你就会起诉或者告知媒体，一般都会退钱的。

‘贰’ 被中国移动乱扣费了怎么办

中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。
1、一旦核实，找10086向他们索赔
之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目，每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理？所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了？让他们给我出具一个账单。作为消费者，不能无缘无故的不明不白的消费，发现被扣费了，还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待，就是因为谁无缘无故的经济上受到损失，谁能够冷静啊？这个时候就是打10086找他们的客服，把这个事情说清楚，让他们一定要退回咱们的钱。
2、选用套餐的时候一定要问清楚
很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意，就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了，但是稍微不注意，可能不知道点开什么，移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来？面对这种情况，一定要据理力争，如果电话客服解决不了，这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。

‘叁’ 移动公司乱收费怎么赔偿

觉得移动公司如果乱说出费用的话，那么你可以向他们总部去反映这个情况，如果确实的话，那么肯定会对你赔偿的。

‘肆’ 移动恶意扣费怎么投诉处理

移动恶意扣费，投诉处理方法如下：
1、进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入；
2、进入后，点击在线提交，进入投诉网站；
3、填写个人信息，手机号等必要信息，并提交；
4、等待10多分钟后，能接到地方客服给你打来的电话，态度很好的问你手机是否真的存在被乱扣费，你回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。看，这是我通过本方法讨要回来的话费。

‘伍’ 中国移动论扣费可以索赔吗

您好，如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。

‘陆’ 移动乱扣话费要怎样赔可以叫它赔十倍吗

如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。

在使用过程中若产生纠纷，消费者可先向运营商投诉，若运营商不处理，则可进一步向消协或者工信部申诉。申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。

对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。

(6)移动网络恶意扣费可以索赔吗扩展阅读

在办理手机业务时务必要仔细地阅读相关内容。当然，作为格式合同的提供方，运营商有义务将消费者所办业务的重点条款提醒消费者注意，并负责解释说明。如果运营商没有履行该义务，消费者在使用过程中产生误解，并造成了损失，运营商应承担相应责任。

《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

‘柒’ 中国移动恶意扣费怎么处理

你手机双卡，你有没有设置哪张卡上网，那张卡关闭网络，还有你可以直接打10086人工服务，叫他把你的手机号gprs功能关闭，关闭手机号就上不了网了，如果真的是乱扣费，之前扣了70就该直接叫他退70，凭什么只退30多块，你继续打他们客服投诉，把上次扣70的事情一起说，叫他们全部退给你，客服可能会说是你自己用的，你打死都不要承认是你用的，你直接说那个时间你都没用手机，平时手机网络都是关闭状态，只打电话，不退不处理直接投诉工信部们。

‘捌’ 如何中国移动乱扣费应该如何赔偿

如果遇到中国移动乱扣费问题,应该通过法律手段途径来维护自己的权益,但目前并没有关于此类事件相应的法律法规,建议大家先通过中国移动通信投诉中心进行投诉来协商.如若协商退费不成,起诉解决.
在中国移动通信投诉中心进行投诉前,需要仔细阅读一下移动条款:
1.各项电子服务的所有权和运作权归中国移动通信集团公司；
2.用户提供详尽、准确的个人资料；
3.中国移动通信投诉中心不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名；
4.中国移动通信投诉中心保留删除恶意投诉工单的权利；
5.用户个人对网络服务的使用承担风险；
6.用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的等信息资料；
7.用户不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；
8.不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；
9.不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料；
10.未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的；
11.用户若在网上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，本系统的记录有可能作为用户违反法律的证据；
12.所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送；
13.服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行；
14.网络服务条款要与中华人民共和国的法律解释相一致，用户和中国移动通信投诉中心一致同意服从高等法院所有管辖；

‘玖’ 流量被恶意软件扣除话费向移动公司可以追回吗

尊敬的中国移动用户，您好！手机中病毒造成恶意扣费手机运营商（也就是中国移动）是不能进行赔偿的，因为过错不是移动公司，所以他们无法进行赔偿，建议您使用360等安全工具保护手机安全
以上内容仅供参考，详询中国移动客户服务中心（10086）或中国移动营业厅