移动网络投诉原因

1. 移动宽带产生重复投诉的原因

原因是日常工作中部分环节做得不足
解决措施:1、严禁杜绝主动引导用户预约，一旦发现，录音取证后按照每单50元扣罚到相应维修人员。2、因用户离开宽带故障点或确实用户主动预约，因超时需要工单提前报结时，维修人员必须发短信告知用户维修号码，避免用户重复投诉。此类工单因维修人员未进行短信告知而引起，按50元每单进行扣罚。3、上门故障维修完，宽带光猫上核实是否有有效本地拦截号码，及时进行更补。4、投诉调度组宽带工单报结前，务必核实用户是否有本地拦截号码，对于离开故障点或确实用户主动预约的跟用户核实是否

2. 中国移动竟然被投诉最多，问题到底出在哪里呢

中国移动的资费套餐、套餐内容管理体系更复杂

这也是中国移动一直被抨击数最多的，各省市、各市区都可以制订个性化营销策划方案，标准的话费套餐管理体系被撞击得七零八落，繁杂代表着不足全透明，且不全透明就容易引发异议，有争议自然就会有投诉。

终究那么大的顾客经营规模在哪摆着，从我这里收到的曝料情况看，中国移动在携号转网上的表现绝对是颇让人诟病的，自然，我猜测，这种对于中国移动的消费者投诉中，很有可能有相当一部分是来自同行工作人员的“代客投诉”。

挪动和联通哪家好

联通的网络速度不错，挪动的信号好些一点。数据信号层面，中国移动因为4G网络的优先选择使力，目前是三大运营商中无线网络覆盖最全面的，但随着时间推移，此项差别会越来越小，但是网络频段的缺陷将会一直伴随中国移动；

速率层面，三大运营商的4G网速都已广泛超越了家庭宽带，满足快速网上的需要。具体的体验中电信网的FDDLET网络是最快的，比较之下挪动4G的TDLET只比联通3G快了些，相对性与中国电信的FDDLET还有不小的差别。

3. 移动宽带投诉原因分析怎么写

从用户故障申告时间起，描述故障投诉及处理过程；用户投诉处理后用户满意度情况；其次投诉原因分析，网络应用问题、外线人员问题、还是支撑不力问题，当然也可能是协调或沟通不畅，处理不及时问题，人员态度问题等，以及后期如何杜绝类似情况的方法或措施。我想更多需要具体问题具体分析，希望能帮上您的忙。

4. 移动信号满格,网络太差怎么投诉

网络太差先不要着急去投诉一：首先要检查手机原因
可以试一试增强网络信号的软件，如果是手机的话可以试一试，WiFi信号增强之类的软件，电脑的话可以用电脑管家来修复问题。
二：
或者清理手机垃圾，缓存，可以使用猎豹清理大师来清理。
三：如果家里没有路由器的话推荐使用路由器，路由器有助于WiFi信号的增强。

5. 为什么中国移动网络那么多人投诉你对移动网络怎么看

谢谢邀请，我也不是帮移动公司正名。我们得客观分析问题。同样是运营商，为啥投诉多，道理很简单，中国移动的网络规模最大，用户基数最大，投诉量自然大。打个比方，覆盖同一个区域的一个站点，移动有1000个用户，联通和电信加起来有200个用户，信号差时就有100人投诉移动，20个人投诉联通和电信。服务上，移动也是最好的了，客服也是人，有喜怒哀乐，用户的需求是多变的，哪家运营商都不可能做到完美，只能求得平衡，不满意的用户就出现投诉，很自然的问题。
移动网络在三大运营商里算投资最大，覆盖最广，技术最先进，承担最多的网络了。当然，不可否认，网络大了变复杂了，问题也就多了。

6. 中国移动网上投诉中心

中国移动投诉电话（教你怎样投诉中国移动）

移动公司的投诉渠道有很多，大家可根据需要选择。

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。

总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；

2、在投诉效力上12300>10080>10086；

3、在处理时间上10086>10080>12300。

这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果，如果是正常的合理诉求，投诉10086基本就都能解决，免去你一层层投诉浪费的时间和精力；如果是超常的诉求，那可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。

这里说一下，移动公司在客户服务方面非常重视，每个月都有总经理客户接待日活动，这个日子移动公司的领导会现场接待或网络接待客户，客户接待日的活动公告移动公司会在官方网站上发布，有诉求也可以通过这个渠道去沟通。

7. 如何有效的投诉移动宽带

1、移动公司主要的宗旨是以服务为标准，你可以试着拨打1008616移动宽带热线投诉问题，在投诉过程中描述清除自己的问题所在。让他尽快安排维护师傅帮你处理问题。

2、除了电话投诉可以去权限比较高，还比较现实的服务厅投诉，而移动的服务厅就是沟通100，里面的都是移动人员，与他们投诉会直接帮你处理问题。

3、如果是比较小的问题可以去移动官网投诉，在浏览器搜索功能内输入中国移动，在官网投诉举报内进行投诉问题。

4、如果你认识移动维护人员，也可以直接与他联系，并且反馈你的问题让他帮你处理宽带问题，一般这样的情况，维护师傅都会尽心尽力帮你反馈上级，这个也是很直接的办法。

5、如果以上方法都无法给你满意的投诉的话，只能拨打工信部投诉了，你只要在工信部投书之后，任何网络运营商都会乖乖的帮你处理你的问题，只有他帮你处理了你的问题你才可以撤销投诉。

8. 移动网络信号差怎么投诉

1、网络信号源方面。无线基站的信号强度：移动无线信号是有覆盖范围的，如果手机处于网络覆盖薄弱的区域，网络就会差一些。
2、自身原因对网络的影响。无线接收的模块、天线的设计、手机框架对信号的屏蔽，或者是金属手机

9. 中国移动宽带怎么投诉

中国移动宽带投诉一般可以直接拨打10086，然后联系人工客服进行投诉，客服会生成工单。

10. 如何投诉移动网络特别卡的问题

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。