㈠ 移动流量扣费过了几个月多久可以投诉
都可以,打电话,10086人工客服可以投诉,先说短信超出无提醒,在使用过程中若产生纠纷,消费者可先向运营商投诉,若运营商不处理,则可进一步向消协或者工信部申诉。
退款流程:
1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息,且应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后(-般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
3、申诉要求要合理,可无理取闹或存在报复心理。
4、对于运营商计费错误问题,- -定要坚持"话费误差,双倍返还”的原则。
5、投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)。
㈡ 家里移动宽带停网一个星期了 打电话找他们人来修 始终不来 怎么投诉他们
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
㈢ 网络故障多久可以投诉
中大型企业的网络故障,运营商必须在2个小时内到达现场,4个小时内必须恢复网络,否则就会收到投诉。我之前在一家上市公司做事的时候就是这样,在运营商那里属于大客户的,会优先解决问题的。其他的民用的就不清楚了,人家想拖就拖。
㈣ 请问,移动宽带断网7天不修。去哪投诉啊!
直接打移动公司总公司的投诉电话,不要打当地的投诉电话。
㈤ 手机网络故障几天还没解决,怎么投诉
1、省电模式的开启
手机的续航能力是非常重要的一个点,所以为了能让手机用得更久,许多人都会将手机的省电模式打开,特别是电池容量偏小的手机更是如此。
开启了省电模式确实能够提升手机的续航,但是也会导致手机中一些系统的关闭,从而影响网速,导致网络出现波动,所以在使用网络,特别是在玩游戏时,想要更好的游戏体验还是关闭省电模式比较好。
2、APN的修改
很多时候感觉手机的网速很差,信号非常不好,所以不少人都对手机的APN进行修改,然后发现居然真的有用,确实,在一些情况下修改APN的确能够改善网速,但是最好还是不要随意更改。
如果你的手机网络出现了不稳定现象,并且也是更改了APN的,这时候建议你重置APN恢复默认。
操作步骤:设置——双卡移动和网络——接入点名称——重置
3、启用双4G
手机支持双卡现象是很寻常的事情,那么手机中有主副两张卡也不觉得奇怪了,所以关于“启用双4G”这个功能打开也是正常行为。
但是这个功能的开启,副卡会不定期交互网络信号,在这个过程中有几率会影响主卡,然后你再进行比较“吃”网络的行为时,突然断网的现象就可能发生了,所以在这种情况下,将该功能关闭比较好。
4、VoLTE高清通话
如果你在某一天,开通了手机中VoLTE高清通话这个功能,当天的网络明显要比之前的差很多,那么很有可能就是这个原因导致的。
这里你可以试试先关闭该功能,开启飞行模式再关闭飞行模式,再将VoLTE高清通话重新打开,网络应该就会有所改善了。
操作步骤:设置——双卡移动和网络——SIM信息——启用VoLTE高清通话
㈥ 移动宽带断网怎么投诉
摘要 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
㈦ 中国移动的投诉通常要多久受理
中国移动对于客户投诉,承诺48小时内首次回复。如果您在使用移动业务的过程中遇到问题,您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题,或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服处理问题。
㈧ 断网多久不修可以投诉
断网超过三天以后不赶紧来维修就可以投诉啦!望釆纳。
㈨ 家里移动宽带停网一个星期了 打电话找他们人来修 始终不来 怎么投诉他们
您好,1、打客服,人工服务投诉,去移动公司找负责宽带服务项目的人。
2、对于企业服务方面的问题,客户可拨打客服热线10086进行投诉,如果处理不满意可投诉到消费者协会,投诉电话12315。
3、宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解,它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽,因此它也是一个动态的、发展的概念。
4、FCC(Federal Communications Commission,美国联邦通讯委员会)2015年1月7日做了年度宽带进程报告,在报告中现任主席Tom Wheeler对“宽带”进行了重新定义,原定的下行速度4Mbps调整成25Mbps,原定的上行速度1Mbps调整成3Mbps。
5、美国宽带网新标准:25Mbps下行/3Mbps上行。
6、宽带(英语:Broadband)在基本电子和电子通信上,是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围。
6、宽带是一种相对的描述方式,频率的范围愈大,也就是带宽愈高时,能够发送的数据也相对增加。譬如说在无线电通信上,频率范围比较窄的讯只能发送摩尔斯电码,发送高质量的音乐就需要较大的带宽。
7、电视天线的宽带代表能够接收数量较多的频道。在数据发送方面,同样是以电话线作为信号传递的介质,光纤电缆则愈来愈普及,调制解调器只能够每秒钟发送64Kbps的数据,宽带的ADSL和光纤Modem能够提供更高的发送速率。