① 为什么中国移动的接线员都换成男的了
有骚扰电话，可能有些人知道都是女的，就去故意打电话。
② 我想去找中国移动接线员的职位。不知道怎么去应聘。哪些要求。
职位名称： 10086呼入代表 职位类别： 客服类 招聘数量： 若干
工作职责：
1、提供客户关于移动通信业务的咨询、受理、帐务查询及报障投诉的服务；
2、在第一时间内为客户提供满意服务；
3、为客户办理各类业务，确保正确无误；
4、配合新业务推广宣传，正确引导指向客户；
5、及时应答信号，确保10086服务热线畅通。
基本要求：
1、户籍不限，35周岁及以下；
2、大专及以上学历（含应届生）；
3、有较强的记忆能力和接受新知识的能力；
4、具有高度责任感和敬业精神，对工作充满热忱与激情；
5、身体健康，能适应轮班工作制；
6、会计算机基础操作，打字速度40字/分钟；
7、普通话流利，说话口齿清楚；
8、良好的电话沟通能力和亲和力，具有团队合作精神；
9、有客户服务、营销经验优先。
具体招聘细则以当地移动网站公布为准
相关招聘信息您可以登录当地移动网站或登录当地劳动保障网查询确认
欢迎登录上海移动服务顾问平台提问：
http://..com/expert/view/%C4%BE%C4%BE%BC%D3%C8%FD%C6%B2?ie=gbk
如涉及资费推荐等个性化问题，个人建议仅供参考。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
③ 中国移动接线员的工作总结
吃饱了...平时都忙死了还写这个,你就我天天忙到1500个字给他们.再说又不是正式员工哪里那么的要求.
④ 中国移动网络维护员主要做些什么
支持楼上,网络维护员属于技术部门，不需要做营销.相对轻松很多.移动营销累死个人
⑤ 中国移动当接线员 怎么弄， 每个月工资是多少 高中毕业可以么
当接线员，工资在3000上下。 高中毕业也是可以的 ，你身高形象基本OK ,普通话不错，有耐心，说话比较温柔 就可以的啊 ，有时候会遇到很奇葩的客户，需要耐心和细心，还需要你承受能力好哦
⑥ 中国移动接线员的书面语是什么,
客服代表
⑦ 中国移动10086接线员的学历要求
移动外公开招聘会在网站上有信息，你可以留意一下，如果在非公开招聘事情走关系也能进，我有一个朋友是通过关系进去的，也是中专毕业，她们当时的前台和接线员基本都是通过关系进的，因为是在陕西，所以待遇就一般了，深圳一般能到4000，所以汕头应该也不错。
一般移动公司会在春季有人才招聘，其中就有接线员，你注意一下应该有的，山东移动接线员的学历要求就是中专。
⑧ 中国移动客服接线员沟通技巧免费下载
一、客服中心通过客服人员为客户提供服务或者完成交易。每一次为客户提供服务，都必须通过沟通去了解客户的需求，所以，良好的沟通技巧是客服人员应该具备的基本技能。想要与客户建立起良好的沟通，学会聆听，是客服人员的必修课。
在进行客服人员挑选中，判断客服人员是否具备有效的聆听能力，为大家提供以下几点参考：
1、是否具备体谅客户的心理
2、在对话中应变能力的表现
3、是否采用积极的态度探询问题
4、交流中的互动回应是否轻松自然
5、是否了解服务效率以及对服务效率的理解
二、客服中心都希望在最短的时间内为客户提供最适合客户需求的解决方案，为客户提供有效率的服务。如何提高在通话过程中的服务效率，客服人员就应具备把握时机适时回应客户。
判断客服人员是否具备此项技能，需注意以下：
1、关注其沟通互动中的习惯
2、关注其谈话中的频率
3、关注其在不同的场景对话中是否能及时应变回应
4、关注其在与客户互动或探询时的用词
电话基本礼仪
l 接听电话的正确程序
l 正确使用问候语
l 正确使用称呼
l 正确使用敬语
l 转接电话的方法
电话沟通中声音的把握
l 音量的把握
l 语速的把握
l 语气的把握
l 语调的把握
客户投诉后，接线员自我心态的调整
l 接线员遭遇投诉后的心态分析
l 由生理层面进行自我心态调整
l 运用支持系统进行自我心态调整
l 自我心理调整法
·暗示法
·假想法
·化小法
·转移法
·宣泄法
·变异法
顾客性格类型分析及应对
l 顾客一般性格类型分析
·四种不同人际风格的区分
·不同人际风格的基本需求
·不同人际风格的顾客如何做决定
·如何与不同人际风格的顾客建立信任
·如何影响不同人际风格顾客的决定
l 四种不同类型难缠的顾客分析
·如何面对吵嚷型的顾客
·如何面对强势型的顾客
·如何面对犹豫型的顾客
·如何面对挑剔型的顾客
如何在电话中有效地沟通
l 如何寒暄问候有效接近对方
l 电话沟通中的询问技巧
l 电话沟通中的倾听技巧
l 电话沟通中的回答技巧
l 电话沟通中的引导技巧
l 电话沟通中的产品及服务介绍技巧
l 电话沟通中顾客的抱怨处理
·不满的顾客会如何？
·顾客为何而抱怨和投诉？
·对待抱怨和投诉的态度
·顾客抱怨和投诉处理的原则
·顾客抱怨和投诉处理的方法
·顾客抱怨和投诉处理的程序
·处理抱怨和投诉的十句禁用语