⑴ 怎么处理网络舆情
怎么处理网络舆情
一、尊重悠悠众口
键盘侠既是信息的接收者,更是信息的再传播者。网络事件的传播是多向度、呈放射或折射线状地散发开去的,网络热点借助娱乐化的名目实现爆炸性传播。切记宜疏不宜堵,尊重悠悠众口,以免引发舆情大面积爆发。
全网舆情处理
二、舆情回应速度
在新媒体的冲击下,因为网络、微博、即时通信和社交网工具的广泛应用,舆论形成周期较短,危机爆发不是以小时计,而是以分秒计。舆情黄金4小时内,突发事件传播就会变成有影响的舆论事件,因此舆情回应越快越好!
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三、真诚公布信息
在汶川大地震,玉树地震,舟曲泥石流中,西方媒体第一次惊叹中国媒体的开放性。充分认可我国媒体及时、客观、开放、透明的报道,大大增强了政府的公信力!真相之所以战胜谎言,真情之所以感动世界,就是源于信息的公开透明。政府官员需要了解网络传播知识,推进施政的民主化、透明化,需要放低身姿,以平等心态学习如何和网络、网民打交道,才能推进社会的民主化进程。
四、坚定处置态度
负面信息在网上遭遇曝光后,必然会吸引众多媒体和网友的广泛关注。对于事件的发生,官方在处置过程表现出来的态度往往备受舆论关心。如果官方在处理事件中的表态不明确、不坚定、不真诚、不实事求是,就极易激发公众舆论的声讨,引发更大范围的危机。
五、绝对禁忌
事情回应一定要避免说谎,以事实和信息为体局,今天推翻所有言论,过几日就被啪啪打脸,这样的案例屡见不鲜,绝对不是明智之举,只会走上不治之路。
⑵ 如何正确看待网络舆论
随着时代不断的进步和发展,现在的时代是一个网络比较发达的时代,在网上,各种各样的东西都有。我最近在网上看到了这样一条消息,我们该如何正确看待网络舆论?那么,我们大家一起去了解一下吧。但是,毕竟网络还是虚拟的,还是不要全信。我个人的态度就是:网络这个东西有时候可以相信,但大部分的时候还是不要相信,否则自己很容易被骗。
⑶ 如何发现手机舆情的热点话题
一个热点社会事件,可以从哪些渠道,收集哪些方面的舆情 现在网上的信息量十分巨大,仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理,需要加强相关信息技术的研究,形成一套自动化的网络舆情分析系统,及时应对网络舆情,由被动防堵,化为主...
⑷ 我们该如何正确看待网络舆论
随着时代不断的进步和发展,现在的时代是一个网络比较发达的时代,在网上,各种各样的东西都有。我最近在网上看到了这样一条消息,我们该如何正确看待网络舆论?那么,我们大家一起去了解一下吧。但是,毕竟网络还是虚拟的,还是不要全信。我个人的态度就是:网络这个东西有时候可以相信,但大部分的时候还是不要相信,否则自己很容易被骗。
⑸ 如何正确看待和处理网络舆情
网络舆论的爆发,往往给政府企业带来很多不利的影响,如何在网络舆情爆发时,进行合理有效的引导和疏导,是真正考验政府和企业处理突发事件能力的时刻。
1、与传统大众媒介相配合,相互协作
根据诺依曼的假说,意见气候的形成与以下三个条件有关:多数传播媒介报道内容的类似性,由此产生共鸣效果;同类信息传播的连续性和重复性,由此产生累积 效果;信息到达范围的广泛性,由此产生遍在效果。由此可得出结论,今天网上舆论最终的作用和影响,往往是与传统媒体的报道相结合而产生的。
2、善于利用网络意见领袖
网络中意见领袖的作用比现实社会中更为强大,一个网站的版主、资深的评论者,他们的意见往往能得到多数人的赞同。由他们二次传播出去的信息,也更能得到 网站一般成员的认可。但目前的情况是,一般网站的意见领袖仍是普通网民,他们的观点不一定十分正确,也不具备引导舆论的专业手段和物质保障。传统的专业新 闻机构在新闻采集、制作方面有较为成熟的基础和较全面的物质、技术保障,这些,也都是一般上网者,乃至实力雄厚的网络服务商所不及的。如果由他们担任网络舆论的意见领袖,必定能让网络舆论传播的程度和效果得到有效控制和引导。
3、快说事件,慎报原因
我们一直强调信息发布要快,甚至越快越好,这强调的是不要失语,要抢占先机,争取主动。突发群体事件一旦发生就应立即着手应对,稍有迟疑,可能就会造成谣言和小道消息满天飞,稍有怠慢,可能就会造成我们工作上的被动。过去,总习惯“只处理,不报道”或“先处理,后报道”,如今已完全不可取了,及时主动发布信息、引导舆论,才是正确的做法。
4、持续发布,不留空间
舆论引导,不要指望说完就妄想一劳永逸,可以依靠多瑞科舆情数据分析站系统类似的舆情监测系统对重点的舆情需要跟踪关注、适时跟进,持续发布,以引导舆论,同时,不留多余空间,才能挤压谣言空间。
5、既是谣言,大胆击碎
6、快速切割,弃车保帅
⑹ 如何处理舆情
舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机,通过利用一些舆情监测手段,分析舆情发展态势,加强与网络的沟通,以面对面的方式和媒体的语言风格,确保新闻和信息的权威性和一致性,最大限度地压缩小道消息、虚假信息,变被动为主动,先入为主,确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。
现代社会,任何企业和单位的工作都离不开互联网,网络已经融入到了我们生活的各个角落。2011中国互联网产业年会报告显示,我国网民数量已经超过5亿,其中手机网民数达到3.4亿,在总体网民中的比例达到65.5%。如此庞大的网民数量,促使互联网应用空前的繁荣。而信息传播的便捷性和网民观点意见的交互性使网络舆情发酵更为容易,影响更为深远。因此,积极的网络舆情处置成为政府、企业和个人不可避免的选择。
1.重视互联网。互联网把人类带入一个多维的信息化、网络化时代,网络舆论成为民意的“晴雨表”。 把握网络的发展趋势,认识网络的深刻影响,正视网络的严峻挑战, 把网络作为日益强势的新兴媒体来对待 ,把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持,把引导网络舆情作为一种能力来锻炼,高度重视网络建设,主动掌握网络技术充分利用网络资源,大力发挥网络作用,切实把互联网建设好利用好、管理好。
2.尽量在第一时间发布新闻,赢得话语权。先入为主,掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通,不仅不会引发恐慌,给政府添乱, 而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动,产生积极效应。
3.在网络舆情中勇于“抢旗帜”。在舆情频发的今天,要高扬社会公正司法公正,以人为本和谐社会的旗帜,积极排查和解决社会各种不和谐、不稳定因素,维护人民群众的切身利益,不要因为种种顾忌,把这样的旗帜送给网上意见领袖,而让广大网民对政府失望。
4.在舆情应对中充分发挥主场优势,政府掌握的信息远比网民个人所了解的信息全,面而专业中国政府对新闻媒体具有重大影响力,而且最主要的一条,政府应该具有权威性。宣传部门要充分发挥媒体优势,不失语、不妄语,发挥信息优势,学会有节奏地抛出系统化的专业信息,利用政府与民间的信息不对称,有力地引导舆论, 但也要警惕政府的主场优势变成主场劣势,这就是政府公信力的流失。
5.建立政府网络舆情预判预警机制。这一机制包括网络舆情信息收集机制,网络舆情信息分析机制,网络舆情发展方向的预测机制和网络舆情发展的干预机制。通过建立预判预警机制,政府可以有计划、有目的地对网络舆情进行干预。如在收集和分析舆情信息时发现了负面信息,则可以通过报道正面消息冲淡负面信息的影响。
6.建立政府网络舆情危机处理机制。公共危机事件的发生实际上是社会系统由有序向无序发展,最终爆发突发性危机事件的过程。因此,设立综合性决策协调机构和常设的办事机构,加强政府部门间的协调以提高处置重大突发事件能力。
舆情处置能否起到效用最终还是要取决当事人对事件引起的舆情状况的了解程度。古话说:知己知彼才能百战不殆,没有对舆情发展掌握足够的信息就无法有效的处置舆情危机。
在舆情处置过程中,利用软件对网络舆情信息进行全面的采集分析,及时准确发现与我的不利或负面信息,了解与我相关的网络舆情发展态势,起到舆情预警作用,同时为危机舆情处置提供决策数据支持。
网络舆情监测系统是针对当下舆情危机频发,舆情处置能力缺乏开发的软件。该系统通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集,分析,汇总,监视,并识别其中的关键信息,及时通知到相关人员,从而第一时间应急响应,为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持,帮助当事人优化舆情危机处置。
⑺ 如何正确看待网络舆论
互联网时代,舆论的杀伤力和战斗力当然是不可小觑的,有时候有人会无中生有,添油加醋,造谣生事,把舆论变成网络暴力,伤及无辜。这也说明,网络舆论就是一把双刃剑。
但是,不能因为舆论有其负面作用,我们就因噎废食,否定舆论在正义一方的战斗力作用。比如,对于一些不公正的司法判决,不透明的公共事件,不文明的社会现象,都需要舆论介入监督,才会使之变得公正、透明和文明。而至于舆论变成了暴力的情形,我相信,随着法制的健全,对网络的监管,这一现象会越来越少,甚至消失。
⑻ 如何正确看待网络负面舆情
当前,社会利益格局深刻调整,社会矛盾不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过便捷实时的网络渠道来表达自己的观点和意见,网络汇聚的各种声音汹涌袭来,网络负面舆情频发、高发、多发、突发成为常态。在这样的背景下,我们在舆情事件处理上,要克服舆情无常的侥幸心理,改变舆论可控的错误认识,以端正的态度看待网络负面舆情,以得当的措施和灵活的方法沉着冷静地处理网络负面舆情,也可以借助多瑞科舆情数据分析站预警系统来做舆情引导参考。
正确看待网络负面舆情,首先要适应挑战,破除传统不理、不用、不管的思维定势,要在舆论压力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不抗、不拖、不堵、不纵。
1. 正确看待网络负面舆情要不慌
舆情突发后就会被置于一个举世瞩目的境地,曝光于公众的监督之下。六神无主,自乱阵脚,慌张应对,说话口无遮拦、主观武断、乱下结论,容易乱中出错,反而把自身置于舆论漩涡之中,使应对陷于被动。镇静而坦然地接受现实,有助于理性客观的化解网络负面舆情。
2. 正确看待网络负面舆情要不怕
众声喧哗的舆论监督,会给舆情主体带来强大的杀伤力,畏惧害怕并不能解决任何问题,抛弃胆怯心理,勇敢看待才是解决网络负面舆情的起点。
3. 正确看待网络负面舆情要不躲
网络负面舆情发生后,各路媒体蜂拥而动,记者八面云集,面对种种质疑,四处躲藏,推三阻四,避而不见,只会增加负面舆情的影响,令谣言横飞,丧失处置负面舆情、引导舆论的主动权。
4. 正确看待网络负面舆情要不抗
网络情绪面前,视舆论呼声于不顾,固执己见,不接受批评,逆网络舆论压力而行,采取与网络民众对抗的方式,违民心民愿,极不可取,非智者所为,只会让事实真相显得越发错综复杂。
5. 正确看待网络负面舆情要不拖
采用应对传统危机的经验来处置网络负面舆情,指望“拖一拖就会过去”只会将问题越拖越大,进而丧失自己的立场,葬送自己的公信力和网络形象。
6. 正确看待网络负面舆情要不堵
网络负面舆情事件会引来围观网友无数,舆情主体若对事件的原因、经过、结果不宣传报道、释疑解惑,而实施信息封锁,以灭火的心态处置,只会加剧网友对其的想象化猜测,把简单的问题复杂化,从而导致舆论偏离应有轨道,甚至引发舆情危机,影响社会和谐发展。
7. 正确看待网络负面舆情要不纵
面对网络负面舆情带来的压力,舆情主体若以妥协退让的思维方式来划清界线或者推卸责任,刻意纵容媒体和舆论的“自由发挥”,不仅会损害自己的形象和利益,而且吃亏还不一定讨好,甚至会成为众矢之的,激起网络民众更多的愤怒。
⑼ 那么如何看待负面舆情
随着网络信息深入人们生活,特别是移动互联网的普及,涉及工商企业的负面舆情信息,如司法纠纷信息、劳动纠纷信息、经济纠纷信息等,总体上形成了一种散布型网状传播结构和模式。网民们可以快速了解信息内容,且通过评论和评价等方式参与其中,使得通过社交类软件或媒体类平台传播的负面舆情事件更容易成为“热点”,并不断被“渲染”,进而对涉事主体产生不可忽略的作用。
负面舆情事件一旦在广大范围内被受众传播并渲染,且受众群体恰好是该类产品的主要消费群体,当替代类产品供给不受约束时,这种负面舆情事件对整个行业的供需关系影响就非常明显。