联通打造精品移动网络

A. 属于中国联通2021年新布局的产业领域有哪些

摘要：2020年，随着新基建的快速推进，我国5G基站进入高速建设阶段。2021年，政府工作报告指出加大5G网络建设力度，丰富应用场景。2021年将是中国5G的关键之年，5G信号已全面覆盖，本文通过分析四大运营商发展现状和发展策略，得出运营商逐渐将工作重点转移至行业应用领域，5G行业应用大门即将开启。
关键词：5G、运营商、5G基站、5G终端、运营服务、5G应用
一、我国5G网络建设情况
2020年是我国5G网络大力建设与加速发展的一年，工信部数据显示，2020年我国新增58万个5G基站，推动共建共享的5G基站33万个，已实现所有地市都有5G覆盖。截至2020年底，我国5G基站累计建设超过71.8万座，5G终端连接数居世界第一，已超过2亿，5G套餐用户累计发展超过3.2亿。
二、四大运营商5G发展现状
（一）中国移动
1、建成全球规模最大的5G独立组网
截至2020年底，中国移动已经建成全球规模最大的5G独立组网，开通5G基站超过38.5万个，在15个行业推出百余项5G行业应用龙头示范项目。
2、5G套餐用户达到1.65亿
中国移动发展5G终端用户超过9000万户，1.65亿5G套餐用户；推出超过50项特色业务，打造超过2100个行业示范项目。
3、“多模、多频、多形态”终端产品策略
中国移动借助用户市场规模、网络覆盖能力和品牌服务能力三大优势，坚持“三多三新”5G终端产品策略（多模、多频、多形态和新业务、新权益、新模式），加快推动终端支持多模多频，向多形态演进，提升终端AI化、云化、异构协同化、场景化能力。
4、5G应用丰富
中国移动5G热力成像测温系统、5G无人物流车、5G远程操控等应用在复工复产中发挥了重要作用，云办公、云视频、云商贸等也得到了快速普及。
中国移动推出了5G智慧工厂、智慧电力、智慧钢铁等15个重点细分行业解决方案。同时，中国移动还加快构建5G平台和通用能力，布局了OneCity智慧城市、工业互联网等九大行业平台，完成了5G专网产品化，发布了5G模组“扬帆计划”，并在第三届工信部“绽放杯”斩获过半奖项，一二等奖占比73%，成果斐然。
（二）中国联通
1、共建共享5G基站实现资源效能提升
在5G基站建设方面，中国联通全面推进5G网络共建共享，截至2020年底，中国联通与中国电信共建共享网络的5G基站新增30万个，中国联通5G基站规模累计达到38万个，已实现规模覆盖。此外，联通积极推进光缆共建、纤芯共享及云基础设施共享，网络资源利用效能显着提升，共建共享已累计为双方公司节省网络建设成本超人民币760亿元，网络运营成本大幅降低，并极大缩短了网络建设周期。
2、5G套餐用户达到7083万户
截至2020年底，中国联通5G套餐用户数达到7083万户，5G套餐用户渗透率达到23%，高于行业平均水平20％。2020年，中国联通与中国电信通过共建共享，完成5G建设多项“首创”——全球首创NSA共享技术、首创共享网络下的NSA向SA演进技术、首创5G共建共享的国际技术标准、首创规模最大的5G共建共享网络，为全球5G发展树立了中国式创新样板。持续突破5G峰值速率能力，并在全球首批实现了SA商用，致力于打造“覆盖广、网速快、体验优”的全球领先5G精品网。
3、5G终端聚焦“四化”加速布局
在终端构建方面，中国联通持续推进5G终端“四化”，即手机5G化、制式通用化、价格民众化、终端泛在化。截至2020年底，中国联通依托5大芯片平台推出了14个品牌141款5G手机、13个品牌32款模组以及22款5G数据类终端。在终端应用方面，随着5G网络覆盖进一步完善，中国联通持续在VR/AR游戏类、高清4K/8K视频类、XR类、云化类等“四大”应用领域深耕，终端渗透率持续提高，创造了“终端+终端+应用”组合的新玩法。
4、5G+工业互联网行动上取得新成效
2020年，中国联通积极展开5G行业应用探索，牵头建立“5G应用创新联盟”，聚合产业链会员超过1000家，在工业互联网、智慧医疗、智慧教育、安防、AR/VR等重点领域取得突破性进展，焦煤等“5G+工业互联网”项目成为业界标杆。目前，中国联通积极探索“5G+”融合应用，赋能制造业数字化、网络化、智能化转型升级，已在网络赋能、AI赋能、全连接工厂赋能、产业集群升级赋能、安全护航、应用场景联合创新、生态共赢、资本助力等八大“5G+工业互联网”行动上取得新成效，在矿山、钢铁、家电、汽车、服装等行业初显规模化发展态势。2020年，中国联通产业互联网业务收入同比增长30.0%，达到人民币427亿元，占整体主营业务收入比例提高至15.5%。
（三）中国电信
1、共建共享全球最大的5G网络
2020年，中国电信5G网络建设投资453亿元，截至目前已累计开通超过35万个5G基站，覆盖全国300多个城市，与中国联通建成全球最大的共建共享5G网络。
2、5G套餐用户达到8650万户
2020年，中国电信5G套餐用户达到8650万户，渗透率24.6%。
3、率先推出5G云手机
2020年，中国电信5G快速渗透，用户规模价值拓展，中国电信5G手机用户为3200万。率先在业界推出5G云手机“天翼1号”，借助云网融合能力，突破终端性能瓶颈，促进5G终端加快普及。
4、特色行业应用多样化布局
中国电信5G行业应用累计签约近1900家，落地场景超过1100个。聚焦企业上云的场景化需求，持续完善IDC和云的资源布局，强化公有云、私有云、专属云和混合云的全栈云服务能力，自主研发天翼云关键核心技术，联合500多家合作伙伴，构建云、数、智一体化的云产品体系。2020年，联合超过30家头部应用合作伙伴，推出超百款生态权益，打造中国电信特色5G会员权益体系，推出网络、安全和服务等专享权益。中国电信发挥5G网络高网速、低时延特性和边缘计算能力，推出天翼云盘、天翼超高清、视频彩铃、天翼云VR、天翼云游戏等5G特色应用。
（四）中国广电
1、共建共享700MHz5G无线网络
2020年10月12日，注册资本高达1012亿元的中国广电网络股份有限公司正式在京成立，成为国内第四大运营商。中国移动与中国广电共同开展5G共建共享，双方联合确定网络建设计划，按1：1比例共同投资建设700MHz5G无线网络，共同所有并有权使用700MHz5G无线网络资产。
2、广电5G全程全网的覆盖
中国广电拥有极佳的频率，700MHz频谱作为移动通信黄金频率，具有覆盖范围广的特点，因此所需的基站数量少，可节约社会资源。绕射能力强，700M在信号传输中损耗小，可有效解决室内死角覆盖问题。传输效率高，更小的多普勒频移，信号解调更可靠，可在高铁、高速公路等高速移动场景应用中取得更加的效果。
3、探索5GNR广播差异化发展
2020年，中国广电利用移动通信加上已有的有线电视和无线电视创造出新的“媒体+网络”融合。中国广电从技术上摸索出了如何与另外三大运营商差异化发展的突破点——5GNR广播。5GNR广播不改变5G的传输层现有的体系，利用5G现有的NR信道进行5G的网络，让所有5G的终端都能收到用5G方式播的数字电视，不用担忧流量和网络拥堵问题。2020年7月，工信部发布《中低频段5G系统设备射频技术要求》，中国广电组织相关厂商完成我国首批5G700MHz设备的信号准入工作。2020年，中国广电核准入网手机超过了21款，CPE和工业模组超过10款，700MHz大频宽基站设备超过了6款。
4、专网下的移动+有线的专网新场景应用
2020年，中国广电与5G结合，充分利用自身优势，塑造专网下的移动+有线的专网新场景应用。中国广电5G建设了“5G+融媒体”、“5G+城市治理”、“5G+家庭生活”等应用场景，打造集融合媒体传播、智慧广电承载、智能万物互联、移动通讯运营、国家公共服务、绿色安全监管于一体的新型信息化基础网络。基于中国广电全云化，广电SAVoNR实现异地音视频高清通话，基于广电5G+8K技术，在全国首次应用5G中低频段实现8K超高清直播。
三、2021年四大运营商5G发展策略分析
（一）发展目标
1、中国移动：建设信息“高速路”、运营信息“高铁”、指挥中台
一是大力构建以5G为中心的数字化、智能化融合基础设施，坚持集约高效，深化融合创新，加强运维管理，推动网络规模、性能、体验均迈上新台阶。二是深化CHBN全向发力、融合发展，打造价值经营基础；锻造头部平台型产品，丰富价值经营载体；提升营销服务水平，创新价值经营手段；构建开放合作生态，拓展价值经营空间。三是进一步统筹好“业务+数据+技术”智慧中台建设运营，积淀能力、支撑发展、注智赋能，促进公司数智化运营和全社会数智化转型。
2、中国联通：聚焦实现5G覆盖县城和重点乡镇
在2021年5G规模部署期，中国联通将继续结合业务发展，实现县城以上、重点乡镇5G覆盖，网络建设与行业同步，完善广度、深度覆盖；同时加大2.1GNR的部署力度，强化5G基础覆盖，充分发挥3.5G容量优势、2.1G覆盖优势，高低频协同打造差异化网络；通过多措并举，提升室内外覆盖水平，持续优化网络覆盖和质量。为推动数字化转型，2021年中国联通将发布CUBE-Net3.0，立足5G，放眼6G，融入云原生、边缘计算、人工智能、区块链、内生安全等新技术元素，并强化不同技术与产业要素的深度融合，构建支撑经济社会数字化转型的新一代数字基础设施。
3、中国电信：全力发展基础网络能力和5G终端
中国电信坚持“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”的基本原则和总体思路，通过“陆海空天”一体化的基础网络能力，为万物互联提供基础网络设施保障，依托天翼云为数据存储、计算、处理提供安全可靠的云服务。此外，2+4+31+X+O的公有云+专属云协同布局，为数据要素深度计算挖掘赋能注智，从而加速数字化产业变革。中国电信2021年的发展目标是5G终端达到1亿，智家终端达到6000万，行业终端达到3000万。
4、中国广电：加快推进广电5G网络建设
中国广电力争2021年底基本实现广电5G的全国覆盖，提供5G普遍服务。2021年，中国广电5G采用独立组网（SA）模式、极简架构方案，低频+中频多频叠加、FDD+TDD协同组网的技术路径，着力打造具有广播电视特色，集移动通信运营、融合媒体传播、智慧广电承载、智能万物互联、国家公共服务、绿色安全监管于一体的5G新网络。中国广电将与产业链紧密合作，推动700MHz5G产业链成熟，孵化和培育5G产业应用。
（二）基站建设
1、中国移动：共建共享40万个700MHz5G基站
2021年1月26日，中国移动与中国广电正式签订5G战共建共享具体略合作协议，正式启动700MHz5G网络共建共享，700MHz无线网络(包括但不限于基站、天线及必要的无线配套设备)新建、扩容、更新改造由双方按1：1比例共同投资，预计到2021年底完成40万个700MHz5G基站建设。2021年基本实现全国市、县城区及部分重点乡镇5G良好覆盖，完善3+3+X数据中心布局，装机能力提升108万架。加快推动5GSA端到端技术完善和产业成熟。
2、中国联通：5G基站建设将达到70万个
2021年中国联通计划5G建设投资约为350亿元，包括5G接入网设备、核心网、传输配套、业务平台、计费改造等，预计将与中国电信共建共享25万个5G基站以上，覆盖全国所有地市。
2021年，中国联通抢抓5G赋能垂直行业的浪潮，持续与中国电信进行生态建设与共建共享，推动5G高质量建网。2021年仍为5G建设的投入期，预计5G基站扩展到70万个，新增32万个，5G有关的资本支出将为约350亿元，比去年增加约2.9%。预计2022年，5G基站将继续扩展到100万个，基本完成5G网络的规模部署，基本实现主要的城区、高速公路、铁路、重点县城和大乡镇的区域性的5G网络覆盖。
3、中国电信：预计新建32万个5G基站
2021年，中国电信将按需部署5G网络，并将5G网络覆盖到所有县城和部分乡镇。预计共建共享32万座5G基站，中高流量地区采用3.5GHz扩充容量；县城和部分乡镇采用2.1GHz实现广覆盖；在农村地区、铁路、公路上促进全行业的共建共享。
4、中国广电：预计新建40万个5G基站
2021年，中国广电联合中国移动，计划新建40万个700MHz5G基站，基本实现覆盖至全国90%以上的行政村，预计2020年底，700MHz可实现广电5G全程全网覆盖。
（三）运营服务
1、中国移动：加快5G全面运营
中国移动全面推动5G+AICDE能力开放，提供泛在的智能云和边缘计算服务。着重深化基于规模的价值经营，加快5G全面运营，创新运营信息“高铁”，补齐关键领域短板，加快数字基础设施、新型渠道体系和智慧中台建设，提高服务质量。
2、中国联通：依托“1部2中心”加强运营服务
中国联通以改革促发展，持续推进生态建设与共建共享。网络部门改革中联通成立“1部2中心”，即网络部、云网运营中心、智网创新中心。中国联通推出5G虚拟专网、混合专网和独立专网，其中，5G虚拟专网是基于5G公众网络覆盖，为客户提供一张时延和带宽有保障的、数据可隔离的专有网络，适用于广域安全需求场景，具有广域组网、优先保障、客户自助和即开即用等特点；5G混合专网是部分资源独享的5G专用网络，将用户面网元下沉部署，适用于局域开放场景，具有量身定制、资源共享、数据不出园等特点；5G独立专网适用于局域封闭场景，网元设备私有服务，具有物理隔离、独立运转、灵活自管等特点，可提供超级上行带宽的网络能力。中国联通在工业外网方面推出CUII承载网，实现SDN化改造，为客户提供一点入云、弹性组网的服务。
3、中国电信：加快云网融合服务垂直行业用户
中国电信提高运营服务水平的主要方式为加快云网融合的基础设施建设，积极赋能内外部数字化转型，打造独特竞争优势。中国电信坚持云改数转战略，中国电信优势在于固定宽带用户，主要通过积极抓住垂直行业发展机遇，跨越连接向综合智能信息服务领域进军，赋能千行百业，拓展企业新空间。中国电信加快5G普及，5G终端销售占比超过80%，规模打造5G千元机，并全面切换SA。智家终端全面升级，规模定制路由器、看家终端，实现Wi-Fi6引领，端云结合AI，跨终端融合，同时探索将全屋智能从单家庭向全社区发展。持续突破5G模组、CPE/MiFi、无人车、机器人、媒体背包、执法记录仪等行业终端，赋能新媒体、工业互联网、公共安全、智慧医疗、智慧园区场景。
4、中国广电：增强内容+网络核心竞争力
中国广电会借用共建共享及低频优势，后发先至快速实现全国性的5G覆盖，推出面向行业和个人5G业务。中国广电进行在确保内容安全播出的基础上，以一网整合和5G建设为契机，发展新技术、新模式、新业态，增强内容+网络核心竞争力。中国广电除了利用5G牌照与网络建设契机，落实《全国有线电视网络整合发展实施方案》以推动各地深度整合，加快频谱清理与网络建设效率。同时，广电也利用自身内容优势，加强新一代信息技术在有线电视网络中的开发和应用，积极推动网络IP化、云化、智慧化升级，打造内容平台与新技术的核心竞争力。
（四）应用场景
1、中国移动：落地5G+行业示范应用
2021年，中国移动推动15个行业100个5G示范应用落地，支撑产业转型升级；生态升级，联合广大合作伙伴，深化跨界跨域融合创新，加快推动5G技术、产业和商业模式的迭代成熟。中国移动将发布“5G+绽放行动”，实施“千亿”产业拉动计划，构建5G商用新生态。打造5G消息、超高清视频、VR/AR、视频彩铃等特色业务，落地5G智慧港口、智慧矿山、智慧工厂、智慧电网等多个行业应用。
2、中国联通：聚焦优势领域，创新业务布局
在C端应用上，在持续推进VR/AR、4K/8K等超高清视频的基础上，创新推出视频彩铃、5G消息等一系列创新应用试点。
在B端应用上，2021年，中国联通将和中国电信继续坚持聚焦战略，聚焦重点区域，加快完善三大城市群、重点经济带、海南自贸区，以及智慧城市、数字政府、智慧医疗、工业互联网等行业聚集区域、产业集群区域的网络覆盖，支撑TOB行业发展。
3、中国电信：持续拓展丰富5G应用场景
2021年，中国电信将继续拓展丰富5G应用场景，包括智慧警务、车联网、智能制造、智慧教育、智能生态等。在智慧警务领域，中国电信通过融合5G网络、智能设备、AI、云计算、三维大数据可视化等技术，实现无人机高空巡逻、摩托车沿路巡逻和云联动指挥等场景应用，提供综合性智慧警务解决方案。在车联网领域，5G网络支持高清视频实时回传，让无人驾驶更可靠，同时，5G能为多行业提供高精度定位服务，有助建立人与人、车与车、车与路测设施、车与网络的智能通信系统。在智能制造领域，利用5G网络的高带宽特性，实现高清视频回传，协助远程专家指导；充分发挥5G网络的低时延特性，创新应用于远程机器人的精确控制，达到人机协同，以便机械臂在特殊场景下完成快速反应。在智慧教育领域，利用5G网络的高容纳性和低延迟性，支持远程课堂、教学分析、VR教学互动等教育体验。在智能生态领域，中国电信5G针对许多需要大带宽、低时延的生态治理业务，为其提供智能操控平台和高清全景实时回传视频，实现立体化监控、智能化分析和全联动治理。
4、中国广电：聚焦智慧矿业、智慧水务、智慧医疗
2021年中国广电打造“有线网+虚拟专网+5G专网”，通过虚拟专网的信令控制和加密HLS进行直播，拓展现有应用领域。2021年中国广电5G网络可在智慧矿业、智慧水务、智慧医疗等领域得到应用。在智慧矿业领域，通过5G网络可实现矿车无人机驾驶、视频监控远程控制、无人机测量和检查、车车间通信协同、挖掘机等远程操控等方面应用。在智慧水务领域，通过AI、5G等技术可实现对水温、水位等的监测，与水文局中心机房的等实现互联互通；以水务感知为终端，完成信息采集，做到实时监测、防汛预警、防汛应急指挥、综合业务管理，在展现层端建造起城市水务综合指挥调度中心，即“水务大脑”。在智慧医疗领域，可通过发挥广电5G的优势，为电视大屏用户量身打造集日常轻问诊、健康提醒、预警指导为一体的服务平台；广电5G以智慧医院及丰富的医疗内容为业务核心支撑，依靠知名专家专访视频、在线问诊、专家约诊、慢病管理等，通过一屏通的产品，打通与卫健委的信息共享通道、丰富大屏应用。2021年，中国广电将携手华为、腾讯、海康威视、阿里、浪潮等优质伙伴在智慧城市、智慧校园、智慧校园、雪亮工程、工业物联网等领域开展全方位的合作，构建广电5G新生态。
赛智时代认为，在5G网络不断深入建设的同时，运营商逐渐将工作重点转移至行业应用方面，5G行业应用大门即将被开启。
注：本文摘自赛智时代5G产业课题组周君、冯姣姣、冯诗楠完成的研究报告，详细内容请点击饮鹿网产业报告栏目阅读。

B. 中国移动和中国联通哪个网络好

中国移动是国内最早的移动通信运营商，而第二家经营移动通信业务的运营商就是中国联通。从客户规模上看，中国移动早就突破了7亿，而联通和电信的移动用户总和都不及中国移动一家。作为曾经的从业者，我曾经为中国移动服务了8年，为中国联通服务了1年，内部的管理职能和架构，以及考核制度，都有一个比较全面的了解。

而联通最大的优势是管理层级比较少，审核审批流程不长，市场需求反应很快，资费比较灵活。所以老百姓在选择移动通信业务时，总感觉移动的贵，但网络好，联通便宜，但网络差，而电信感觉都不行。

C. 看看移动，联通，电信是怎么布局移动互联网时代的

中国电信：智慧城市布局与移动信息化的布局
中国电信政企客户部总工万军：外围技术的成熟、市场环境的成熟、政策环境的具备，在移动互联网领域，无论是移动和支付的结合，还是移动和云的结合，未来移动应用安全系统的搭建，远程管理，ERP系统、CRM系统重新构建以后推送到智能终端上，还有未来一系列的位置服务、传感服务，等等构建了中国电信在移动信息化的应用方面。
结合着未来的技术和自身情况，中国电信做两方面事情：
一方面是配合各地政府做智慧城市整体布局。中国电信聘请了十几位院士和几十位行业专家组成了中国电信智慧城市专家顾问团队，也形成了整体智慧城市推进体系。目前中国电信和22个省签订了智慧城市的合作协议，开通了智慧城市手机门户，从过去项目制的建设逐渐转向了以智慧融合整体系统的建设。
中国电信总结了智慧城市建设的三种模式：服务整合，像12345市长热线，通过系统融合、整体建设，使我们面向公众服务和社会服务形成统一界面。业务协同，现在政府垂直系统很多，但在一个城市里面这些系统、这些数据如何打通、如何共享，这其实是我们各级政府在未来都要面临或者思考解决的问题，中国电信也总结了一种业务协同的总体推进模式。智慧统筹，我们建成了很多系统，如何在上面形成智慧的数据分析处理平台？使小的系统发挥更大的价值，这里面也有一系列的需要研究解决的问题，中国电信也总结了一些模式。
第二个我们关注的热点是移动信息化的整体布局。中国电信从垂直和水平方向去考虑，水平方向希望给所有用户提供统一标准产品，垂直方面我们聚焦了八大行业，形成垂直行业的整体解决方案、整体应用服务能力，中间打造的是基于云和管理认证平台。
总体来看，未来的信息化应用，无论从政策环境、市场环境、技术环境，还是现在产品的体系和应用案例，应该讲现在逐渐的越来越具备了规模发展条件，当然了从运营商层面看这个发展，其实未来移动信息化的发展，更多的靠产业链的协同，更多的是靠开放合作，更多的是靠整个产业链各个环节变得强大，中国的整个移动信息化才能从现在看似很热闹，真正走向繁荣，真正走向大家有收益，特别是老百姓看到收益。

中国移动：形成一个端、管、云的服务平台
中国移动集团研究院副院长魏冰:移动互联网时代，产业格局在不断发生重大变化，跨界经营在不断出现，行业界限不断模糊，电信、互联网、媒体、娱乐这些在现在、在未来还能区分出它们到底有什么不同、有什么间隙吗？总之，各方在其中都在不断构建各种各样的应用商店，如何能把用户从手机直接拉到自己这儿来的平台。
从移动互联网可以看到，它完全重新定义了移动通信行业，让移动通信也好、传统电信业也好，从原来简简单单的通信变成了社交，也即将会重新定义所有的用户体验，包括是不是从传统的语音、传统的短信，到语音消息、到群组聊天、到视频聊天、到位置分享，重新定义了原来所有用户之间的关系。这样的模式，从中国移动最开始的免月租、免长途，由收取话费变成了向商户收费转型。
运营商在这样一个时代如何助力行业发展？作为运营商要更多更好的为整个社会提供基础服务，跟各个行业协同，助力各个行业的发展。运营商在这方面有很好的品质，比如说我们的可信、我们的可靠，我们的普遍服务能力，中国移动几十万终端，包括从珠穆朗玛到可可西里的网络，可以提供更好的网络品质。包括我们的用户规模、网络安全性，包括有线、无线的融合，包括各种各样互联互通的能力，当然运营商也有自己覆盖全国的网络渠道。结合自身优势，形成一个端、管、云的服务平台，基于我们的开放平台、友好界面向各个行业提供我们的业务。
信息化方面，物联网永远是非常重要的领域，我们希望基于产业整合能力和自身网络优势，提供端到端物联网的一体化解决方案，包括各种各样的无线传感器的接入，包括运载网络和很好的支撑系统，提供各种各样的应用。
我们还会在企业信息化方面有各种各样的创新和实践，这几个都是我们自己院里在用的系统，包括企业飞信，各种各样消息在我们院里都是通过这样一个软件来实现传达，我们还有一个会议助理，大家开会的时候可以拿手机下载会议材料、会议情况，总之我们会看到在移动互联网时代，为我们的信息化开拓了非常重要的前景，作为运营商我们希望打造好垂直应用，做好信息化服务，助力所有行业的转型和创新。

中国联通：中国联通是最创新的一家运营商
中国联通集团客户部处长鲍涛：中国联通是最创新的一家运营商，在中国互联网时代我们是第一个拥抱苹果的公司，也是第一个和微信合作的共识，也是第一个长市话合一的公司，中国联通通过这几年的创新真的默默为中国移动互联网产业带来了巨大的冲击。
中国联通将围绕一些重点领域形成应用体系，聚焦核心环节为用户创造价值，广泛联合形成应用生态链，我们愿意做整个产业环境的贡献者，促进这个产业和谐发展、共同发展。
中国联通目前在做以下几方面的工作：
最重要还是流量：移动互联网时代，无论是3G还是以后的LTE都将以流量计费，没有包月和不限制的。对于用户担心的是安全与流量资费问题，中国联通可以帮助企业用户合理的规划流量，压缩流量使用率。中国联通正在准备一个分时流量不同的方案。同时，在移动终端上我们会合理规划个人流量和公司流量的分配，形成公私分开。
终端方面：如何部署应用到移动终端上让员工用？中国联通其中有几个工作可以做：首先中国联通可以用终端补贴政策，从企业买终端到租用终端方式去变化，另外中国联通提供移动终端化的管控机制，可以让一个员工个人终端上划出一个空间来作为他的私密空间，这个私密空间由企业管控，保证企业安全和个人手机隐私的微妙平衡。
应用方面：中国联通可以帮助行业客户管理应用，我们不去做开发应用、创新应用，但我们可以帮客户管理应用，帮助企业做应用的上架、下架、更新，仿佛企业自己就是个appstore内部管理者，企业可以真正拥有应用管理权。
体验方面：中国联通有一个部门专门帮助应用开发者做应用体验的设计和规划，我们有大量的用户数据的积累，更好的完善用户体验，在UE、UI方面帮用户做优先级排列方面、持续优化方面做很多工作。
架构：移动化的平台架构到了一个重塑的时代，需要有新型架构和新型理念支撑它，包括云计算、协同技术、分布式的引入，以及和运营商需要推送的机制怎么结合，这里面我们可以帮助企业做规划，帮助企业快速研究，也可以和行业合作伙伴一道探讨，企业在下一步移动化方面到底该怎么做。
安全：中国联通可以做安全网络接入方案，让你在安全的环境下跑，通过数字证书、动态密码等技术帮助用户身份信息进行健全。
沟通：企业内部的社交网络将会成为下一个发展热点，中国联通将会迅速推出蓝信服务。在个人生活与工作之间如何平衡，将是个问题。我们认为在公众市场上和微信PK的机会不大了，但利用微信作为工作沟通工具存在一些问题。从这方面来看，中国联通还是有机会的。中国联通可以帮助企业在这个工具里面建立虚拟群，进行沟通、交流，我们正在做这方面的工作。

D. 对中国联通发展意见

(一)以改革促发展

应该说，中国联通的成立是我国电信市场改革的产物。中国联通从诞生之日起，就担负着打破电信垄断坚冰的重任。

十年前，党中央、国务院为在我国电信行业深化改革、打破垄断批准成立中国联通，这一重大举措是我国电信发展史上具有里程碑意义的一件大事。

上世纪90年代初期，作为国民经济发展中具有战略意义的基础产业，中国电信业仍处于垄断状态，电信业务的发展已远远不能满足社会生活的需要。

在电信业巨变的前夜，日益旺盛的市场需求、新的技术可能性、全球信息产业变革的潮流、政府开放市场的决心、消费者意愿、各种专家意见和广泛的舆论压力等，合成了一股难以违抗的力量——中国电信业的发展迫切需要引入竞争机制。

面临从计划经济到市场经济的转变，电信业改革必然波及到对整个社会通信资源的重新分配。在一片广泛的探讨与论证中，原机械电子部、电力部和铁道部联合组建新通信公司的方案逐渐引起各方关注。组建新公司的初衷是充分发挥这些部委在专用通信网之外的富余通信能力，为国内通信产品制造业创造新的生存和发展条件，通过调动专网和制造业两方面的积极性，共同为公众通信服务。

为尽快组建联合通信公司，三部委成立联合领导小组，开展了一系列调查、论证及研讨工作。与此同时，党中央国务院对电信业打破垄断、开放市场的决心已定。中国联通的组建脉络逐渐清晰。

1993年12月14日，组建方案历经两年的艰难曲折，终于有了令人欣慰的结果。国务院正式发出国函[1993]178号文《国务院关于同意组建中国联合通信公司的批复》，同意由电子部、电力部、铁道部共同组建中国联合通信有限公司。明确联通公司按有限责任公司形式组建，是一个自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格的经济实体。享有长话(对铁道、电力专网进行改造、完善，提供长话)、市话(在公用市话网覆盖不到或市话能力不足的地区)、无线和电信增值业务运营权。

1994年7月19日，中国联合通信有限公司成立大会在钓鱼台举行。自此，中国联通迈上了改革发展的艰难征程。

要完成“打破垄断、引入竞争”的重任，就要尽快形成与主要电信运营企业“旗鼓相当，各具特色”的实力，成为我国电信市场竞争主体之一。“竞争主体”意识，是新兴电信运营企业敢于与原主体运营商同台竞技的挑战意识，是提升整体实力和实现企业价值最大化的经营意识，是实现超常规、跨越式腾飞的发展意识，是在市场竞争格局中做大做强做优的定位意识。“竞争主体”意识所期盼的结果，不是由反垄断而再次成为垄断，而是要实现与国内兄弟运营企业的公正、公平的竞争；不是以吃掉对方为最后目的，而是创造出多极化、活力化而且相互促进、共同发展的局面；不是兄弟企业之间的互相血拼，而是在面对更激烈的国际竞争浪潮前，能够磨练出“与狼共舞”的本领。

在中国联通竞争的强烈冲击下，电信竞争格局在拆分和重组中迅速形成。各运营商纷纷采用新技术，积极开展业务和服务创新，主动改善服务质量，努力提升经营管理水平。正是有了中国联通的竞争，我国电信业务内容迅速丰富，服务质量大大提高，业务资费不断降低，各运营企业的经营管理水平也不断改善。竞争给用户带来新的选择，也极大地促进了产业的繁荣。

(二)在改革中发展

当然，中国联通并不满足仅仅为电信市场带来竞争，成立以来，在不断竞争和发展中，中国联通心系用户、牢记责任，以自身的高速发展，掀起电信改革的巨浪，推动产业在“在发展中改革，在改革中发展”，实现了企业和整个电信业的壮大和兴盛。

1998年之前，是中国联通的艰苦创业阶段。这一阶段，公司发展的基础十分脆弱。四年多时间里，在极为艰难的条件下，公司几任领导班子和全体员工呕心沥血，在垄断的电信市场上破土开荒，按照“无线起步，移动先行”的方针，边组建、边建设、边发展，克服重重困难，建起了国家第二个公众移动通信网，发展了 142万移动电话用户，铺设了近万公里光缆，艰难地站稳了脚跟，并带给用户以“低柜台服务、即买即通”为代表的全新服务理念。公司经过艰苦创业，在电信领域引入了竞争，并奠定了公司进一步发展的基础。然而，公司依然面临艰难的生存环境。

1999年，以公司的重组为契机，中国联通进入了跨越发展阶段。当年2月10日，国务院对中国联通公司领导班子作出重大调整，任命杨贤足为中国联通公司党组书记、董事长兼总经理。信息产业部任命王建宙为公司常务副总经理、石萃鸣为公司副总经理。这次对中国联通公司领导班子的调整和充实，是信息产业部组建以后，按照政企分开、引入竞争、促进发展、打破垄断的原则，结合中国电信重组工作作出的重大举措。

在国务院和国家有关部门的关心、支持下，公司领导班子紧紧抓住机遇，认真贯彻、落实党中央、国务院领导重要指示精神，做出了一系列重大决策，加快发展。四年多时间里，公司清理了“中中外”项目，完成了资产重组，实现了境内外上市，建成并开通了CDMA网络。公司以“两新两高一综合”(建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务)的总体发展战略为指导，迅速发展壮大，成为国内电信市场的竞争主体之一。

(次小标题)资本运作大手笔

作为一家新兴电信运营企业，1999年以后，随着初装费和入网费取消，除了享有灵活的资费政策外，中国联通不可能像传统电信运营商那样依靠政策得到足够的发展资金。在国务院和国家有关部门的关心支持下，公司领导班子做出了一系列重大决策，确立了重塑公司治理结构、建立现代企业制度、上市融资、再造公司发展基础的改革思路。

第一步，彻底清理“中中外”项目，明晰产权关系。1999年起经过一年多610次艰苦谈判，中国联通取得了项目资产的全部权益，并按政策偿还境外投资者146亿元，所用资金全部由中国联通贷款解决，没有向国家伸手要一分钱。

第二步，对资产进行战略性重组，调整股东结构。按照国务院批准的方案，先后完成国信寻呼成建制划入、增加国家资本金、原有股东增资等，公司资本金增加到158.8亿元，国家股占79.18%。中国联通从此成为国家有效控股的大型股份制电信运营企业。

第三步，在海外上市，引入国际公司治理规范，实现公司治理结构与国际的接轨。2000年6月，中国联通按照国务院批准的“整体上市，分步实施”的原则，首先在香港、纽约两地成功上市，筹集资金56.5亿美元，成为香港有史以来最大的一次股票首次公开发行，并进入全球股票首次公开发行史上的前十名。巨额资金的获得，极大地推动了联通的发展。一年后，由于良好的经营业绩和快速的发展，中国联通股票便被破格列入香港恒生指数成份股。

第四步，在国内A股市场上市，扩大股权和融资基础。2002年10月9日，中国联合通信股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市，融资115亿元。成为第一个进入A股市场的基础电信运营商，并成为国内上市公司中流通股最大的企业。所获资金再次推动了联通的发展，尤其是为新一代移动通信网络——CDMA网络的建设提供了可靠的资金支持，使国内投资者得以分享中国电信业高速发展的成果。

第五步，通过两次注资，实现了公司核心业务的“整体上市”。2002年12月和2003年12月，公司先后两次分别完成9省移动业务和资产的注资。通过两次注资，公司实现了核心业务的整体上市。

联通王建宙董事长告诉记者，上市对联通的意义超出一般人的想象，上市不仅使联通拥有了国内外两个融资渠道，更重要的是，作为一家受到境内外资本市场多重监管的特大国有控股电信企业，联通在上市的过程上按照现代企业制度，重塑了公司管理体制，建立健全了股东大会、董事会，在上市公司引进独立董事，并积极发挥他们的作用，规范了法人治理结构。今天，中国联通已成为按照现代企业制度和国际规范治理的综合电信运营企业。

(次小标题)网络建设迈大步

近十年来，中国联通建成了覆盖全国、联通世界的综合通信网络。1999～2003年，为适应市场需要，公司进行了大规模的通信网络基本建设，累计完成固定资产投资2000多亿元，年均投资规模达到400多亿元。截至2003年底，公司建成了覆盖全国、总容量1.2亿户的移动通信网络，其中，2001年仅用半年多时间，建成开通了覆盖全国、具有国际先进水平的CDMA移动通信网络，其建设规模和建设速度，在世界移动通信发展史上前所未有。2003年3月28 日，中国联通又将CDMA网络整体升级到CDMA 1X。目前，公司正在加快CDMA精品网建设步伐。公司建成开通光缆干线57万公里。在国内率先采用统一的基础网络平台技术，建成具有联通特色的全国性长途电话网、数据通信网和互联网，开通了IP电话、互联网、视频会议系统、可视电话系统等业务，真正实现了综合业务的一体化服务。在香港、美国设立了电信运营企业，积极开展当地业务。

经过近十年特别是近五年的大规模建设，公司的各种通信网络实现了全国性覆盖，具备了与其他运营公司竞争的网络能力，促进了公司综合业务优势的发挥和市场占有率的稳步上升，对于形成电信市场有效竞争格局，提高服务水平，起到了积极的促进作用。1998年到2003年，公司在国内电信市场的收入份额由1.1% 上升到14.5%。公司移动电话用户高速增长，从1998年底的142万户迅速增加到2004年5月初的1亿户，用户市场占有率扩大到近35%。

(次小标题)机制创新增活力

“一旦冲破资金瓶颈，机制创新便成为必然。”中国联通董事长兼总裁王建宙说。

在重塑治理结构的同时，中国联通深化“用人、用工、分配”三项制度改革，建立“干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减”企业内部用人机制和收入分配制度，公司大力推行企业的现代化管理。

几年来，中国联通坚持任人唯贤、唯才是举，高度重视人才工作，以人才领先推动公司发展。在用人机制上，积极推行“干部聘任制”、“职务任期制”和“任前公示制”，将干部的年度业绩考核与其任用紧密结合，通过公开招聘和竞争上岗，大范围调整中层干部。在人才引进上，从2000年起，公司连续3年共拿出27个高级管理职位面向海内外公开招聘，先后近4000人报名应聘，在社会上产生了极大反响，所招聘人员分别在公司总部各部门和省级分公司担任总经理、副总经理。2003年，国资委面向全球公开招聘中国联通两位副总裁，使得公司在公开招聘高级管理人员方面迈出了更大的步伐。此外，公司还建立了国内电信运营企业第一个博士后科研工作站，成立了联通学院，大力培养公司各种急需人才。目前，在联通4万多名员工中，本专科以上学历员工所占比例达到77%，具有中高级职称的员工比例达到21%，高级管理人员中硕士、博士比例达到28%。

同时，中国联通全面推行劳动合同制，积极稳妥地进行劳务用工社会化改革。全面建立报酬与贡献挂钩、收入能增能减的薪酬制度，以岗定薪、岗变薪变，使员工的待遇与业绩紧密挂钩。向高级管理人员和技术业务骨干授予股票期权，激励其工作积极性、创造性。人事和分配制度的改革，在中国联通营造出了积极向上、优秀人才脱颖而出的良好氛围。

在国际着名管理咨询公司的帮助下，吸收国际先进企业的管理经验，结合公司实际，创新公司组织结构，按照业务单元与共享服务单元相结合的原则，调整、优化总部和300多个分公司的内部机构设置。公司推行国际质量体系认证。学习国际经验，建立了比较完善的绩效考核办法。加强内控制度的建设，实行全面预算管理，对资本性开支实行统一规划和集中控制。强化财务管理，严格控制资本性开支、工程成本和人工成本，提高投资回报率和资金利用率。实行严格的审计控制，内部审计与聘请国际咨询公司审计并举。

(次小标题)技术业务双创新

技术和业务创新是通信运营企业不断发展的源泉。十年来，中国联通从战略的高度重视通信技术的发展，不断采用先进的技术，开展技术创新和业务，努力提高自身的生产力，开发适销对路的各种电信业务。

当模拟技术盛行时，刚刚成立的中国联通率先采用当时先进的GSM数字蜂窝技术建设移动通信网络。在CDMA建设方面，根据中国用户的习惯，独创了CDMA 机卡分离技术。为协调GSM和CDMA两网的发展，中国联通又开创性地开展GSM 1X技术试验，成功地开发出了“G&C移动双模系统”。这一“双模系统”于今年上半年全面建成，并以“世界风”为品牌全面推向市场。该系统建成后，具有三大功用：一是使GSM用户能够享受CDMA 1X的高速数据服务，二是实现CDMA用户的全球漫游，三是弥补G网和C网的覆盖不足。这将极大地方便广大移动用户尤其是目前的双机双卡用户，给他们带来全新的移动通信体验。

利用先进的技术，中国联通通过与高通、SUN以及众多SP/CP合作，开发出了丰富多彩、深受用户喜爱以“联通无限”为总品牌的增值业务。类似的WAP2.0业务、流媒体业务等增值业务，也将很快推向市场。

在统一网络平台上，中国联通采用ATM＋IP技术，建立了统一的多业务网络平台(China Uninet)。在朱高峰院士主持的该网络平台项目技术鉴定会上，鉴定委员会一致认为：CHINA UNINET为向下一代网络过渡走出了一条新的技术发展路线，具有国际领先水平。基于这一网络的IP电话、在线通等业务，一推向市场就受到广大用户的热烈欢迎。

在视讯网络方面，中国联通采用世界先进H.323技术，建立了世界最大的视讯网络系统，并推出了具有联通特色的“宝视通”业务。在去年抗击“非典”的战斗中，这一系统发挥了重大作用。

多年来的技术创新，不仅使中国联通的通信能力和生产力不断提高，也大大提升了中国联通的技术领先优势和竞争优势，大大增强了中国联通在市场上的核心竞争力。

(次小标题)企业文化有特色

十年来，中国联通积极营造良好的企业文化氛围，逐步形成了以“竞争、创新、激情、诚信”为核心价值的企业文化。

竞争于联通与生俱来。面对艰难的创业环境和激烈的市场竞争，公司充分发挥企业各级党组织和工会、共青团等群团组织的作用，发挥党员的先锋模范作用，通过建立健全各级党组织和党内民主生活制度，开展“青年文明号”、“心系用户、服务创优”、劳动竞赛等精神文明创建活动。公司全体员工发扬艰苦奋斗的精神，以 “必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，全面参与市场竞争，顽强拼搏、奋力追赶，形成了积极向上、团结奋进的良好企业风貌。

(三)机遇与挑战并存

当然，作为一家发展中的新兴运营商，今天的中国联通公司成立时确立的目标——建成“旗鼓相当、各具特色”的市场竞争主体还有距离，与国际一流电信运营企业相比还存在很大差距。

据介绍，从联通公司内部看，一是仍处于大投入、高增长阶段，利润率还不高，需要努力提高效益水平；二是企业基础管理需要不断加强，网络优化、运行维护等方面都不同程度存在问题和不足；三是员工素质需要进一步提高，为适应新形势下的市场竞争，需要加快建设一支懂技术、懂业务、会经营、善管理的人才队伍。四是公司的抗风险能力还比较弱，公司的核心竞争力需要进一步增强。

从公司外部看，面临许多外部环境的挑战：首先，中国联通作为新兴的电信运营企业，与原垄断企业的竞争实力和市场占有率相差悬殊，电信市场公平、有效的竞争格局尚未形成。其次，电信市场上不规范竞争甚至恶性竞争频繁发生，中国联通等新兴运营商的正常发展受到阻挠。再则，网间结算政策对联通来说负担较重。尤其是固话运营商发展“小灵通”业务以来，网间结算方式对移动运营商、特别是中国联通这样的新兴移动运营商的影响越来越大。此外，互联互通仍然是制约公司发展、影响电信行业公平竞争的重要问题之一。

十年奋斗，奠定了中国联通进一步发展壮大的坚实基础；面对困难，联通人充满了必胜的信心和决心。当前，中国联通正以科学的发展观指导，坚持以人为本，坚持全面、协调、可持续发展，弘扬联通特有的“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化，开拓创新、奋力拼搏，确立了力争在2005年前后进入《财富》“世界 500强”的战略目标，争取早日成为国务院提出的“旗鼓相当、各具特色”的市场竞争主体，进而努力把公司建设成为国际一流的综合电信运营企业。

可以参考其他网站：http://www.e-gov.org.cn/xinxihua/news004/200510/9929.html
参考资料：http://tech.sina.com.cn/t/2004-12-10/1652474465.shtml

E. 中国联通桂林分公司的公司介绍

2008年根据国资委电信行业重组的决定，已完成与中国网通桂林市分公司的重组合并工作,从事包括移动业务、固话业务与互联网业务在内的电信全业务经营。桂林联通下设集团客户事业部、城区城北分公司、城区城南分公司、城区城东分公司、城区校园分公司5个城区分公司及恭城、灌阳、荔浦、临桂、灵川、龙胜、平乐、全州、兴安、阳朔、永福、资源12个县分公司。
公司自成立后，原桂林联通、桂林网通的历史将翻开新的一页，企业发展将迈入新的时期。桂林联通坚持以发展为第一要务，正在加快企业融合、统一运营，全面整合无线及固网业务，整合两家公司现有资源，大力推进全业务经营。公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，主要致力于基础服务管理和服务质量提升工作。在营业服务方面，对其业务和服务制定统一标准、实行统一管理，建设形象厅有效地提高对外窗口的整体服务形象。分公司设立投诉响应中心，处理本地用户投诉，化解矛盾、保证投诉电子流畅通。在集团和维系服务方面，坚持对集团客户和高端客户开展一对一个性化双向联系服务，完善VIP客户俱乐部通信外服务内容，并对中低端客户开展单向回访服务。加强技术、业务、应用和产品创新，进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及未来3G网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位宽带通信服务。
桂林联通以3G发展为引领，以“新联通，新网络，新服务”促进“客户感知和服务效能双提升”实现科学发展，桂林联通正全力打造WCDMA精品网络，迎接崭新的3G时代。

F. 中国联通的CDMN业务特点

2001年，杭州联通的CDMA网络开始对外放号。

众所周知，作为新一代移动通信技术，CDMA网络的具有全面超越GSM网络的优越特性，不仅具有话音清晰、接通率高、不易掉线、不容易被窃听等特点，所具有的超低辐射特点更是CDMA手机最大的卖点，也因此，CDMA网络被人们誉为绿色环保网络。

尽管如此，CDMA业务在一开始启动时依然遇到了重重阻力。“当时CDMN网发展难度非常大，特别是导入期，用户层面很难接受，而且终端供应也跟不上，运营商自身也没有开拓CDMA网业务的经验”。回想当初的困难，公司总经理兼党委书记的徐德钦依然难以释怀。

按照当时的要求，所有下属分公司的手机终端都将统一购进、统一进行销售。而以徐德钦为首的杭州联通因地制宜，根据杭州的地方经济特色及消费习惯，创新地走出了另外一条成功之路。

徐德钦认为，对CDMA网进行手机补贴将会给企业造成很大负担，不利于培育整个市场，而且手机由统一购进，对市场的灵活销售也会产生一定的制约。同时徐德钦也始终认为，联通要发展，并不是所有事情都得自己来做才成，要善于利用合作商渠道，八仙过海，实现共赢。

基于这些认识，杭州联通提出了终端销售走社会化发展之路，依靠社会的代理渠道，创造性地营造产业链，实现手机供应市场化，引导代理商自行采购CDMA终端。为了更好地扶持和管理代理商，杭州联通把自身的营业厅贡献出来，无偿提供给代理商使用。同时，杭州联通还做了很多卖场，“这一点对我们推广很有利，销售数量占整个CDMA网推广数量的60%”，徐德钦对此给予充分肯定。

在杭州联通的努力下，目前公司已与400多家代理商建立了合作关系，逐步形成了一条运作良好的CDMA产业链，杭州联通的手机市场化的经验也在全国得以推广。许多分公司手机市场化过程中要给予上亿元的跌价补贴，而杭州联通不仅没有，其CDMA网络还率先在全国跨入赢利期。目前，杭州联通拥有CDMA用户30多万户，在杭州成功导入了新一代移动通信。

诚信为本，扎实服务

面对竞争，如何更好地使企业得以可持续发展一直是杭州联通着力解决的问题。如果说创新是一个企业发展的内因，那么服务则可以看作是企业发展的外因。服务到位，才能使客户长久，服务是联通永恒的主题。而服务也永远离不开诚信的支持。

长久以来，话费问题一直是用户关注的焦点。为了提高服务质量，让消费者明明白白消费，杭州联通狠抓计费管理系统，甚至不惜请出第三方对自己实行监督。2003年“3.15”前夕，浙江联通邀请有关质监部门对杭州联通计费系统进行检测认证，并向社会公布检测结果。结果显示：杭州联通百万帐单无一差错，真正做到让消费者轻松通话，放心消费。杭州联通也因此成为了浙江联通首家通过第三方权威机构计费论证的市级分公司。

针对用户反映强烈的SP收费问题，杭州联通于2003年12月初进行严格规范，并向社会承诺，如果用户投诉SP商乱收费现象属实，杭州联通将给予先行赔付SP费用，然后着手全面核查落实，如果确实是“短信抢劫”，将由该SP双倍赔付。与此同时，杭州联通还对SP实施有效监控，加强管理。以往用户订制短信时，只要用户一订制就算确认，加强管理后，联通要求SP必须在用户订制后，再次回复该用户订制的服务内容和价格，经用户再次确认后方可成功。此举也为杭州联通赢得了很好的社会效应。

今年是消法实施十周年，也是中国消协成立20周年，中国消费者协会把2004年消费主题确定为“诚信维权”。对此，杭州联通做出了积极的响应，于2月29日举办新闻发布会，在全国率先向社会承诺，从3月1日起，凡是档案实名制的杭州地区的联通用户对浙江省内产生的话费帐单持有异议，可通过来人或电话向杭州联通反映，如果一时核实不了的，杭州联通将给予先行退费；如果确是联通公司工作过失，在话费上造成用户损失的，杭州联通将给予双倍赔付。此举一经推出，立即在社会上引起轰动，迫使浙江移动不得不全面跟进，也提出了“话费误差，双倍返还”的概念。

在做好诚信服务的同时，杭州联通还根据不同用户的特点分别制定了不同的服务标准，如对一般客户采取标准化快速反应机制，并为此建立了一个专门的服务系统平台；对大客户实行个性化服务，派出专门的客户代表，根据客户需求进行更多的人性化服务，并给客户提出合理化建议。为了更好地服务于客户，在推出“套餐”和“自助餐”的基础上，杭州联通在今年“3.15”前夕推出了“个人通信理财”服务，即把通信产品进行模块化处理，用套餐设置满足不同的需求，用户可根据自身需要，分别设定话音业务、短信及无线上网等各项业务的具体要求。为了使该项业务得以更好推广，杭州联通还专门为此培训了一批业务熟练人员，根据用户需要，为用户量身定制一份套餐。

打造精品网络

作为一个全业务运营商，从成立至今杭州联通一直围绕着“创新、突破、发展”六个大字不懈努力。尤其是近两年，本着“让机遇落地生金”的思想，杭州联通更是紧紧抓住CDMA这项业务大做文章，面对市场，如何让技术优势转化为市场优势，将市场优势转化为品牌优势是杭州联通关注的热点问题。也为此，杭州联通提出了“建设精品网络，服务市场发展”的口号。

精品网络是杭州联通的建设重点，徐德钦认为“打造精品网络”不只是一句口号，有着具体的内涵，它包括网络覆盖的广度、深度和能提供各种新业务的能力。在CDMA的网络建设上，杭州联通一直奉行“早投入，早建设，早见效”的原则，一手抓建设，一手抓网优。2003年底前，杭州联通在C网的建设上已经实现了“六个二工程”目标，即实现两区（县市城区、风景区）、两道（国道、省道）、两路（高速公路、环城公路）、两港（空港、陆港）、两点（浙江联通帮扶点———淳安县、杭州联通帮扶点———建德市）、两专（专业市场、专门楼宇）全覆盖、无盲区，并能提供数据业务服务。实现了“七个一样”，即室内室外一个样、地上地下一个样、楼上楼下一个样、移动停顿一个样、忙时闲时一个样、语音数据一个样、市区景区一个样。为了做好网络优化，杭州联通还和联通国脉合作，邀请国外专家，协助做好网络优化工作。

通过努力，目前杭州联通CDMA网络的有效面积覆盖率为95%，有效人口覆盖率为96%，乡镇设站率为100%，交通干线覆盖率为95%，主要旅游景点覆盖率为98%，在全国处于领先地位。但这还不是杭州联通最终的追求目标。徐德钦总经理透露，今年的5.17杭州联通将对外宣布，凡是提供某个区域移动公司的手机能打通而联通手机打不通的用户将获得杭州联通的奖励。

记者手记：

杭州联通作为中国联通下属分公司中的佼佼者，它的许多理念和作为都是值得我们学习的。总经理徐德钦从筹建杭州联通到现在，也一直在孜孜不倦的寻找创新和可持续发展之路。作为国企领导，徐德钦一直在公司内部倡导“要有科学的发展观和科学的业绩观”的理念，反对为了眼前利益不顾企业长远发展的不负责任的举动。根据中国联通总部提出的“旗鼓相当，各具特色”的口号，徐德钦也根据杭州联通的现状提出了“率先在东部地区实现‘旗鼓相当，各具特色’”的目标，并为此制定了详细的实施计划。在科学发展的同时，杭州联通也不忘回报社会，提出“企业要与社会同发展”的理念，徐德钦经常告诫员工，企业追求的是社会与企业的共同协调发展，而不是简单的利润最大化，勇于承担社会责任是企业成熟的重要标志。徐德钦表示，围绕浙江省和市政府提出的“数字浙江”及“天堂硅谷”的发展战略，杭州联通将不遗余力继续贡献力量，让更多的企业、家庭和个人享受现代通信带来的成功和舒适。

历史沿革：

1994年7月19日，中国联合通信有限公司成立。

1995年，中国联合通信有限公司浙江分公司成立。

1997年3月28日，130GSM移动通信业务在杭州正式对外运营，标志着中国联通在浙江、杭州的业务运营全面启动；

1999年12月，193长途业务在杭州向顾客开放；

1999年7月，165上网业务在杭州向顾客开放；

2000年1月，在中国联通有限公司浙江分公司杭州业务区的基础上成立了中国联通有限公司杭州分公司；

2000年4月，原中国电信国信寻呼成建制划归中国联通，使中国联通的势力进一步壮大。

2000年6月21日、22日，中国联通有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步，中国联通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分；

2000年10月，中国联通在杭州开通了全国率先开通了“1001”24小时客户服务热线，使杭州联通的服务水平有了质的飞跃；

2001年10月15日，新时空移动通信有限公司杭州分公司成立，负责杭州地区的CDMA网络建设、运行维护、市场经营、服务提供；

2002年1月8日，联通新时空CDMA移动通信业务在杭州试运行；

2002年4月8日，联通新时空CDMA移动通信业务在杭州正式对外运营，标志着杭州联通的发展进入一个新阶段；

2002年10月9日，中国联通A股在上海证券交易所成功挂牌上市，开创了联通发展新的里程碑，成为国内唯一的既在境外上市又在国内上市的电信运营企业

G. 移动网络好还是联通网络好

无论在哪都是联通好。南方有条件选择电信，北方有条件的选择联通。联通就是以前的网通，在北方基础设施比较完善，速度自然也就更快（包括延迟和带宽）电信在南方城市的基础设施更完善。中移动的宽带前身是铁通，有句话说“铁通铁通，铁定不通”典型表现就是延迟长，因为要经过更多DNS服务器中转，要是做视频点播还没问题，带宽不是问题，但是延迟会很长，玩游戏就别想了，还有，大型网站都会是多线，几乎每个ISP都接入，而有些小网站如果是单线可能就只有电信，如果是双线就是电信和联通，只有多线才会考虑接入铁通，也就是说铁通访问中小型网站会有相当多的DNS中转，延迟长，丢包风险高。所以有条件还是考虑电信和联通。
还有更多像长宽这些就是租用电信和联通的带宽然后再分发，机房很可能就在某个民房里，没有恒温恒湿，硬件设备也不升级，或者是用民用级的设备，宕机概率高，没有硬件防火墙，安全没保障。