移动网络演讲的主因

㈠ 怎样写有关移动互联网的简短演讲稿

三分钟？可以从几个方面讲，第一什么是移动互联网，第二带来的改变是什么。简短，可以加些例子

㈡ 高分，急求演讲稿！！！！以“中国移动人的责任”主题

中国移动人的责任
中国移动2010年党群工作的总体要求是：认真贯彻党的十七大、十七届四中全会和全国国有企业党的建设工作会议精神，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实集团公司工作会议部署，围绕公司TD-SCDMA建设运营和创新型企业建设，进一步加强和改进党的建设，大力开展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的争先创优活动，充分发挥各级党组织“推动发展、服务员工、凝聚人心、促进和谐”的作用；启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年工作规划，以企业文化标杆管理体系为抓手，以示范单位创建为牵引，提升文化管理水平；深入开展精神文明创建工作，创新思想政治工作方法，大力实施员工帮助计划，为促进和谐企业建设、推动公司科学发展提供思想、政治和组织保障。
一、认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，加强党员领导干部理论学习和党性修养，强化廉洁自律教育
认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，以改革创新精神全面加强企业党的建设，充分发挥企业党组织的政治核心作用和党建工作的政治优势，加强党员领导干部的理论学习、党性修养和廉洁自律，为公司的和谐跨越和科学发展提供坚强的政治保障。
1、加强领导干部理论学习。引导党员领导干部深入学习马克思主义理论，学习党的路线方针政策和国家法律法规，系统掌握中国特色社会主义理论体系，着力提高党员领导干部的政治素养、理论水平和解决实际问题的能力，增强政治敏锐性和政治鉴别力，坚决抵制各种错误思想，始终保持清醒头脑，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持高昂的精神状态。
2、提高广大党员党性修养。健全让党员经常受教育的长效机制，定期组织党员教育培训，增强党的意识、宗旨意识、责任意识，增强党性观念，提高党性修养。各公司要按照中央办公厅印发的《2009－2013年全国党员教育培训工作规划》要求，每年至少安排一次党员集中学习教育活动，党员参训时间一般不少于24学时，其中领导班子成员一般不少于40学时，争取用5年的时间对全体党员轮训一遍。
3、强化干部员工廉洁自律。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人为本理念，大兴谦虚谨慎、求真务实和艰苦奋斗之风，加强党风党纪教育和反腐倡廉建设，坚决纠正损害公司利益和员工利益的不正之风，始终保持党的先进性和纯洁性。以加强党的作风建设为带动，促进干部员工廉洁自律教育，树立通信企业良好的工作作风。
二、全面贯彻落实全国国有企业党的建设工作会议精神，继续做好学习实践活动各项后续工作，提升党建工作科学化水平
全面贯彻全国国有企业党的建设工作会议精神，继续做好学习实践科学发展观活动“回头看”和整改落实后续工作，努力探索新形势下企业党建工作的新规律，深刻认识党建工作在公司发展运营中的重要作用，通过多种措施推进中国移动党建工作的系统化、规范化、成效化、科学化和信息化。
4、开展学习实践活动“回头看”。按照中央、国资委党委和集团公司党组的有关部署，全面总结深入学习实践科学发展观活动的成果，认真开展深入学习实践科学发展观活动“回头看”工作，不断巩固和扩大学习实践活动成果，切实兑现向员工做出的承诺，坚决履行国有大型企业在做好党建工作方面的职责。
5、继续做好整改落实后续工作。要对照整改落实方案提出的目标任务、时间进度和责任人，继续做好整改落实后续工作。对整改落实方案中尚未解决的问题，要进一步研究制定有效措施，加大整改力度，确保整改落实各项任务落到实处、见到实效。整改落实的完成情况要以适当方式进行通报，并听取广大党员和员工的意见。
6、落实党组织建设指导意见。贯彻落实中国移动关于加强和改进基层党组织建设的意见，进一步加强和改进各级公司党的组织建设、工作机构设置和党务人员配备，形成统一明确系统的党建工作新格局；特别要加强县公司的党组织建设，积极应对3G时代竞争激烈的市场环境，为党建工作服务公司中心工作、促进公司经营工作奠定好组织基础。
7、实施党建工作评价体系。本着促进党建工作规范化的要求，推动中国移动党建工作评价体系的实施，从评价地市分公司党建工作开始，逐步向上对省（区、市）公司、向下对县公司开展党建工作评价，实现“以评促建，对照达标”的目的，明确要求地市分公司三年达标，进一步规范各公司党建工作的有效开展。
8、开展创先评优表彰活动。今年，以集团公司成立十周年为契机，在“七?一”前夕庆祝建党89周年之际，开展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先评优表彰活动。通过开展表彰活动，对近三年来党建工作取得的成效进行总结，对典型经验进行转化，形成定期表彰机制，促进和激励基层党建工作深入开展。
9、组织党务干部培训班。在开展深入学习实践科学发展观活动的基础上，探索中国移动党建工作科学化的思路和措施，积极与中央党校和高等院校等机构合作，举办党务工作人员培训班，加强对各公司中高层党务干部的培训，开展党建课题的立项和研究等，为党建工作科学化奠定坚实的党建理论和知识基础。
10、建立党建信息交流平台。发挥通信企业自身特点和优势，逐步探索建立党建工作资料库、党员信息库、党建工作信息交流平台和党建工作门户网站，以及党建无线手机网络系统等，不断提升中国移动党建工作的信息化水平，提高党建工作的效率，彰显党建工作的影响力。
三、启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划，持续传播和实践“正德厚生 臻于至善”的文化理念
响应企业发展需求，围绕中心经营工作，启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划，深化价值观传播和文化管理两大基础工作，持续推动“示范”和“品牌”两大文化工程，深入推动创新文化、关爱文化、服务文化、执行文化、和谐文化等五大特色文化建设。
11、突出先进典型选树宣传，深化价值观认同。结合企业当前发展变革的重要时机、重大任务，通过开展先进人物、优秀事迹选树、传播和新形势下企业发展研讨等活动，使企业核心价值观能响应新形势的要求。同时，积极探讨铁通公司企业文化融合的相关工作，广泛传播“正德厚生臻于至善”的核心价值观。
12、推动标杆管理体系应用，提升文化管理能力。围绕企业文化工作从文化建设向管理阶段迈进，推广运用标杆管理体系，实现三个阶段性目标，一是完成各省（区、市）公司示范单位及相关企业文化成果基础资料信息化和标准化；二是要在各级企业文化示范单位推广标杆管理体系成果的交流和应用；三是要以标杆管理体系为基础，梳理企业文化各项常规工作，推动闭环管理。
13、丰富示范工程创建层次，抓好班组文化落地。积极探索企业文化示范单位的常态机制和长效机制，以集团公司示范单位的评比为基础，开展多层次、多线条的企业文化创建活动，形成企业文化工作从达标到优秀的完整格局。要特别重视班组对企业文化的承载，系统规划和实施班组文化建设工作。
14、拓展品牌工程的推广计划，树立优秀文化形象。以优秀示范单位为依托，以优秀文化管理经验为内容，围绕公司的品牌宣传和形象宣传工作，开展内容丰富、内涵深刻、界面亲和、系统规范的文化品牌活动，逐步建立有效的文化内外宣传机制。
15、创新文化。大力宣传创新对于新时期企业发展的重要意义，倡导创新精神，营造创新氛围，提炼创新模式，促成创新成果。各公司要通过1-2年的时间，培育一个以上创新特色突出的企业文化示范点，挖掘一批创新典型案例，并以之为主要带动力量，推动本单位创新文化的建设。
16、关爱文化。以推动员工全方位发展为出发点，大力开展关爱文化建设。积极探讨和推广“EAP”、员工积分管理体系、阳光工程等有效措施，解决问题、优化管理，改善各级公司的组织气氛与管理效能，促进员工和公司的共同发展。
17、服务文化。积极贯彻“服务社会，服务民生”的行风建设要求，在公司各个层面，大力倡导和树立良好的自律意识、社会责任意识，讲诚信经营、讲和谐服务；继续深入完善以客户为导向的服务运营流程，围绕“便捷服务，满意100”主题活动开展服务文化活动。要特别关注服务窗口的基层员工，通过人文关怀和心理疏导的方式，疏导压力，提升素质，增强凝聚力。
18、执行文化。运用标杆管理体系，研究基于可持续发展前提下，优秀示范单位执行管理与绩效的关系，确定本地优秀执行文化的标准、特点和典型。要在企业内部构建执行文化的健康氛围，积极引入先进有效的管理工具，注重多层次、全方位激励，提升企业组织运作的效能。
19、和谐文化。加强CSR工作的宣传，开展“中国移动人的责任”系列活动，深入推进“责任”意识的传播，强化社会责任的自觉履行，推动和谐文化的建设。鼓励各级公司在企业文化落地的实践中，结合行业特色，围绕区域经济、文化建设需要，把企业发展融入区域发展的社会责任系统，构建有利企业发展的外部环境。
四、紧紧围绕公司中心经营工作，深入推进精神文明创建工作的系统化、常态化、显性化
通过有效地开展创建各级文明单位、青年文明号等活动，各级公司的管理水平和服务质量有了显着提升，从今年起集团公司将研究制定创建工作新的三年规划，全面推进和深入开展精神文明创建工作。
20、推动三个延伸，促进创建工作系统化。创建工作的着力点从总体上要促进三个方面的延伸，一是创建工作从一线服务窗口向支撑部门班组延伸，形成高效优质的服务通道；二是创建工作从自办营业厅向合作营业厅延伸，打造文明连贯的服务链条；三是创建工作从大中城市向县乡延伸，增强创建活动的辐射能力。同时，要坚持“多层次覆盖”,逐步构建企业荣誉体系，促进创建工作的系统化开展。
21、加强建章立制，促进创建工作常态化。各公司的精神文明创建工作要与年度的中心经营工作紧密结合，与促进企业管理水平和提高公司服务质量相结合，形成创建工作的常态。要注重加强创建工作的规范管理，通过制定和建立创建管理制度、创建机制、创建评价体系等，促进创建工作的常态化。使创建工作在广度和深度上不断延伸，提高基层的管理水平和一线员工的服务质量，提升公司的良好形象。
22、大力宣传典型，促进创建工作显性化。把选树和宣传先进典型作为创建工作的重要内容，促进创建工作的显性化。聚焦优秀青年员工和青年集体，继续挖掘和宣传各个层面的先进典型人物和集体。通过宣传先进典型来引导广大青年员工的工作热情，使创建工作效果在企业内部显现；通过向社会宣传中国移动的先进典型人物和事迹，提高中国移动的社会美誉度。
五、创新思想政治工作方式方法，丰富思想政治工作内涵，全面推动EAP项目开展
企业思想政治工作要密切把握员工的思想动态，对员工开展行之有效的思想政治教育；通过思想政治工作研究会，加强课题立项和研究；发挥现代心理学理论在企业思想政治工作中的积极作用，持续深入开展EAP项目（员工帮助计划），为员工提供真诚的人文关怀和心理疏导。
23、把握员工思想动态，开展思想教育活动。在当前TD建设处于攻坚阶段、3G竞争更加激烈、公司发展速度有所放缓的新情况下，各公司要发挥思想政治工作的优势，通过各种方式，准确把握员工的思想动态，适时开展员工思想教育活动，振奋员工精神，坚定发展信心，主动把员工的思想引导到国家的大政方针上来，引导到公司发展的大局上来。
24、发挥政研会的作用，抓好政研成果转化。要充分发挥各级公司政研会的作用，做好课题立项、课题研究、成果评选等具体工作；完善组织章程和工作机构，加强政研会自身建设。地域相近的公司政研会可以组成联合课题组，加强横向联系，联合开展课题研究。要特别重视政研成果的转化工作，积极探索政研成果转化的途径，把已经取得的政研成果，真正转化为企业发展的理论参考和思想源泉。
25、制定EAP发展规划，持续开展EAP项目。集团公司将对几年来各公司开展EAP项目已经取得的成效和经验进行系统总结，组织编写EAP项目工作报告，并推出EAP项目指导手册，为各公司开展EAP项目提供参考。同时，借鉴国际开展EAP项目的经验，探索和研究制定中国移动EAP项目中长期发展规划，并尝试各公司EAP服务的集中化采购。继续举办第二期EAP项目主管人员培训班，逐步培养起一支公司内部的EAP骨干队伍，为EAP项目的长期开展奠定人才基础。
六、加强对共青团的领导，探索推动青年工作
各公司党群部门要按照“以党建带团建”的工作要求，加强对共青团组织的领导，健全共青团组织和机构建设，使其成为党的助手和行政的帮手，大力做好青年工作。
26、建立健全各级团组织。在加强各级党组织建设的同时，不断健全各级团组织建设。按照团章要求，本着“有青年的地方就有团组织”的原则，健全完善各级公司共青团组织建设。各省和自治区公司在下属分公司团组织关系属地化管理的情况下，可尝试设立公司“团工委”的形式，加强对全公司共青团工作的指导，为公司青年工作的有效开展提供组织机构保障。
27、丰富共青团工作内容。各级共青团组织要重点抓好各类“青”字号工程，在青年文明号、青年突击队、青年岗位能手、青年志愿者服务等方面中发挥重要作用；在“推优入党”、联系青年员工、创建五四红旗团组织等方面发挥自身优势；同时还要密切结合青年的特点和公司的实际，围绕TD建设、3G运营、公司发展等中心经营工作，积极开展各类青年工作创新，做到有青年的地方就有团的工作。
过去的一年，在各级公司党组织和党务干部的大力支持配合下，中国移动的党群工作取得了出色的成绩，公司的科学发展水平也再上新的台阶。面向2010年，在集团公司工作会议精神的指引下，我们要继续发扬优良传统，带领广大党员和员工，振奋精神，再接再厉，善于创新，迎接挑战，为提升企业软实力、推动和谐企业建设、促进公司科学发展做出新的贡献！

㈢ 求网络演讲比赛的主持词

我没有办法给你写好，因为对活动的了解不多，但是可以给你个提纲，你照着写，如果认真的话一会儿就能写出很棒的串词了。
开场：
1、尊敬的各位领导、各位来宾、
亲爱的老师们、同学们：
这是一种比较泛泛的打招呼的方式，但是这也算是一种固定的串词格式，有一点要注意：一定要把人员成分都讲到，比如老师们、同学们、领导们、嘉宾们，最好别讲漏了。
2、欢迎大家来到《活动的主题》的现场，我是今天的主持人，我叫……
这句话形式多样的很，主要就是这个意思，可以说的很灵活，
3、简单的介绍一下本次活动的意义，这个部分也可以放在2的前面讲，可以以某种现象引向主题，也可以直接就说这次活动的举办意义，都行。要是觉得太简单或者太死板，可以多一点生活化的理解或者口语式的语言，讲的叙事性一点也行，当然，这种口语的限度和当时的活动气氛有很大关系，有的活动不能太休闲。
4、下面，请允许我向大家介绍一下今晚出席今晚活动的领导和嘉宾，他们分别是：
这句话呢，一定要慢慢说，而且要清晰，每次念完一个稍等一下，以示尊重。
5、既然是比赛，还要简单介绍一下规则，也可以顺便把一会儿的节目也提一下，让观众有个准备。
6、然后就是宣布开始就行了。有的时候是领导宣布开始，这个就灵活应对了。

节目串词：
我只想说一点，节目串词写作首先应该明白，这些节目在今天活动中的位置，是主体还是点缀，根据性质和场合有相应的处理。如果是主要以节目为主，那么，可以多一点，反之少一些。
至于具体的写作，听起来难，其实容易，只要记住一点就行了。想方设法的把活动的主题和节目的名字或者内容联系起来。这就有点考验写作的功力了。呵呵。比如，这个关于网络的活动，表演的是街舞。那么可以说，网络是一种新兴事物，但是迅速融入了人们的生活，作用很大，而街舞作为一种当代的广受年轻人喜爱的舞蹈种类，也日益的蓬勃发展起来，吸引着人们的眼球，下面请欣赏……
这是一个例子，写的不好，但是大概就是这么个方法。

最后说说结束语：
1、请相关人员点评或讲话：
2、稍稍总结一下今天的活动；
3、希望大家能够从今晚的活动中有所收获什么的。总之就是要使活动在观众的心理上有所延续。
4、祝大家晚安，希望有机会再次相逢之类的。

这也算是我对自己的总结吧 呵呵 绝对的原创 。

㈣ 网络的利与弊演讲稿 不少于800字

随着第三次科技革命的结束，人类社会进入了信息时代，电脑网络成了这一时代的标志，然而人心的险恶使电脑从万能转变到双刃剑，网络也随之蒙上了一层神秘的面纱，但是我还是坚信，网络利大于弊，

首先，网络的弊处也无非是网络游戏、网络色情、网络暴力等一些使人迷失自我的文化垃圾，可是这些人为事物为什么要强加到电脑之上，说它是一个伤风败俗之物呢？又因为什么这些文化垃圾出现后，不是大力宣传这些垃圾的危害性，以使他人提高自我保护意识和严厉制裁文化垃圾制造者，而去打击那些网吧和无辜的网络呢？治标不治本，又怎么会使网络百利而无一害呢？

如果说网络弊大于利，美国又怎么会投巨资建设信息高速公路，那不成了助纣为虐了吗?如果弊大于利，电脑怎么会人手一台，怎么会在1994年到2004年短短的10年时间，中国内地上网总数会达到9400万呢？如果网络弊大于利，那网络不如过街老鼠一般人人喊打了吗？

其次，网络利处也有很多。比如，它可以使两地之间的通讯更为便捷、及时、有效，我们可以在网上发布文字、图片、声音等，可以使两地的人进行面对面的视频对话，可以在网上下载学习资料等多种信息，还能模拟三维动画，十分具有娱乐性；我们在网上还可以购物，寻医问药等，所以网络的利大于弊。

网络的普及是必然的，它是人类社会发展的里程碑，网络的利一定大于弊，而且不仅仅是这些。

21世纪的到来伴随着不少日新月异的科学成就的发展，曾经被视为科幻场景的“互联网”如今已是家喻户晓，成为了我们生活不可缺少的一部分。但是任何一种新兴事物都是伴随着它的不足而产生的，网络也不例外，读了《安全与道德读本》这本书，我对网络有了一定的了解。
正如这本书上写的，网络带给我们生活太大的益处了，它在无形中为我们大大打开了一扇方便之门。且不谈网上购物、网上学习、网上聊天，就连我们写的作文都要网上通过e-mail发给老师。网络对我们来说实在有太多的益处了！网络为我们提供了无限的创造空间，丰富了我们生活的内容，改变了我们生活的方式，加快了我们迈向进步的速度。
但是，在网络技术还未完善的情况下，不少不法分子乘机找空子钻，网上诈骗花样百出，使人们不禁头晕目眩。还有一些稚气未脱的少年由于沉迷与网络游戏而不能自拔，甚至为此而走上犯罪的道路。祖国的花朵就这样凋零了。这本书上有许多活生生的例子在向我们阐述着一个观点——网络就像一个无形的大黑洞，向我们伸出邪恶的大手。
看到这些，我们都觉得网络是那么的深不可测，它在带给我们方便的同时又使我们防不胜防，一不小心就落入大网——陷阱，弄得我们一时不知道该如何是好。其实这本书上介绍了许多防止网上诈骗和网上侵权行为的方法，比如说：拿起法律武器维护自己的合法权益；装上效果优良的防火墙；网上帐号密码要多多修改等等。
我们这些祖国未来的接班人，更应该好好使用电脑，让电脑成为我们的良师益友，坚决抵制不良诱惑，学习一些上网的基本守则和方法，了解一定有关电脑方面的知识，绝不做任何违反道德的行为，从我做起，从现在做起——净化网络。
用“双刃剑”这个词语来形容网络可以说是恰倒好处，但我相信通过读《安全与道德》这本书和对网络知识的一定了解，在加上我们坚决抵制不良诱惑的决心，我们一定能让这把“双刃剑”变成造福于我们的“单刃剑”。让我们携手走向更美好的未来！

要说网络的利与弊，应该说是同时存在的，任何一个新生事物的出现，必然要对社会有一些冲击，既有利于社会发展的因素，也有一些弊端存在。但是不是因为有弊端我们就远离网络、拒绝网络呢？当然不是，因为网络对社会的影响是利大于弊的。
网络的产生，由最初的小范围的局域网，发展到现在的全世界范围内的互联网，在其发展的过程中，如果是弊端多于利处的话，也许现在就没有网络的存在了，它早已在弊端中灭亡了。
网络的利是随处可见的，如：加快信息查询，便捷现代通讯，缩小世界范围等，二十一世纪是e时代，未来的社会一定是网络的社会。
网络的弊端，严格说是人的弊端，有些人正是利用了网络的“利”来进行网络上的欺诈犯罪、不良信息传播等，这是网络弊端的体现之一。另外，有些人用网不健康，沉迷于网络游戏，尤其是青少年，过多的把时间浪费在网络中，对身心都造成了伤害，这是网络弊端的体现之二。应该说网络本身并没有错，错的是利用网络的人。这就象刀，最初的产生一定是为了解决生活中的一些问题，但有人却利用刀锋利的这一特性来杀人，而刀本身并没有错。
网络的弊端其实是完全可以避免的。使用网络的人，要提高自己明辩事非的能力，不要为一些小利而失去防范和警惕，记住“天下没有免费的午餐”，“天上不会掉下馅饼”，那么也就减少了上当受骗的机会。再有，对于网吧业主，有关部门要加强管理，使网络运营于一种健康的环境中。另外， 鲁迅有篇文章叫《拿来主义》，里面说到窗子打开的时候，进来的不只是新鲜的空气，也会有苍蝇和蚊子，我们要“去除糟粕，取其精髓”。对于网络，也应该采取同样的态度和做法。
在未来的生活中，网络也许会无处不在，所以，网络的规范化、法制化就更需要完善，而这又是社会中的每一个公民都要做出贡献的，既我们要从自身做起，扩大网络优势，减少网络弊端。
文章引用自：

如果说，旧石器时代是属于北京周口店的火种；如果说，第一次工业革命属于瓦特与他的蒸汽机；如果说，20世纪是属于两次世界大战，那么，我想说的是：21世纪是属于计算机和因特网的。

的确，时代的迁移，科技的发展，人类社会正在迈入信息网络化时代。网络给人们开启了一个全新的、缤纷的世界，特别是青少年更难以抵挡诱惑。据有些专家调查表明，青少年上网时间偏长。30.1%的调查对象有经常上网的习惯,82.5%的调查对象拥有自己可以上网的电脑。调查中,当问到最长的一次上网时间时,回答9小时的竟占31.8%,5-8小时的占25.9%。调查还发现，男生比女生的上网时间多。学生上网究竟在做什么？调查表明：用于聊天、玩游戏、下载娱乐内容的比例高达557%.

不容置疑,网络是功能最全应用最广的媒体,它为青少年搭建了自主学习的宽广平台,它使学生获取更多的信息知识,“足不出户”,“尽览天下风云”;它为学生提供参与社交活动的广阔空间,“海内存知己,天涯若比邻”;它丰富了学生的生活,摆脱了“两点一线”读书生活的单调.啊！网络世界好精彩!

但更不能忽视,网络这把双刃剑,刺伤了多少缺乏自护意识的青少年.网络的开放性与隐蔽性使多少精神垃圾灌输到一个个单纯的心灵。有的轻信网站教唆，酿成人间悲剧；有的轻率会网友，无辜遭伤害；有的沉迷黑网吧，弃学难自拔；还有的热衷于网络游戏，被其中的弱肉强食、尔虞我诈搞的道德观念模糊，甚至心智混乱；有的被赌博、色情等网上黄毒感染，最终误入歧途。我身边有几位同学，他们陶醉于虚拟的空间，开始逃避现实，荒废学业，搞的自己形容枯槁，神思恍惚。让家长叹气，老师摇头。唉！沉迷网络真悲哀！

青少年，处于人生的黄金时代，美丽的大自然向我们招手，科学的高峰需要我们去攀登，含辛茹苦的父母期望我们健康成长，祖国的未来需要我们去铸造辉煌……我们该做的实在太多了！一方小小屏幕，岂能涵盖我们生活的全部？

“ 水，能载舟，亦能覆舟。”而如今，青少年的网络安全问题，已成为影响国家兴盛、社会安定、学校教育、家庭和谐的隐患，真希望能将“电子海洛因”“e网打尽”，更希望我们所有的青少年朋友，能对网络有清醒的认识，在头脑中建起一道安全的“防火墙”！

㈤ 网络演讲比赛的主持词

即使我两鬓斑白，依然会由衷地呼唤您一声老师！在这个神圣而崇高的字眼面
在生活的大海上，老师，您就像高高的航标灯，屹立在辽阔的海面上，时时刻刻为我们指引着前进的航程！
毫不吝惜地燃烧自己，发出全部的热，全部的光，全部的能量。老师，您像红烛，受人爱戴，令人敬仰！
有人说，师恩如山，因为高山巍巍，使人崇敬。我还要说，师恩似海，因为大海浩瀚，无法估量。

您在学生的心目中，是“真的种子，善的信使，美的旗帜”。

您是严冬里的炭火，是酷暑里的浓荫洒湍流中的踏脚石，是雾海中的航标灯.――

老师啊，您言传身教，育人有方，甘为人梯，令人难忘！

传说天使下界的时候会唱动听的歌

我刚巧从那岔道口经过

枝头清冷 寂寞相和

一朵梧桐花的幽香
一缕透净的微光
你叠了只纸鹤握在手上
笑容悠长

呵，这是怎样的静谧与喧狂
热闹的孤独凝望远方
我不能把你想成雕塑或者别的
像千万种行走一样
轨迹曲折而必有自己的方向

常问，到底什么才值得赞美
默默无闻还是惊天动地
啊，我简直无法用思想勾勒
忽然，你就回头
微笑浮在窗口

只要一个比喻
只要一种想象

最动人的希冀原来是不经意的一眸
激情沉淀，又上心头

（二）

我不知道最美的语言生在何处
韵脚纷纷散落
我只听到麻雀的叫声歇在窗口
梦中是梧桐花的一朵

或者还有星星
以及灯火
各自闪着各自的光
清冷抑或温存

不是因为执着你才固守沉默
不是因为幻想你才有些喧狂
像所有的人一样
你平凡又不平凡

开拓懵懂的我并无一言半辞

专执于年少的游戏

不觉中天荒地老

也退却在了遥远的天际

直到懂得为你流泪的今天

今天

我才知

我是你永远的蚕

离不了你香甜的肩

躲在你柔软而结实的支腋

享受你撑开的巨大的冠

筛下的阳光碎影

温暖我每一个无知梦幻

啊

直到今天

今天

我才懂得为你流泪

我才知

我是你永远的蚕

我昂起小小的、晶亮的头

却仍说不出任何

爱的语言
假如我是一朵雪花

翩翩的在半空里潇洒

我一定认清我的方向——

飞扬 飞扬 飞扬——

这地面上有我的方向

不去那冷寞的幽谷

不去那凄清的山麓

也不上荒街去惆怅

飞扬 飞扬 飞扬——

你看 我有我的方向

在半空里娟娟的飞舞

认明了那清幽的去处

等着她来花园里探望——

飞扬 飞扬 飞扬——

啊 她身上有朱砂梅的清香

那时我凭借我的身轻

盈盈的 沾住了她的衣襟

贴近她柔波似的心胸——

消溶 消溶 消溶——

溶入了她柔波似的心胸

冬日 江南 飞雪
她顽强地抬起头 望着空中的飞雪
飘雪飞舞, 冷风送晚.
斜阳映射中, 纷飞的雪花有如舞动的精灵
那来自冰雪国度的精灵

她感觉到了空气中的寒意
她娇小的身躯在微微颤抖
她感觉到孤独
可爱的同伴们还在香甜地沉睡

她望着飞雪
看着它们飘落在自己的额头
一种说不出的感动让她有哭的冲动
亲爱的 我终于亲吻到你了
尽管寒意依然
她的眼波中充满了希望

亲爱的飞雪哦
织就她洁白的羽被
今夜她将在无限憧憬中入眠
当第一缕阳光洒往大地的时候
她将在睡梦中醒来

赶快叫醒所有伙伴们啊
用自己柔嫩的身躯编织绿色的地毯
她在春风中骄傲地展示着自己的腰肢
昨夜的飞雪化作她指间璀璨的钻石

可敬的百草仙子哦
是不是派她来告诉大地春的信息
也带来春的希望
当世界遍布绿色的时候
她悄悄地消失在原野中
只留下淡淡的清香.....

读了徐志摩的诗《雪花的快乐》，先是迷茫茫的，再读二遍，我慢慢地体会作者当时写作的心境，有如空中的雪花在努力地寻找它该去的方向，不去冷寞的幽谷，不去凄清荒街，不去不理想的地方。

在寻找中明确要漂落的地方，清幽花园！为何？原来是她身上的朱砂梅的清香。想到这，我顿时清醒了许多，诗人对待生活的态度竟是如此的清高，这就是我们平常说的读书人的意境吧！要是我也能像徐老那样的心境，是不是在平常的生活中也会提高到一个更高的档次呢？人往高处攀，水往低处流，愿自己在读书中享受到知识和感情的快乐！我也希望通过阅读徐志摩的诗歌，体会诗人的情感，走入他的思想，升华自己的内在素质，永远的在知识海洋里遨游！雪花在寻找它的方向，我在找寻我的理想，理想在空中还是在身边？实现了的理想是那么令人烁闪和光亮追求中的理想是那么的遥不可及，以至我抬头一看，伸手一摸，什么也没有，什么都不是，理想啊理想，像艰辛的旅途你是崎岖的道路，更是寂寞的人生！默默的耕耘，静静地追求在无穷无际的探索中爆发……梦中的理想就在我们的眼前！

我的思想回归到现在中来，我不禁为自己的可爱想法而浅笑！诗歌带给了我快乐，诗歌带给了我梦想，诗歌带给我无穷无尽的思索源泉！

《雪花的快乐》无疑是一首纯诗（即瓦雷里所提出的纯诗）。在这里，现实的我被彻底抽空，雪花代替我出场，“翩翩的在半空里潇洒”。但这是被诗人意念填充的雪花，被灵魂穿着的雪花。这是灵性的雪花，人的精灵，他要为美而死。值得回味的是，他在追求美的过程丝毫不感痛苦、绝望，恰恰相反，他充分享受着选择的自由、热爱的快乐。雪花“飞扬，飞扬，飞扬”这是多么坚定、欢快和轻松自由的执着，实在是自明和自觉的结果。而这个美的她，住在清幽之地，出入雪中花园，浑身散发朱砂梅的清香，心胸恰似万缕柔波的湖泊！她是现代美学时期永恒的幻像。对于诗人徐志摩而言，或许隐含着很深的个人对象因素，但身处其中而加入新世纪曙光找寻，自然是诗人选择“她”而不是“他”的内驱力。
与阅读相反，写作时的诗人或许面对窗外飞扬的雪花热泪盈眶，或许独自漫步于雪花漫舞的天地间。他的灵魂正在深受囚禁之苦。现实和肉身的沉重正在折磨他。当“星月的光辉与人类的希望”令他唱出《雪花的快乐》，或许可以说，诗的过程本身就是灵魂飞扬的过程？这首诗共四节。与其说这四节韵律铿锵的诗具有启承转合的章法结构之美，不如说它体现了诗人激情起伏的思路之奇。清醒的诗人避开现实藩篱，把一切展开建筑在“假如”之上。“假如”使这首诗定下了柔美、朦胧的格调，使其中的热烈和自由无不笼罩于淡淡的忧伤的光环里。雪花的旋转、延宕和最终归宿完全吻合诗人优美灵魂的自由、坚定和执着。这首诗的韵律是大自然的音籁、灵魂的交响。重复出现的“飞扬，飞扬，飞扬”织出一幅深邃的灵魂图画。难道我们还要诗人告诉我们更多东西吗？
诗人徐志摩在他的《猛虎集》序文中写道：“诗人也是一种痴鸟，他把他的柔软的心窝紧抵着蔷薇的花刺，口里不住地唱着星月的光辉与人类的希望，非到他的心血滴出来把白花染成大红他不住口。他的痛苦与快乐是深成的一片。”
个人认为，徐志摩把他的理想与希望写进了之中。可以从雪花的快乐》、《再别康桥》和《我不知道风是在哪个方向吹》之间的连续性中看出。徐志摩做事讲究意境，从他的诗中的意境中，我们不难看出徐志摩的思想和追求。
附：
在网络上找到的一篇博客，作者对《雪花的快乐》的赏析
在徐志摩的诗中，爱情诗是他全部诗作中最有特色的部分，这些爱情诗抒唱了他对爱与美的追求。他有时以自己的感情基础，有时则以假想的异性为对象。而在《雪花中的快乐》中，诗人把它作了升华，既把对爱情的追求与改变现实社会的理想联系在一起，包含着反封建伦理道德、要求个体解放的积极因素，热烈而清新，真挚而自然，真切地表达了诗人对一切美好事物的执着追求。
那雪花在半空中“翩翩”的“潇洒”，“娟娟的飞舞”，直奔向“清幽的住处”，会见“花园”里的“她”，直到溶入“她柔波似的心胸”。诗人以“雪花”自比，运用了借代的手法，以那潇洒飞扬的雪花为意象，“她”是诗人想象中的情人，更是升华了的神圣的爱情，巧妙地传达了诗人执着追求爱情和美好理想的心声。但这是被诗人意念填充的雪花，被灵魂穿着的雪花。这是灵性的雪花，他是人的精灵，他要为美而死。值得回味的是，他在追求美的过程丝毫不感痛苦、绝望，恰恰相反，他充分享受着选择的自由、热爱的快乐。雪花“飞扬，飞扬，飞扬”这是多么坚定、欢快和轻松自由的执着，实在是自明和自觉的结果。实际上，诗人是穿越现实去获取内心的清白、坚守理想的高贵。雪花的旋转、延宕和最终归宿完全吻合诗人优美灵魂的自由、坚定和执着。

这首诗共四节。与其说这四节韵律铿锵的诗具有启承转合的章法结构之美，不如说它体现了诗人激情起伏的思路之奇。清醒的诗人避开现实藩篱，把一切展开建筑在“假如”之上。“假如”使这首诗定下了柔美、朦胧的格调，使其中的热烈和自由无不笼罩于淡淡的忧伤的光环里。雪花的旋转、延宕和最终归宿完全吻合诗人优美灵魂的自由、坚定和执着。这首诗的韵律是大自然的音籁、灵魂的交响。

《雪花的快乐》的韵律也比较和谐，富于音乐美，如诗人运用反复的手法连用三个“飞扬”就不乏轻快的韵律。其次，《雪花的快乐》也富于绘画美，不仅那“清幽的住处”、恬静的“花园”等构建出了一幅幽雅秀丽的画面，重复出现的“飞扬，飞扬，飞扬”亦织出一幅深邃的灵魂图画。在用词上，《雪花的快乐》也富有想象力和象征性，如最后三节中的“她”可以象征诗人的“心上人”，也可以理解为诗人心中向往的理想追求。作者把对理想的追求的主观感情与客观的自然景象交融互渗，从而化实景为虚境，创造出了一个优美的意境，显示了他飞动飘逸的艺术风格。

写作时的诗人或许面对窗外飞扬的雪花热泪盈眶，或许独自漫步于雪花漫舞的天地间。他的灵魂正在深受囚禁之苦。现实和肉身的沉重正在折磨他。当“星月的光辉与人类的希望”令他唱出《雪花的快乐》，或许可以说，诗的过程本身就是灵魂飞扬的过程？

㈥ 移动网络的概述

即mobile web的中文称呼，一般不把它等同于移动互联网。
移动网络指基于浏览器的Web服务，如万维网 ， WAP和i - mode （日本）使用移动设备，如手机 ，掌上电脑或其它便携式工具连接到公共网络：不需要台式电脑，也没有一个固定的固定连接。
然而，移动网络接入今天仍然存在着互操作性和可用性问题。这是由于不兼容格式的大量信息在互联网上提供的移动设备和部分是由于物理尺寸的小屏幕的移动设备和其他设备的限制等多种原因造成。

㈦ 移动竞聘演讲稿。请各位高手求助！小弟拜谢大家了~！

各位评委，各位领导，各位同事：

大家好!

今天我怀着无比激动的心情和满腔的热情，参与公司业务支撑中心数据操作维护岗位的竞聘。首先应该感谢公司领导给我们年轻人创造了这次公平竞争、展示才华的机会。感谢公司领导对我多年的鼓励与培养，也感谢在座各位对我的关心和支持。此次竞聘，我主要是为了响应公司人事制度改革的召唤，积极实现自己的人生价值，为公司的发展奉献自己的全部智慧和热情。我叫×，现年×岁，大专文化，199×年4月参加工作，毕业后分配在电信局多媒体分局做互联网的建设和开发工作，200×年至今在计算机中心主要负责对帐务系统和营业前台的设备维护，一直从事技术性工作。

×年的锤炼与磨合，领导的关心同事的帮助，使我感到了公司家庭般的温暖。是您们使我最快速度地熟悉了我的业务，掌握了业务技能，使我能学以致用，为我创造了良好的发展空间，我想再没有什么能比这给我带来更多快乐。于是我对公司，对我现在的岗位更加热爱了。刚参加竞聘演讲的几位同事，每个人都有自己的优势。那么我的优势是什么?我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。我对计算机接触较早，对计算机的应用和维护有一定经验。我平时认真学习专业知识，不耻下问多请教，丰富了专业理论知识，做到理论与实践相结合。

二是有较为丰富的实践经验。我从进入公司到现在一直从事数据通讯技术工作，对数据操作维护岗的工作了如指掌，具备数据操作维护岗所必备的素质和要求，对做好互联网维护与开发有自己的思考与准备。在工作期间，我独立完成了全省短信代理商联网系统的建设，解决了一直困扰公司的代理商渠道建设的问题，让代理商做到独立开号，独立收费，极大方便了移动用户的买号和交费问题，得到了各级领导的首肯和用户的满意。

三是有较好的年龄优势。我正值青年，身体健康，精力充沛，敬业好学，接受能力强，进取精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作岗位中去。

假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的数据操作维护岗的工作，提高工作质效，树立优质形象。

一、勤学苦钻技术领先。在信息产业日新月异的今天，要站稳脚跟，做出成绩，就必须掌握主动，有一套过人的技术本领。我将一如既往地学习专业技术知识，向书本学，向领导学，向同仁学，在实践中学，不断积累经验并不断创新，让自己始终保持一流的技术。在学习业务的同时不断加强自身修养，提高综合素质，使自己能全面发展。以技术求生存，以质量求发展，以能力求创造，赢得客户，赢得市场。

二、务实创新力谋发展。数据维护岗的工作是业务支撑中心的要害，关系到业务支撑中心的生存与发展，业务支撑中心的工作绩效又关系到本公司的生存与发展。岗位虽小，责任重大，牵一发而动全身。“发展是硬道理”，只有扎扎实实做好本职工作，并在工作中不断创新，才能在日益激烈的市场竞争立于不败之地，与公司同发展共进步。我将围绕互联网的维护和开发目标，创超性地开展工作，严格履行公司的数据业务流程规定和各项管理制度，开展数据业务运营支撑系统网络维护工作。执行制定的数据业务支撑实施方案;协调与省数据业务中心的关系，确保本地数据业务的有效开展;定期进行数据采集并进行分析和研究，提出数据业务系统解决方案;与运维部及相关部门沟通协调，维护好数据网络系统，确保系统运行稳定正常。同时结合工作实际，搞好市场调查与研发，不断拓展市场。

三、团结协作追求卓越。我知道，“持续向客户提供满意的服务是我们永无止境的追求”。市场组的同事接待客户时那样热情的态度让我受益非浅，也将我深深打动。我也要学习他们这种精神，以厂商、集成商满意作为唯一追求目标，以省、市、县公司相关业务部门满意作为行为准则，做到以诚待人，以人为本。公司就是一棵大树，我们都是树上的一片片绿叶，只有我们精诚团结，通力合作，才能奏出最华美的乐章。一个成功的企业不可缺少的是团队合作、众志成城。作为一名移动通信的员工，我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情，更希望和广大的全体员工团结起来，将我们的企业做大做强。

时间飞逝，中国电信业的改革和发展又将进入一个崭新的历史阶段，面对残酷激烈的市场竞争，移动通信产业要想在众强中立于不败之地，就要敢于创新、解放思想、大胆改革。让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展。只有我们片片绿叶生机盎然，公司的明天才不可限量。 最后，我想说，如果我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做事。言必信，行必果。

谢谢大家

㈧ 正确使用网络的演讲稿

亲爱的老师，敬爱的同学：
大家好！
我们生活在IT世界，神奇的电脑已经成为家喻户晓的、必不可少的工具了，当我们享受着电脑带来的方便时，也被电脑带来的负面影响所困扰，而怎样正确使用电脑就是我今天所演讲的题目。
大家都知道，正确使用媒体，获得信息，更好的生活在一个信息规范，正确，即时的信息时代，是我们的责任和义务，不要被别有用心的媒体所利用，学会正确的获取信息和知识。
首先，我们要学会分析消息的可靠性和真实性，不要盲目的追捧媒体效应，众口铄金，对于一些有害的信息，我们应该杜绝，必要的时候可以用法律手段来保护自己，比如，如果有媒体故意散布谣言
编造虚假信息，我们就可以通过法律的手段保护自己，那么，在此之前，要怎么避免受害，正确的利用媒体为自己服务呢，现在的媒体太多了，我们也不能够看清事实的真相，那么，我们就要有选择的挑选为我们服务的媒体，从而获取信息，比如实力雄厚，规模较大的，网络信息可以登陆国内的大型网站，如新浪，搜狐，电视方面，那当然就是中央电视台了，报刊可以选择国家级的和省级的报刊，就像新闻联播和人民日报，就是党和国家的喉舌，上面的信息当然真实和全面了，
信息传递方式在今天看来，发展速度越来越快，是最大的一个好处，可以缩短人们获取信息的时间，从而提高我们的工作效率和学习效率，时间就是金钱嘛，打个比方，20年前，你只能通过看报纸来获取信息，那时的电视还没普及，最快你也要第2天才能看到，而现代化的通讯设备，让我们获取信息的时间大大缩短，比如你是一位商人，今天上午国家出台了什么政策，国际上发生了什么事情，那你下午，甚至中午吃饭的时间，就已经了解了，信息传递速度越快，人们的工作效率和学习效率相应的就大大提高了，以前炒股要去股市，现在炒股在家里用电脑就可以了，以前生意谈判，要做火车飞机跑老远，现在，只要你打开电脑，或者用移动电话，就可能会做成一单生意，相比之下，现代化的通讯设备为人们节约了大量的时间和成本。
我的演讲完了，谢谢大家。
此文如有不足请修改！！！

㈨ 移动客服用心服务演讲稿

客户在我心中

客户在我心中
——《我与移动通信》
当我被移动通信公司应聘的那天起，我就产生了一种信念：我将与移动共成长，这也是上帝的恩赐。
五年多来我掌握了大量的移动通信知识，一系列新业务层出不穷、让人眼花缭乱。从最初的大客户经理、代销代办及莱城经营部的档案管理以及后来的高庄营业厅、凤城大街营业厅乃至今天的重点客服，工作的频繁变化，使我不但熟练掌握了微机操作、打字速度以及板报宣传、市场策划及营销等等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了大量的工作经验和业务流程。
工作中我立足本职、要求上进，积极探索工作方法；理顺关系、以身作则、团结协作；经营灵活、敢闯敢拚、乐于奉献。面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和分析工作。面对联通公司各种封顶打折、大送CDMA手机等优惠政策，我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网……回顾过去慢长的风雨岁月，我们不断学习、不断更新、不断进步，是移动通信推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意，让移动公司拥有最忠诚的客户，给移动公司带来最稳定的经济效益。因此，我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹！
做为一名重点客户的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我们大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。
俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，闻其声，见其人，只要用心体会，就不难了解到：语调清晰，谈吐文雅的声音，总是让人联想到写字楼里衣冠楚楚的白领阶层；和霭可亲，特别客气的，肯定是一个慈眉善目的长者；那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。 我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
其次是我们要抓住微笑服务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以化干戈为玉帛。你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？” “微笑服务，个性服务”，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来，为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱，“用心服务客户、精心打造未来。”这就是我们移动人的风彩！
“做实事，把事做实”，需要我们付出99%的勤奋加1%的智慧。顾名思义，服务应随人、随事、随时、随地——服务客户是我们永恒的天职！而其重点尤其在于一个“勤”字。本着“三主动一满意、三优、三快、三上门”服务的原则，为客户提供全方位的服务解决方案。政务信息化建设网的工作已在各单位操作完成，短短的几个月中，已保网8个集团单位，并成功策返了一个30多人用户的联通集团回归，策返个人高价值联通转网用户达30户！经过多次活动往来，大大加强了与各单位集团客户之间的沟通和联系，每天要接打几十个甚至上百个电话，受理大量的移动业务，试问如果没有勤奋、没有耐心，那么这些客户将由谁去管呢？如今，我们客户经理重新按行业进行了分类，每人要负责100个集团，如何更好地服务、稳定老客户，如何把新行业应用广泛地推向市场，无疑在我们心中加大了使命和责任感！更是我们不断思索和谈论的话题！
客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！对外代表企业、对内代表客户，我们组建成了客户与移动公司的纽带。“客户至上，诚信服务”，好的服务就象一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密联系在一起，“焕然一新的形象，永恒不变的真诚”，如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！没有客户我们将是无源之水、无本之木。
不经历风雨、怎么见彩虹？五年多的客户服务让我总结了大量的工作经验，五年多的业务学习让我懂得了多种移动新业务。所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题。记得最初我们走访大客户的时候，多少次被他们冷淡、多少次又被他们置之不理，他们甚至有时把我们当作上门拉保险的！我信奉"精诚所至，金石为开"的名言，崇尚那种百折不回，坚定如一的奋斗精神。我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远！这句话时刻提醒着我，坚忍不拔的勤奋精神，常常是让困难退却、让问题迎刃而解的法宝，我成功了！现在当我走进客户的门槛时，他们会端来一杯热气腾腾的开水，他们会带着微笑问长问短，离开时会亲切地道一声：“再见！”我兴奋、我自豪、我骄傲！因而我工作着是快乐的、美丽的、幸福的！同时我也深深地感到移动服务已经赢得了大家的认同。
美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则是“没有任何借口”，将人的惰性、消极的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻画和剥脱。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的说理，点点滴滴润透了读者干涸的灵魂。责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。世界的变化，始终由新事物构成，我们必须锐意进取、争取时机走制胜之道。走前人未走过的路，心怀使命，不断向前，推行站立服务，实行首问责任制，开展大客户“一对一”服务，贯彻执行“服务与业务领先”的战略，实现“双零”服务。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，再现我们移动人的风采！
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机！让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好！抚今追昔，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍！相信我们莱芜移动在众强中立于不败之地，不要被动服从，而是主动开拓。今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人，我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在！
下面我用长勺路营业厅所畅响的几句感人的话做为结束语：
相信自己，当这一切过去你们将是第一；
相信自己，你将超越极限超越自己；
相信自己，梦想在你手中这是你的天地；
相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。

客户在我心中（演讲稿）
BPR流程重组动员大会上，领导提到这样一个问题：咱们通信行业的核心产品是什么?—是服务。这使我联想起这样一句歌词，相信大家都不会陌生，“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”。而在我们公司，客户经理们是这样唱的：“请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下。“这小小的改动，决不是随意使然，它是客户经理们发自内心奏响的乐章，是客户经理们口中唱出的真诚服务之歌。

作为电信公司一名客户经理，我是幸运的。记得我刚回县局参加工作半年后的一天。那天早晨9点，我正在大客户县国税局走访，突然我接到另一个大客户三维公司办公室潘主任打来的电话，要我马上办理一部小灵通，是他的一个非常重要的客户急用。我听到潘主任着急的话语，心里明白需要尽快办理。我急忙与这边的客户解释了一下原因，背起包马不停蹄的赶到三维公司。

潘主任告诉我他要办那个华为A616的优惠机型，并一再叮嘱我就要那个机型，别的不要，一小时后他到营业厅取机子。可是那天不巧的是那种型号的小灵通正好断货了，营销中心也没有预留一部机子。

这一下可把我急坏了，我赶紧把具体情况向主任反映，主任立即向经营部求援，经营部上下马上行动起来，形成一致意见想办法尽快从黄冈调拨小灵通，办公室说没有去黄冈的车，现在派车往返至少需要2个小时，不能及时满足客户的需求。唯一的办法就是现在从黄冈带机子往回赶。在一旁的雷师傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有车从黄冈往英山送货，立刻与他取得了联系，就这样一个小时后机子送到了。当我拿着机子来到营业厅时，潘主任陪同他的客户已经在营业厅了，我满头大汗地急忙跑到潘主任那里把机子交给他时，他告诉我：小叶，我不想要这种机子了，我想要另一种机型。

我一听愣了，我耐着性子告诉他机子已经写好了，不能再改了，何况工单已经输入微机，潘主任非常歉意的说：当时他的客户也没有弄明白，现在对方坚决不要，请你务必要想想办法。

我想在场的朋友一定能理解我当时心情，说句实在话，我是第一次碰到这种事情，我真有点想发火了，可又一想：唉!他是我的客户啊，他一定很着急!没办法，我就赶紧到营业厅请求撤单，营销中心销号，机房恢复号源，在营业厅、营销中心和程控机房的共同配合下终于退掉了华为A616机子，重新为客户办理了一部斯达康618型小灵通。

当我把再一次写好的机子送到潘主任手里的时候，用户不停地对我说：“谢谢、谢谢、谢谢你，小叶!”望着客户远去的背影，此时已经12点20了，此刻我突然感觉到脚下生疼，这才有机会坐下来一看，脚被磨了个水泡，想想早上一直为客户着急办理小灵通，连坐下来的时间都没有，平时办理一个业务可最多20分钟啊。

这件事虽然已经隔一年多了，可今天—不，我要对在座的各位说一声：当时我一点都不觉得累。真的，每当我再一次脚下生疼的时候，我都会不禁想起那天用户对我说的至今都让我难忘的话：“你们电信的服务现在真的不错!”是的，就是那么一句简单的话语，就是那么一个真心的微笑，就是那么一个深切的希望。也是对我们每个电信员工的一次莫大的鼓励!

我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为电信企业的生存之本、效益之源、发展之力。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现电信运营商、网络公司遍地都是，社会变了，我们中国电信的“地位”变了，用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国电信?如何击败竞争对手赢得用户?真正做到“用户至上，用心服务”。看似简单的8个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们客户服务中心的客户经理们正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。

也正是有这样一批客户经理，用兢兢业业、勤勤恳恳、勇于开拓和革故鼎新的一言一行诠释着爱岗敬业的深刻内涵，用加快发展、树立“爱岗敬业”新形象来凝聚人心，用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。

我们晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。而我们身边这些平凡的电信人，正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给人们一片清新、爽朗和光明。正是这千千万万个电信员工，以高度的敬业精神、奉献精神，建设并改变着我们美丽的祖国。

拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳!

聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空!

站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的墙!

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造中国电信不老的魂!

“服务是永恒的主题！”“服务是企业生存、发展的命脉！”这些耳熟能详的语言早已深深烙印在联通服务人员的心坎上，而林玲，更是用自己的言行践行了“客户在我心中”的誓愿。

林玲是天河区域中心客服室的团队经理，进入联通两年来，林玲一直以全面的业务知识和优良的服务意识为客户提供细致、优质的服务，在用户群众产生了良好的口碑。

“联通的服务态度真是好！”

曾有一位用户因手机突然不能拨打前而想起客服经理林玲，一进门就是满口脏话，骂声不绝于耳。面对如此怒气冲冲的用户，林玲微笑着请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。林玲一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”地走了。过了一会儿，该用户居然搬来了一箱苹果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人员婉拒后，用户真诚地说：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你们对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真是好！”

由于在工作中要经常向客户一遍又一遍解释，林玲以至于嗓子发炎好几天连喝水都疼痛难忍；她甚至还会拔掉正在输液的针头，拖着39度高烧的身体从医院赶到公司来帮助客户解决难题；而饿着肚子在办公室加班到晚上9点，更是经常的事情。作为一个客户服务员，她不记得有多少次，即使已经竭尽全力为客户服务，却仍遭到客户恣意的谩骂，只能偷偷的抹去眼泪，用微笑迎接下一个客户。在“诚信为本、用户至上”企业文化熏陶下，林玲从客户每一次满意的微笑、真诚的致谢中找到了自身的价值，更坚定了“优质满意的服务是我们永恒的追求”的服务理念。

服务上始终做到“四到”、“四个一样”

“客户永远是对的”已成为林玲自觉的行为准则，全面优质服务对一位专业的客服人员来讲而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

林玲在天河区域营销中心担任了1800个高端用户的一对一服务工作，每天要面对大量不同层次的用户、倾听顾客的需求及抱怨，平均每天接听电话几十次。每天重复同样的工作，而她用宽容化解了偶尔的委屈，在客服岗位上倾心抛洒着激情与热血。“不能面对面交流，必须心贴心沟通”，不管多么繁忙，在服务工作上，始终做到“四到”和“四个一样”，即“口到、耳到、眼到、心到”；“白天晚上一样、繁忙空闲一样、心情好坏一样、不同客户一样”。 在做好大众客户服务的同时，还为用户提供更多富有“人情味”的服务，

有一位星级客户，因他单位大多是其他移动公司的用户，因此产生了改换网络的想法。当他在营业厅办理转网业务时，想起了一直为他服务的联通公司的客服经理林玲，他给林玲打了个告别电话，同时对林玲一直以来的贴心服务表示感谢，没想到几分钟后，林玲赶到营业厅，通过一番肺腑之言的交谈，该客户深受感动，当即决定继续做联通的星级客户，享受联通优质的服务。

客服人员是联通的耳朵----倾听来自客户的声音；是联通的眼睛----看到客户的烦恼；是联通的嘴巴----为客户传递公司的信息；是联通的鼻子----嗅到客户的需求；是联通的神经系统----将信息传递给决策层和相关部门；我们是联通的手----拉住新客户，挽住老客户；是联通的腿----执行公司的决策，以服务取胜！林玲就是这样用青春的热情和辛勤的汗水浇灌培育艳丽的文明之花，赢得用户的由衷称赞，为联通与客户之间架起一座七彩桥梁，谱写出最灿烂的青春乐章。