‘壹’ 为什么手机wifi已连接，但无法访问互联网
建议先检查下路由器的亮灯是否正常，正常的话看下是不是欠费，不正常的话建议重新启动，还不可以先试一试其它设备是否可以正常联网使用，其它设备可以检查一下手机，其他设备不正常就教一下当地的运营商看下哦~
‘贰’ 手机能连接wifi却无法上网怎么解决
1.打开手机【设置】点击【无线局域网】，点击任意一个wifi旁边的感叹号；
2.点击【配置IP】选择【手动】，在下方IP地址处输入自己本地的IP地址；
3.返回设置界面点击【通用】，再点击【还原】选择【还原网络设置】，输入密码后重启手机即可。
“手机无线网络可以连接上，但上不了网怎么办?手机可以连接上路由器的无线wifi，但是不能上网，这是怎么回事?遇到这种情况又该怎么解决?”最近看到网上有很多网友在咨询这样的问题。其实导致手机无线网络可以连接，上不了网的因素有很多，比如常见的宽带问题，路由器配置问题等等。为了更好的帮助大家，下面详细的来介绍几个相关原因及解决办法。
第一步、检查路由器联网状态
如果大家遇到这种情况，首先要做的是登录到路由器的设置界面，然后查看一下路由器的联网状态，下面简单的为大家介绍一下查看方法。
1、手机正常连接无线wifi信号的情况下，打开手机浏览器，在浏览器地址栏里输入你那台路由器的登录地址。
温馨提示：(1)、一定要在浏览器地址栏里输入登录地址，而不是在某些搜索引擎(网络、好搜、搜狗、UC、神马等等)的搜索框中输入
(2)一定要认真+仔细的输入路由器的登录地址，一个符号，一个字符都不要出“手机无线网络可以连接上，但上不了网怎么办?手机可以连接上路由器的无线wifi，但是不能上网，这是怎么回事?遇到这种情况又该怎么解决?”最近看到网上有很多网友在咨询这样的问题。其实导致手机无线网络可以连接，上不了网的因素有很多，比如常见的宽带问题，路由器配置问题等等。为了更好的帮助大家，下面详细的来介绍几个相关原因及解决办法。
第一步、检查路由器联网状态
如果大家遇到这种情况，首先要做的是登录到路由器的设置界面，然后查看一下路由器的联网状态，下面简单的为大家介绍一下查看方法。
1、手机正常连接无线wifi信号的情况下，打开手机浏览器，在浏览器地址栏里输入你那台路由器的登录地址。
温馨提示：(1)、一定要在浏览器地址栏里输入登录地址，而不是在某些搜索引擎(网络、好搜、搜狗、UC、神马等等)的搜索框中输入
(2)一定要认真+仔细的输入路由器的登录地址，一个符号，一个字符都不要出错。
(3)、如果大家不知道自己路由器的登录地址是什么，可以查看路由器背面的纸质标签，一般都会有明确的标注。
(4)、如果大家使用默认登录地址也无法登录，可能之前被我们修改过，那么此时我们可以在手机连接的wifi中查看，如下图所示;
2、进入到路由器登录界面后，正确输入路由器的登录信息。
温馨提示：(1)、有的路由器会要求输入登录用户名和密码，有的只要求输入登录密码;要求输入登录用户名和密码的无线路由器，一般在出厂时是有默认好的，具体为多少，大家可以查看无线路由器背面的纸质标签。要求输入登录密码的无线路由器，这样的密码一般是我们在配置路由器参数时自己创建的。
(2)、如果大家忘记路由器的登录信息，遇到无法登录的情况，那么此时大家可以参考：>> 无线路由器登陆密码忘了怎么办?如何重新设置密码?
3、查看联网状态
成功登录到路由器的设置页面后，找到“上网设置”或者“WAN口设置”、“Internet设置”等选项，就可以查看到这台路由器的联网状态信息了，如下图所示。
如果路由器联网状态显示失败，请继续进行第二步。
如果路由器联网状态显示成功，请跳过第二步中的内容，直接进行第三步。
第二步、检查宽带是否出现问题
请把原来插在你路由器WAN接口的这根网线拔下来，然后直接插在你的电脑上面。然后打开电脑中的“宽带连接”或者类似的程序，在里面填写“宽带账号、宽带密码”，然后进行拨号连接上网。
如果此时电脑可以正常上网，说明你的宽带没有问题，请把这根网线插回到路由器的WAN接口，然后阅读第三步中的内容。
如果此时电脑不能正常上网，多半是宽带自身有问题，或者你把宽带账号和密码搞错了。
这时候解决办法是，拨打宽带客服电话，先让客服查询下你的宽带账号和密码，如果账号和密码没有问题;你就进行故障申报，让你的运营商安排工作人员上门检修。
‘叁’ 为什么手机数据已连接，但不能上网，
确认你的手机没有停机。没有停机的话，在apn设置里面，恢复默认设置。
‘肆’ 我的手机数据连接 已经开启， 但为什么不能上网
如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（7）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（8）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
‘伍’ 手机网络已连接但无法访问互联网怎么解决
有三种可能，第一种就是你的手机系统该升级了，升级系统以后就可以联网，第二种卸载你的这个浏览器，重新安装，这样就可以访问了，第三种就是在设置里面将黑名单和过滤网站都移到白名单中，和原始状态就可以了，但这个很难操作的，建议你使用以上两种
‘陆’ 手机无线网络连接上但是上不了网怎么回事
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
‘柒’ 手机能连上Wi-Fi但是不能上网怎么办
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：
（1）请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。
（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。
（3）仍无法解决
若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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‘捌’ 手机wifi已显示连接，却无法上网怎么解决
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：
（1）请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。
（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。
（3）仍无法解决
若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关连接如下： 客户服务中心预约服务维修备件价格查询寄修服务