安徽合肥移动网络故障

A. 中国移动宽带网络异常怎么办

宽带网络异常，先检查是否欠费，如果欠费就补交费，如果没有欠费，先断电重启光猫、路由器。检查路由器确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟再重启，这样还没有好把所有线的两端都拔插一次，所有设备都断电几秒钟再通电源百分之九十的故障都能好， 还没有好检查光猫如果信号闪红灯，插紧进户光纤头红灯还不灭打电话报修。

B. 网络故障，什么意思，我是移动卡，发短信也要网络的吗

发短信的时候提示网络故障的话，一般代表短信中心号码设置错误。

请打开短信功能--更多（一般是3个小点）--设置--短信中心号码设置里，
在本页搜索所在地并在短信设置里填写对应的短信中心号码，保存即可。

北京移动 +8613800100500
上海移动 +8613800210500
天津移动 +8613800220500
重庆移动 +8613800230500

黑龙江移动
哈尔滨 +8613800451500
齐齐哈尔 +8613800452500
牡丹江、鸡西、七台河 +8613800453500
佳木斯、鹤岗、双鸭山 +8613800454500
绥化、伊春 +8613800455500
黑河、大兴安岭 +8613800456500
大庆 +8613800459500

辽宁移动
沈阳 +8613800240500

内蒙古自治区移动
呼和浩特 +8613800471500

河北移动
石家庄 +8613800311500

山西移动
太原 +8613800351500
大同 +8613800352500
阳泉 +8613800353500
晋中 +8613800354500
长治 +8613800355500
晋城 +8613800356500
临汾 +8613800357500
吕梁 +8613800358500
运城 +8613800359500
忻州 +8613800350500
朔州 +8613800349500

山东移动
济南移动 +8613800531500
青岛移动 +8613800532500
淄博移动 +8613800533500
德州移动 +8613800534500
烟台移动 +8613800535500
潍坊移动 +8613800536500
济宁移动 +8613800537500
泰安移动 +8613800538500
临沂移动 +8613800539500
东营移动 +8613800546500
威海移动 +8613800631500
莱芜移动 +8613800634500
聊城移动 +8613800635500

江苏移动
南京移动 +8613800250500
镇江移动 +8613800511500
苏州移动 +8613800512500
南通移动 +8613800513500
扬州移动 +8613800514500
盐城移动 +8613800515500
徐州移动 +8613800516500
淮阴移动 +8613800517500
连云港移动 +8613800518500
常州移动 +8613800519500
无锡移动 +8613800510500
泰州移动 +8613800523500
宿迁移动 +8613800527500

浙江移动
杭州移动 +8613800571500
湖州移动 +8613800572500
嘉兴移动 +8613800573500
宁波移动 +8613800574500
绍兴移动 +8613800575500
台州移动 +8613800576500
温州移动 +8613800577500
丽水移动 +8613800578500
金华移动 +8613800579500
衢州移动 +8613800570500
舟山移动 +8613800580500

安徽移动
合肥、巢湖、滁州、池州、六安、 +8613800551500
安庆、蚌端口、芜湖、马鞍山、铜陵、宣城、黄山 +8613800553500
阜阳、淮北、淮南、宿州 +8613800558500
广西移动 +8613800771500
四川移动 +8613800280500

海南移动短信中心的号码：+8613800898500

陕西 +8613800290500
甘肃 +8613800931500
宁夏 +8613800951500
江西 +8613800791500
四川 +8613800280500
新疆 +8613800471500
贵州 +8613800851500
云南 +8613800871500

河南移动/联通短消息中心号码
郑州 13800371500
安阳 13800372500
新乡 13800373500
许昌 13800374500
平顶山 13800375500
信阳 13800376500
南阳 13800377500
开封 13800378500
洛阳 13800379500
商丘 13800370500
焦作 13800391500
鹤壁 13800392500
濮阳 13800393500
周口 13800394500
漯河 13800395500
驻马店 13800396500
三门峡 13800398500

湖北移动/联通短消息中心号码
武汉 +8613800270500
鄂州 +8613800711500
孝感 +8613800712500
黄冈 +8613800713500
黄石 +8613800714500
咸宁 +8613800715500
荆州 +8613800716500
宜昌 +8613800717500
恩施 +8613800718500
十堰 +8613800719500
襄樊 +8613800710500
随州 +8613800722500
江汉 +8613800728500

广东移动/联通短消息中心号码
广州移动 +8613800200500
江门 +8613800750500
韶关 +8613800751500
惠州 +8613800752500
梅州 +8613800753500
汕头 +8613800754500
深圳移动 +8613800755500
珠海 +8613800756500
佛山 +8613800757500
肇庆 +8613800758500
湛江 +8613800759500
汕尾 +8613800660500
阳江 +8613800662500
揭阳 +8613800663500
茂名 +8613800668500
中山 +8613800760500
河源 +8613800762500
清远 +8613800763500
顺德 +8613800765500
云浮 +8613800766500
潮州 +8613800768500
东莞 +8613800769500

吉林移动
长春 +8613800431500
吉林 +8613800432500
延吉 +8613800433500
四平 +8613800434500
通化 +8613800435500
白城 +8613800436500
辽源 +8613800437500
松源 +8613800438500
白山 +8613800439500

湖南移动
长沙 +8613800731500
湘潭 +8613800732500
株洲 +8613800733500
衡阳 +8613800734500
郴州 +8613800735500
常德 +8613800736500
益阳 +8613800737500
娄底 +8613800738500
邵阳 +8613800739500
岳阳 +8613800730500
自治州 +8613800743500
张家界 +8613800744500
怀化 +8613800745500
永州 +8613800746500

福建移动
福州 +8613800591500
厦门 +8613800592500
宁德 +8613800593500
莆田 +8613800594500
泉州 +8613800595500
漳州 +8613800596500
龙岩 +8613800597500
三明 +8613800598500
南平 +8613800599500

广西移动
南宁 +8613800771500
南宁 +8613010591500
柳州 +8613800772500
桂林 +8613800773500
梧州 +8613800774500
玉林 +8613800775500
百色 +8613800776500
钦州 +8613800777500
河池 +8613800778500
北海 +8613800779500
防城港 +8613800770500

香港流动 +85290288000

澳门电讯 +8536800853

C. 移动宽带连不上网怎么回事

如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：
1、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
2、判断光猫指示灯状态；
3、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。

D. 移动网络故障怎么解决

移动的宽带一般是没有自己的落地服务器的，所以周转的联通或是电信的落地服务器，而且是共享的带宽。平时人少的时候，是10M的，如果人多的话，同一时间用的话，就不是10M了，甚至连1M都达不到。
网速不稳定是什么原因以及解决方法：
家用有线宽带家用宽带一般都是ADSL拨号宽带，或者是光纤入户(FTTP)宽带，有些个的大城市已经普遍改造成了光纤入户宽带，网速比ADSL更快，如果出现网速慢或者不稳定，甚至掉线的情况。首选要确定是不是网络运营商（电信或网通等）那边的问题，包括运营商的机房问题，还有机房到自己家里的线路问题，这都属于运营商那边的问题，自己解决不了，需要打电话给运营商解决。
也很可能是自己的宽带猫或电脑问题，电脑中病毒也会出现网速不稳定的情况，杀毒或者重装系统就能解决，还有就是电脑网卡硬件以及驱动问题，也会导致网速不稳定，可以自行更换新网卡或者更新网卡驱动就能解决了。
要是有多台电脑共享上网，有人在下载或者看在线电影的话，会造成别的用户网速不稳定或堵塞的情况，一般这种情况可以在路由器里开启流量控制功能就能解决了。无线宽带电脑或者手机使用3G无线宽带上网的话，出现网速不稳定一点也不奇怪，因为现在不管是电信还是移动、联通3G无线网络覆盖率都还非常低。3G信号太弱肯定会网速不稳定了，再有就是到晚上上网高峰期，3G无线网络速度很慢也很不稳定，这是网络堵塞造成的，自己没有办法解决。
如果用户使用的是wifi无线宽带上网，出现网速不稳定的话，那就是要检查无线路由器是不是性能不行，或者设置上有问题，可以更换无线路由器产品或者重新设置路由器来解决。

E. 手机营业厅中国移动，老是登录不上去，是提示网络异常，网络错误，怎么回事

如果你在手机上登录中国移动的掌上营业厅，无法正常登录的话，有可能是营业厅正在进行系统升级，导致所有人都没办法正常登录，你可以试着换一个时间点去登录，另外也有可能是你的手机网络确实有问题，你可以换一个网络再试一下。

F. 宽带网络故障

一、线路问题

解决办法:是不是住所离电信局太远（2.5公里上 ）？可以向电信部门投诉。确保线路连接正确（不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接），同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，如果是符合ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果一定要用分线盒，最好选用用质量好的。PC接ADSL MODEM的线用ADSL MODEM附带的双绞线。

注意：手机之类一定不要放在ADSL MODEM的旁边 ，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL MODEM断流。

二、网卡问题（包括网卡有故障或ISA网卡的一些问题）

解决办法：ISA网卡最好换 成PCI的，选择质量好的网卡安装，太便宜的网卡可能就是造成问题的罪魁祸首。 10M或10M/100M自适应网卡都可……

三 、拨号软件问题

解决办法：ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在电信的ADSL大都是采用前者。而PPPOE（Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件都有各自的优缺点，偶自己所用的是操作系统是WindowsXP，用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少。如果您用的是WindowsME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、 WinPoET、RasPPPoE。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，coolhuman.com这个站点主页就有3种不同的PPPOE软件下载。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

G. 中国移动宽带突然没网络怎么回事

宽带使用没有网络的问题，可致电10086报修。

H. 手机的移动网络突然连接不上去了是什么原因要怎样解决

如果您使用的是华为手机，您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（7）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（8）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。