中国移动网络问政

1. 中国移动投诉中心

不知道你是哪个省的移动 ，但是教你个百试百灵的方法，打10086投诉，把你的情况说明，叫他们给你记录向上级部门反映，不记录就不挂电话，而且坚持不去营业厅，因为你去了他们还会推走你的。打客服要态度厉害点，他们就给你办了 ，就办成你自己的资料了。在不行 你就说投诉到信息产业部，他们就害怕了，我以前是陕西的客服，所以你尽管试试，没问题的，而且我给身边的人和你情况一样的。也给他们打客服解决了。是真的，。祝你好运 你就说你当时办卡时候，办卡的人也没问你要身份证，你要给，人家说不用，能用就好，后来你去营业厅办业务，才知道那样是不合法的，现要求投诉更正为自己的真实资料，并且要求移动公司规范管理那些代办点。

2. 怎么投诉移动宽带

拨打10086人工服务进行投诉。
10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。
此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。

3. 投诉中国移动打什么电话

可以拨打12315。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，在中国移动消费时遇到不合法的情形也可以拨打12315投诉。

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、在消费过程中，当的合法权益受到侵害时；

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

请拨打12315投诉举报电话，如发现经济违法违规行为，将依法查处。

(3)中国移动网络问政扩展阅读

除了外部投诉，中国移动(微博)还开通了网上投诉渠道，用户可通过中国移动总部及各省级分公司官方网站进行在线投诉。

2010年，中国移动集团和各省级分公司都启动了以10086.cn为统一域名的官方网站。在此基础上，中国移动正式开通了网上投诉渠道，而此前中国移动用户的主要投诉渠道是客服热线。

据了解，全国任一省份的用户只需填写姓名和手机号，即可针对自身遇到的信息安全、网络质量、通信费用等问题，对中国移动旗下任一省级公司的服务进行在线投诉。

4. 关于网络瘫痪手机无信号这件事，中国移动是如何回应的

5. 移动套餐几乎只能升不能降投诉有法律依据吗

移动套餐只能升不能降，属于运营商违反了，工信部发布的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）文件规定，用户可以通过拨打国家或当地工信部投诉电话解决。

国家工信部投诉电话：“010-12300“

当地工信部投诉电话：“区号-12300”

当消费者遇上这种情况，可以直接投诉到工信部，工信部近期多次重申，要求三大运营商要重视用户集中反映的业务选择权问题，必须严格执行工信部发布的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》。

移动通讯企业应本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。户要求套餐降级，移动在技术上是不存在难度的。只是高资费的套餐对移动而言利润更空间更大，移动不愿意给用户降级。

(5)中国移动网络问政扩展阅读：

按照国务院《关于取消和下放一批行政审批项目的决定》要求，决定放开各类电信业务资费。现将有关事项通告如下：

一、所有电信业务资费均实行市场调节价。电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。

二、电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求，提供业务打包等多种资费方案供用户选择。资费方案结构应科学合理、简单清晰，方案中需列明资费标准、计费方式、对应服务等内容。

对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务，电信企业进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。鼓励电信企业为城乡低收入群体提供更加优惠的资费方案。

在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。涉及在全国或跨省（自治区、直辖市）执行的资费方案，应在执行前告知工业和信息化部、国家发展改革委，其他资费方案应在执行前告知省（自治区、直辖市）通信管理局、同级价格主管部门。

三、电信企业应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度，通过营业厅、代理代办点、网站等公布所有面向公众市场的在售资费方案。在业务宣传推广时应全面、准确，对资费方案限制性条件及其他需引起用户注意的事项，应履行提醒义务，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的虚假宣传。

四、电信企业与用户签订的协议中应包含资费标准、计费方式、对应服务和适用期限等内容。应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。

在计费过程中，应按照相关标准准确计费，至少提供一种便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信费用信息，确保用户明明白白消费。

五、电信企业要严格执行有关政策，履行社会责任，建立健全电信资费内部管理制度，自觉规范经营行为，努力降低经营成本，为用户提供更优质、更低廉、更透明的电信服务。

各省（自治区、直辖市）通信管理局和同级价格主管部门按各自法定职责加强对本地电信企业的指导、监督，加强事中事后监管，切实保护用户合法权益，遇到新情况、新问题应及时报工业和信息化部、国家发展改革委。

6. 怎样投诉中国移动网络宽带客服电话

你直接拨打10086，选择人工客服的投诉就可以了。

7. 移动宽带有问题打什么电话

1. 拨打10086客服电话，按提示转人工服务，会帮您记录并移交给当地营业厅来处理。

2. 可以直接联系本地维修人员，这样省略中间环节，节约时间。从10086转一下，至少一个工作日。