如果小米電視網路正常但無法連接到網路，可以嘗試以下步驟：
1. 檢查網路連接：確保您的電視已連接到正確的Wi-Fi網路或乙太網連接，並且網路連接正常。
2. 重啟電視和路由器：有時候，重啟電視和路由器可以解決網路連接問題。嘗試將電視和路由器都關閉，等待幾分鍾後再重新啟動。
3. 清除緩存和數據：在電視設置中找到應用程序管理器，找到網路相關的應用程序，清除緩存和數據。
4. 更新軟體：確保您的電視軟體已更新到最新版本。在電視設置中找到系統更新，檢查是否有可用的更新。
5. 重置網路設置：在電視設置中找到網路設置，選擇重置網路設置。這將清除所有網路設置並重新啟動電視。
如果以上步驟都無法解決問題，建議聯系小米客服或專業技術人員進行進一步的故障排除。