你好，簡要回復。
1，數據問題。重啟就可以使用。重啟操作，把連接的電源設備關掉，等幾分鍾再重開，連接上就可以了。
2，線路問題。根據網路設備顯示燈的異常，進行人工報修。
⑵ 廣電高清機頂盒wifi信號不好怎麼辦
一般解決方法有：
1、將機頂盒和路由器的距離盡量拉近即可增強網路電視機頂盒的WiFi信號；
2、用戶自己也購買一台無線路由器，將該無線路由器設置為中繼，放置在機頂盒和對方路由器之間，接收到別人的WiFi信號後，再傳輸給網路電視機頂盒使用。
⑶ 廣電網路信號不好有解決的辦法嗎
廣電網速慢主要是因為設備或者線路的問題，請盡快更換質量較好的光線或者路由器，這樣可以提升網速。想要提升網速，那麼您還可以更換寬頻套餐，比如說現在您使用的是100MB寬頻套餐，那麼您可以更換到200MB寬頻套餐。
如果您的電腦中顯示寬頻連接已斷開，那麼首先在電腦桌面右鍵單擊「網路連接」按鈕，在彈出的菜單中點擊「打開網路和共享中心」選項，然後點擊左側的「更改適配器設置」選項，接著右鍵單擊「本地連接」選項，在彈出的菜單中點擊「啟用」選項，這樣就能成功連網了。