修理調正無線網路的師傅

A. 用戶中途自己在網上買路由器，讓寬頻師傅免費上門安裝，合理嗎

用戶中途自己在網上買路由器，讓寬頻師傅免費上門安裝這件事沒有合理不合理一說。寬頻師傅會過來免費安裝是情分，說明他服務做得很到位。寬頻師傅不過來安裝是本分，因為客戶自己購買的路由器安裝調試並不在寬頻師傅的職責范圍內，寬頻師傅一般只管到光貓並不會管用戶的室內網路。寬頻師傅說安裝路由器要收費，這對寬頻運營商來說確實不是一件很好的事情，但很少會因為這種問題產生投訴。因為「周瑜打黃蓋，一個願打一個願挨」，在用戶確認這個費用的時候，寬頻師傅才會給你安裝；如果用戶不願意，也不能因為寬頻師傅不給你安裝路由器而產生投訴。

寬頻師傅基本都是外包公司請的員工，售賣路由器是他們提高月工資的一個很有效的途徑，嚴格來說是屬於外快。但隨著人們普遍已經學會了網購，對路由器性能要求也越來越高，所以寬頻師傅售賣路由器越來越薄利，慢慢也就很少看到寬頻師傅向用戶推薦購買路由器了。總結在絕大多數情況下，用戶打電話給寬頻運營商說網路不能使用，讓運營商派寬頻師傅過來看一下，寬頻師傅來了還是願意幫用戶設置一下路由器。但我們不能態度不好的要求寬頻師傅並惡語相向，畢竟幹啥工作都有一份難處。以上個人淺見，歡迎批評指正。認同我的看法，請點個贊再走，感謝！喜歡我的，請關注我，再次感謝！

B. 用戶中途自己在網上買路由器，讓寬頻師傅免費上門安裝，合理嗎

放在早幾年，這個要求不僅不合理，還有點過份。

要知道早前寬頻服務商對路由器是非常「忌諱」的。你要是咨詢客服，為什麼家裡有的設備連接不上網路，客服會告訴你「只保證一台設備拔號成功」。當時牽一根網線用多個設備是不被認可的，用戶購買路由器都是私底下行為。

隨著 社會 的發展，寬頻服務商對路由器的態度開放了很多，以前上網貓只有一個網路輸出介面，現在的光貓介面好幾個，並自帶wifi功能，就足以說明寬頻運營商默認了這種行為。但這並不意味著用戶購買的路由器在服務范圍內，寬頻服務商只保障光貓上的網路介面正常。

結合到你問的問題，重點是路由器的設置非常簡單，自已就能解決。少部分年齡較大的長輩不會設置，他們打電話給客服只會投訴「不能上網」，當寬頻師傅過來發現是安裝路由器，往往只能「吃悶虧」給免費順帶解決了。這雖是出於情義上的幫助，但能體現出寬頻服務商的服務意識。

如果直接要求寬頻師傅單獨過來安裝路由器，師傅是有理由拒絕的。幫是情份，不幫是本份。不過求人辦事得有個態度，跟師傅說說好話，師傅一般會很樂意幫忙的。

用戶中途自己在網上購買了無線路由器，卻要求寬頻維修人員上門為其安裝無線路由器這樣合理嗎？

不合理，自己購買無線路由器，連接光纖貓，屬於個人行為，和寬頻維修人員沒有任何關系，如果光纖或者是網路出現故障，那麼維修人員有義務進行安裝調試，但客戶自己購買無線路由器，要求維修人上門進行無線路由器安裝調試是不合理的，可以直接拒絕

假設幫其安裝好無線路由器，如果今後出現無線路由器網路不穩定，或者是其他原因造成不能上網，這個用戶100%還會找維修人員進行上門重新設置或者是調試就沒完沒了了，好一點的可能會說一些客套話，感謝之類，如果遇到難纏的感情你掙了她幾百萬他必須要義務幫將無線網路恢復網路正常

而且這種行為不能慣著

用戶中途自己在網上買路由器，讓寬頻師傅免費上門安裝這件事沒有合理不合理一說。

私裝路由器在撥號上網的年代是不被允許的

20世紀90年代，互聯網剛剛出現的時候，那個時候並沒有光纖寬頻，老百姓使用最為普遍的一種上網方式就是電話線撥號上網。

只要有一台電腦，一個數據機（貓）和一根電話線，再向本地的ISP供應商申請自己的賬號，就可以通過撥打ISP的接入號連接到互聯網。

那時的寬頻又貴，又慢，只有幾十kbps，還經常會出現撥不上號、掉線的情況。

後來慢慢都採用了基於PPPOE協議的ADSL進行撥號上網，寬頻的速率從1M、2M、4M、8M這樣升起來，費用也慢慢降低。

在當時這樣的上網環境下，個人用戶安裝路由器是不被允許的，很多人都遇到過使用路由器連接很多電腦突然網路就斷開了，還需要打電話到運營商解除鎖定，順便還會被客服人員提醒：個人寬頻不能用於多台電腦。一般個人用戶超過4台電腦同時使用就會被封，超過8台電腦同時使用就要申請企業寬頻。

隨著寬頻帶寬不斷提升，路由器幾乎成為了每個家庭必備用品

在智能手機還沒有興起的時候，在大城市住宅樓里幾乎很難找到WiFi的熱點，那個時候也沒有WiFi萬能鑰匙這類工具。沒有拉寬頻想連別人的WiFi怎麼辦？破解唄。所以很多人對於破解WiFi密碼這件事樂此不彼，屢試不爽。

在2010年前後隨著光纖寬頻、智能手機的逐步普及，家庭寬頻的佔有率持續的攀升，無線路由器的佔有率有同樣在飆升，個人用戶不能使用路由器這件事也悄悄的消失了。00後的年輕人肯定很難想像以前沒有網、沒有WiFi的日子會是怎樣的日子，因為我們現在已經十分依賴網路、手機、WiFi。日常生活中，幾乎我們所能想到的事情都能夠通過APP解決。

裝寬頻時寬頻師傅售賣路由器一度成為一種被默許的行為

這並不是運營商捆綁銷售的行為，實際上寬頻運營商只會提供給用戶光貓。而光纖安裝、維護的這些工作絕大部分都已經外包給了其他公司，運營商會對這些外包公司進行考核並結算安裝、維護費用。這樣運營商就不需要采購安裝、運維的設備、不需要租用場地、不需要發那麼多工資。

寬頻師傅基本都是外包公司請的員工，售賣路由器是他們提高月工資的一個很有效的途徑，嚴格來說是屬於外快。但隨著人們普遍已經學會了網購，對路由器性能要求也越來越高，所以寬頻師傅售賣路由器越來越薄利，慢慢也就很少看到寬頻師傅向用戶推薦購買路由器了。

總結

在絕大多數情況下，用戶打電話給寬頻運營商說網路不能使用，讓運營商派寬頻師傅過來看一下，寬頻師傅來了還是願意幫用戶設置一下路由器。但我們不能態度不好的要求寬頻師傅並惡語相向，畢竟幹啥工作都有一份難處。

以上個人淺見，歡迎批評指正。

1、路由器無論找誰買都不重要、重要是給不給安裝師傅上門安裝費，不給的話寬頻師傅測試寬頻從室外到室內這段網路是通的，能讓你用光貓上網，就說明本職工作已盡職。

2、即使免費幫你安裝了，也會留下不好的印象，收獲的可能是更多的敷衍，本職工作以外的事情。自己買的路由器質量如何，會不會因質量問題三天兩頭的麻煩安裝師傅。

3、從我個人角度，樂意客戶自己購買路由器，我收安裝費即可，路由器出了問題，我繼續收上門安裝費，路由器不是我賣的，沒有售後的風險。

4、一般寬頻師傅帶的路由器質量只能說一般，性能上什麼的，絕對不如自己買的，如果自己不懂那要好好和寬頻師傅溝通，推薦更好的型號給你，他推薦的應該也是他比較熟悉容易安裝的。

5、這年頭無論什麼行業誰不向前看齊，如果網路不穩，估計比吃蒼蠅還糟心。不要捨不得那點上門安裝費。如果有幸遇到一個技術好的寬頻安裝師傅，會為你省下很多不必要的麻煩。

6、對自己未知的領域，盡可能的選擇相信專業人士、將信將疑不會給安裝師傅留下好印象，你不信我我憑啥信你就是這個道理。

選擇品牌路由器質量穩定

聽從安裝師傅建議，使用省心

室內網路水晶頭網線質量必須要好

清晰每條線通到那個房間，能用有線的不要用無線，有線穩定速度快

客觀地說，用戶中途自己在網上買了無線路由器，讓寬頻安裝師傅免費上門安裝，這是非常過分的要求，也是不合理的要求。

運營商的寬頻安裝師傅，他們也有明確的工作范圍。 按照運營商內部的規定，寬頻安裝師傅，只負責光貓和寬頻的入戶線路的維護。 至於用戶家中的無線路由器、電腦能否正常上網，這些設備的維護不在寬頻安裝師傅的工作職責范圍之內。

所以，寬頻用戶想安裝無線路由器，只能自己安裝。讓寬頻安裝師傅上門免費安裝，這是非常不合理的。如果說寬頻安裝時，家中有路由器，讓寬頻安裝師傅幫忙設置一下，這樣還能說得過去。

平常，每位寬頻安裝師傅要處理很多寬頻故障，沒有義務給用戶免費安裝路由器。更何況，寬頻故障都有處理時限，超時了會罰款，影響寬頻安裝師傅的業績。

針對用戶要求免費上門安裝路由器的情況，寬頻安裝師傅是可以拒絕的。即便用戶投訴，也寬頻安裝師傅也不會被處罰，因為工作職責中有明確規定。

無論是寬頻開通之初，還是用戶中途自己購買了路由器，寬頻安裝師傅都沒有義務免費幫您來調試路由器。根據寬頻開通的協議，寬頻師傅僅負責運營商至用戶端網路開通，最後調通的設備是運營商所提供的光貓，並沒有義務幫助用戶調試自己的路由器設備。但是話說回來了，一般在開通寬頻的時候，寬頻師傅都會無條件的幫助用戶調試自己的路由器。但是大家需要注意，這僅是寬頻師傅幫忙而已，並不在其職責范圍。

再回過頭來說說用戶中途自行購買路由器設備，然後讓寬頻師傅上門免費安裝的事情。

因為並不在寬頻師傅的職責范圍之內，寬頻師傅也就可以選擇幫忙或者不幫忙。現在寬頻安裝採取計件，安裝的寬頻越多提成也就越高。如果免費幫助您上門安裝，那麼意味著寬頻師傅將會出現收入上的損失。不過話又說回來了，只要您與寬頻師傅是否好好協商，很多人順路的情況下還是十分樂於幫忙的！但是，您就會因此欠下寬頻師傅一個人情，下次寬頻故障記得還回去就好。

其實路由器的調試十分簡單，自己動手便可以解決！

一般智能無線路由器具有埠自動識別技術，只需要將WAN口與光貓連接即可實現上網。即便無線路由器不支持埠自動識別，僅需要登陸路由器設置兩個地方即可。通過電腦或者手機與路由器進行連接，在瀏覽器中輸入路由默認的網址，用戶名和密碼進行登陸（這些信息可以在路由器底部名牌處查詢）。進入路由器之後，在WAN口設置頁面，選擇WAN口連接類型，為了設置方便，選擇自動識別即可。之後在路由器的無線設置頁面，設定無線連接密碼即可，當然不設置密碼也可以，但是無法避免鄰居的蹭網。

這樣就完成了路由器的設置，是不是很簡單！並且現在很多智能無線路由器的設計較為人性化，只要按照其提示的步驟一步步完成即可。

關於寬頻是否有義務免費上門調試路由器的這個問題，您怎麼看？歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。

首先要明白的是，寬頻維護員僅提供自家運營商網路與設備的排障免費服務。如果誰家都因為私事召之即來，那它們怎麼忙的過來。其實更好路由器無外乎信號問題，其實可以通過購買WiFi中繼器輕松解決，簡單插電依照說明書配網即可。

不存在合理，幾大營運商還浪費資源。

一個光貓，本來硬體就有無線路由器功能，硬是屏蔽了不讓用。

配的機頂盒也下能與外網互通，連裝個第三方App都限制。

我真不理解外購機頂合為什麼不能接入營運商的iptV，這個權利原本裝你的寬頻綁定銷售的，換個性能好的合子就失去了。

首先說這個要求就極其的不合理，簡直就是無理的要求。自己購買的路由器所有權在用戶，嚴格的說寬頻師傅負責的就是到光貓，有電視盒的就到電視盒，寬頻暢通能正常上網，電視能夠正常播放。那麼寬頻師傅負責的維護工作就截止於此。

平常你家網路有個小問題啥的（本身不是寬頻的問題，而是用戶自己設備導致的問題），但是用戶都報故障，這時候運營商又不可能不接，所以只能下單叫師傅來現場查看。師傅查證是用戶自己設備問題導致的時候，有時候出於人情或是報修單的限制，只能委屈幫用戶處理一下（當然大故障除外）。而有些用戶就想占這個便宜，不管什麼問題都報故障，反正我上不了網，寬頻師傅就必須給我解決，不然就投訴。寬頻師傅有時候遇到這些事情也是有苦難言。

只能說自己的設備就自己負責，不要想占寬頻師傅的便宜。

不合理，寬頻師傅只負責網線入戶，調試光貓和iptv正常，路由不屬於寬頻安裝范疇，是客戶自己的單向需求