A. 筆記本無線wifi按鍵一直顯示黃色，不變成藍色
您好，感謝您選擇惠普產品。
1、筆記本的無線開關不能開啟，請您滑鼠右鍵點擊「計算機」（或者「我的電腦」），選擇管理，進入設備管理器確認無線網卡設備是否顯示正常，如果不正常（例如有黃色的問號或嘆號），建議您重新安裝一下無線網卡和快捷鍵驅動。
（1）快捷鍵驅動：適用於XP、VISTA和WIN7系統
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49104.exe
（2）無線網卡驅動：
溫馨提示：這款筆記本可能安裝有多種無線網卡，您可以通過下面方法確認筆記本的無線網卡品牌，安裝對應驅動：您可以在【計算機】（或者【我的電腦】）的圖標上單擊滑鼠右鍵，選擇【管理】,在頁面左邊的【設備管理器】中-右鍵選擇【網路控制器/網路適配器】-【屬性】-查看【詳細信息】選項卡中【硬體ID】-【PCIVEN_】的值。
如果是8086請安裝Intel無線網卡驅動；
如果是14E4請安裝Broadcom無線網卡驅動；
如果是168C請安裝Atheros無線網卡驅動；
如果是10EC請安裝Realtek無線網卡驅動；
如果是1814請安裝Ralink無線網卡驅動。
註：compaq511官方驅動鏈接：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lc=zh-hans&submit=%C3%A5%C2%BC%C2%80%C3%A5%C2%A7%C2%8B%C3%A6%C2%90%C2%9C%C3%A7%C2%B4%C2%A2&sp4ts.oid=3957668&lang=zh&lang=zh-hans&cc=cn&cc=cn&ac.admitted=1361855102804.876444892.199480143
2、在確認無線網卡驅動和快捷鍵驅動已經正常安裝情況下，請查看在設備管理器是否禁用了無線網卡設備（通常設備被禁用時，圖標上會有向下的箭頭）或者在網路連接中是否禁用無線連接，如果有此情況，右鍵啟用即可。
3、請您確認無線服務是否開啟，方法：
（1）XP系統：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到Wireless Zero Configuration，看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
（2）VISTA或WIN7系統：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
4、這台筆記本BIOS中也會有一個無線開關，您在開機按F10鍵進入BIOS後，在system configuration下找到Built-In Device Options，啟用embedded WLAN device設置為enable，然後按F10鍵保存後退出。
5、如果上面方法不能解決，您可以保存數據後，將BIOS恢復默認值試試，方法：您開機後連續點擊F10鍵進入BIOS，在File中選擇Retore Defaults， 點yes，再選擇Save Changes And Exit，就可以保存後退出了。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
B. 我是惠普筆記本，今天發現我的無線網開關沒反應了，一直是黃燈。我都沒動過，求助
您好，感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
無線指示燈仍是黃色，表示無線開關沒有打開。筆記本型號不同，開啟無線開關的方法一般也不相同。有些型號筆記本是通過F12鍵（或FN+F12組合鍵）來開啟無線開關，有些型號筆記本有「單獨的無線開關按鈕」來開啟無線開關。您的筆記本無線開關無法打開，建議您通過下面方法操作看是否可以解決：
1、請您滑鼠右鍵點擊「計算機」（或者「我的電腦」），選擇管理，進入設備管理器確認無線網卡設備是否顯示正常，如果不正常（例如有黃色的問號或嘆號），建議您重新安裝一下無線網卡和快捷鍵驅動。
（1）關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）溫馨提示：這款筆記本可能配置有多種品牌的無線網卡，您需要根據無線網卡品牌，下載相應的無線網卡驅動進行安裝。
a.如果您的筆記本已經安裝過無線網卡驅動，您點擊設備管理器中「網路適配器」，下面會有顯示正常的無線網卡設備，可以看到無線網卡品牌，然後重裝無線網卡驅動。
b.如果您的筆記本沒有安裝過無線網卡驅動，無線網卡設備名稱會顯示為「網路控制器」。在您不知道無線網卡的品牌情況下，您可以通過下面方法確認筆記本的無線網卡品牌，再下載對應無線網卡驅動：
您可以在【計算機】（或者【我的電腦】）的圖標上單擊滑鼠右鍵，選擇【管理】，在頁面左邊的【設備管理器】中--右鍵選擇【網路控制器/網路適配器】--【屬性】--查看【詳細信息】選項卡中【硬體ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086請安裝Intel無線網卡驅動；
如果是14E4請安裝Broadcom無線網卡驅動；
如果是168C請安裝Atheros無線網卡驅動；
如果是10EC請安裝Realtek無線網卡驅動；
如果是1814請安裝Ralink無線網卡驅動。
2、在確認無線網卡驅動和快捷鍵驅動已經正常安裝情況下，建議查看在設備管理器是否禁用了無線網卡設備（通常設備被禁用時，圖標上會有向下的箭頭或紅叉）或者在網路連接中是否禁用無線連接，如果有此情況，右鍵啟用即可。
3、請您確認無線服務是否開啟，方法：
（1）XP系統：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到Wireless Zero Configuration，看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
（2）VISTA或WIN7系統：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
4、如果上面操作不能解決您的問題，建議您保修數據後恢復BIOS默認值試試，方法如下：
家用筆記本：您開機時連續點擊F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇loadsetup defaults—yes，再選擇Exit--exit saving changes—yes，就可以保存後退出了。
商用筆記本：您開機後連續點擊F10鍵進入BIOS，在File中選擇Retore Defaults， 點yes，再選擇Save Changes And Exit，就可以保存後退出了。
5、如果是商用筆記本，需要提醒您的是，有些機型的BIOS中會也會有一個無線開關，您在開機按F10鍵進入BIOS後，在system configuration下找到Built-In Device Options，啟用embedded WLAN device，然後按F10鍵保存後退出。
6、如果上面操作無效，並且電池可以拿下來，建議對筆記本釋放靜電試試，方法：
您關機後，將電池和電源適配器及其它外接設備（例USB滑鼠）全部拿下，靜置筆記本一小時後，再插上電池或電源適配器來開機試試。
7、如果也不能解決，建議您可以保存數據後，重新安裝操作系統或者恢復系統看看是否有所改善。
（1）有的筆記本出廠時預裝windows系統，如果您使用的是HP預裝的操作系統，您可以通過快捷鍵「F11」重新恢復系統，將電腦恢復成出廠狀態來嘗試解決問題。
注意事項：HP建議在進行系統恢復前，由於這個操作會格式化硬碟，請將重要的文件或數據備份到外接存儲設備例U盤或移動硬碟中。
（2）如果您的電腦是自行安裝的操作系統，您可以嘗試重新安裝系統。
注意事項：HP建議不要使用Ghost的安裝光碟來重新安裝操作系統，這些操作系統的安全性、穩定性及兼容性得不到保證。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。
C. 請問我的惠普筆記本無線開關的燈一直是黃色的。按了也沒反應該怎麼弄。。
您好，感謝您選擇惠普產品。
1、請您首先確認無線開關的打開方式是否正確。
筆記本型號不同，開啟無線開關的方法也不一定相同。有些型號筆記本是通過F12鍵（或FN+F12組合鍵）來開啟無線開關，有些型號筆記本有「單獨的無線開關按鈕」來開啟無線開關。請您首先開啟無線開關，這時無線指示燈一般為白色或藍色。
2、如果無線開關打開方式正確，但無線開關不能開啟，請您滑鼠右鍵點擊「計算機」（或者「我的電腦」），選擇管理，進入設備管理器確認無線網卡設備是否顯示正常，如果不正常（例如有黃色的問號或嘆號），建議您重新安裝一下無線網卡和快捷鍵驅動。
註：關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3、在確認無線網卡驅動和快捷鍵驅動已經正常安裝情況下，請查看在設備管理器是否禁用了無線網卡設備（通常設備被禁用時，圖標上會有向下的箭頭）或者在網路連接中是否禁用無線連接，如果有此情況，右鍵啟用即可。
4、請您確認無線服務是否開啟，方法：
（1）XP系統：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到Wireless Zero Configuration，看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
（2）VISTA、WIN7或WIN8系統：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
5、如果是商用筆記本，需要提醒您的是，有些機器的BIOS中也會有一個無線開關，您在開機按F10鍵進入BIOS後，在system configuration下找到Built-In Device Options，啟用embedded WLAN device，然後按F10鍵保存後退出。
6、如果上面方法不能解決，您可以保存數據後，將BIOS恢復默認值試試，方法：
家用筆記本：您開機時連續點擊F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇loadsetup defaults—yes，再選擇Exit--exit saving changes—yes，就可以保存後退出了。
商用筆記本：您開機後連續點擊F10鍵進入BIOS，在File中選擇Retore Defaults， 點yes，再選擇Save Changes And Exit，就可以保存後退出了。
7、溫馨提示：如果不能解決，建議您提供一下這款機器的「具體型號」和「操作系統版本」，然後我們為您查詢其它方法供您處理。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
D. 鎴戠殑鐢佃剳鏄疨ro book 4436s鍨嬪彿錛屽彸渚ф棤綰胯繛鎺ュ紑鍏充竴鐩存槸榛勭伅錛岃繛涓嶄笂WIFI錛岃烽棶濡備綍璁劇疆錛
鎮ㄥソ錛屾㈣繋鎮ㄤ嬌鐢ㄦ儬鏅浜у搧~
榪欐劇瑪璁版湰鏃犵嚎緗戝崱寮鍏沖嬬粓鏄榛勮壊鎸囩ず鐏錛岄氬父鏄紜浠墮潤鐢電Н緔鎴栫郴緇熷唴鏃犵嚎緗戝崱椹卞姩鍑洪敊浜х敓鐨勫獎鍝嶃
1銆佸厛灝濊瘯涓涓嬮潤鐢甸噴鏀劇殑鎿嶄綔鏂規硶,闈欑數縐緔鍙鑳戒細褰卞搷鍒扮‖浠惰繍琛.鍙栦笅絎旇版湰澶栨帴鍏朵粬璁懼囷紙鑻ユ湁鍐呯疆鍏夐┍鍙栦笅鍏夐┍涓鍏夌洏錛夛紝濡傛灉絎旇版湰鍐呴儴娣誨姞榪囧叾浠栫‖浠舵瘮濡傚唴瀛樹篃闇瑕佸彇涓嬶紝鎶婄數奼犲拰澶栨帴鐢墊簮鍙栦笅瀹屽叏鏂鐢甸潤緗鍗婂皬鏃墮噴鏀鵑潤鐢碉紝鍐嶆帴鍏ョ數婧愬紑鏈鴻傚療鏄鍚﹀彲浠ユ仮澶嶆ｅ父鏄劇ず浣跨敤
2銆佽嫢鏃犳硶鏀瑰杽錛岄氳繃win+R緇勫悎閿鎵撳紑榪愯岄夐」杈撳叆devmgmt.msc鍚庢寜鍥炶濺鎵撳紑緋葷粺鈥滆懼囩＄悊鍣ㄢ濓紝鏌ョ湅鈥滅綉緇滈傞厤鍣ㄢ濇爮鐩涓嬬殑鏃犵嚎緗戝崱紜浠惰懼囷紝鐐瑰嚮鍙抽敭閫夊睘鎬э紝寮瑰嚭鏂扮獥鍙ｄ腑絎涓琛岄変腑鈥滈┍鍔ㄧ▼搴忊濇爮鐩錛岀偣鍑燴滃洖婊氶┍鍔ㄧ▼搴忊濇寜閽鎸夋彁紺虹偣鍑諱笅涓姝ョ洿鑷沖畬鎴愬悗閲嶅惎緋葷粺灝卞彲浠ョ殑銆
3銆佸傛灉鈥滃洖婊氶┍鍔ㄧ▼搴忊濇寜閽涓嶈兘閫変腑錛屾寜褰撳墠紿楀彛欏剁緗戝崱紜浠剁被鍨嬫弿榪幫紝鍒版儬鏅瀹樼綉鏌ユ壘褰撳墠緋葷粺浣跨敤鐨勬棤綰跨綉鍗￠┍鍔ㄩ噸鏂板畨瑁呫
鎮ㄦ寜榪欎簺甯哥敤鏂規硶鍒嗗埆鎿嶄綔璇曡瘯鐪媬
鎴戞槸HP鍛樺伐銆
濡傛灉浠ヤ笂淇℃伅娌℃湁瑙ｅ喅鎮ㄧ殑闂棰橈紝鎮ㄨ繕鍙浠ョ戶緇榪介棶錛屾垨鏄閫氳繃璁塊棶鎯犳櫘鎶鏈鏀鎸佺綉欏( www.hp.com/cn )瀵繪眰甯鍔┿傛劅璋㈡偍瀵規儬鏅鐨勬敮鎸併