適用設備：C2C/C6/C2MINI/C2W/F1/C2S/C2/C1/C3S/C3C/C6H系列/ 問題一表象：APP(螢石雲視頻手機客戶端)wifi配置/設備添加界面，第一步：正在連接wi-fi ...網路倒數計時超時，無響應或提示失敗，請重試。 1、檢測設備狀態 ①指示燈是否處於紅藍交替閃爍（C2/C1，LINK燈是否常亮） ②是否有語音提示：請使用螢石雲視頻手機客戶端軟體進行wifi配置 解決方案：長按RESET鍵3s重置設備，語音提示：重置成功；待機器重新啟動後：語音提 示：請使用螢石雲視頻手機客戶端軟體進行wifi配置，並伴有指示燈紅藍交替閃爍（C2/C1，LINK燈常亮）；此時狀態正確，設備處於wifi偵聽狀態等待APP配置添加。 2、APP配置中，是否有語音提示：wifi連接中，請等待.... ①如沒有此語音提示，請檢查網路連接。-----是否離路由太遠沒信號太弱，是否有網路干擾，數據丟包。 ②設備、APP版本過低-----更換路由器，升級APP客戶端。 解決方案：設備、手機、路由器保持較近距離，路由器更換信道（檢查是否是雙頻2.4G/5G路由器，關閉5G頻段），更換手機，APP升級到最新版本。 3、是否有語音提示：wifi連接成功.... 如果沒有，原因分析： ① 、路由信號太弱---設備、手機。路由保持較近距離 ② 、... 適用設備：C2C/C6/C2MINI/C2W/F1/C2S/C2/C1/C3S/C3C/C6H系列/
問題一表象：APP(螢石雲視頻手機客戶端)wifi配置/設備添加界面，第一步：正在連接wi-fi ...網路倒數計時超時，無響應或提示失敗，請重試。
1、檢測設備狀態
①指示燈是否處於紅藍交替閃爍（C2/C1，LINK燈是否常亮）
②是否有語音提示：請使用螢石雲視頻手機客戶端軟體進行wifi配置
解決方案：長按RESET鍵3s重置設備，語音提示：重置成功；待機器重新啟動後：語音提
示：請使用螢石雲視頻手機客戶端軟體進行wifi配置，並伴有指示燈紅藍交替閃爍（C2/C1，LINK燈常亮）；此時狀態正確，設備處於wifi偵聽狀態等待APP配置添加。
2、APP配置中，是否有語音提示：wifi連接中，請等待....
①如沒有此語音提示，請檢查網路連接。-----是否離路由太遠沒信號太弱，是否有網路干擾，數據丟包。
②設備、APP版本過低-----更換路由器，升級APP客戶端。
解決方案：設備、手機、路由器保持較近距離，路由器更換信道（檢查是否是雙頻2.4G/5G路由器，關閉5G頻段），更換手機，APP升級到最新版本。
3、是否有語音提示：wifi連接成功....
如果沒有，原因分析：
① 、路由信號太弱---設備、手機。路由保持較近距離
② 、網路干擾/丟包---更換信道（1、6、11）；更換手機（紅米、小米、蘋果5S/5C有問題）
③ 、Wifi密碼輸入錯誤--重新輸入
④ 、SSID為中文----不支持，修改SSID
⑤ 、SSID長度≤32位、密碼長度≤63位-----修改密碼
⑥、加密方式：Open/WPA-PSK/WAPS-PSK/WEB
解決方案：設備、手機、路由器保持較近距離，路由器更換信道（檢查是否是雙頻2.4G/5G路由器，關閉5G頻段），更換手機，修改SSID名稱/密碼/加密方式、APP升級到最新版本。
4、設備獲取網路參數是否正常
1、通過PC客戶端—螢石工作室，本地應用中查看事都有該設備，是否有獲取到IP地址;如：能看到設備，未獲取到IP（ip顯示為0.0.0.0)。
解決方案：檢查路由器DHCP是否有開啟:詳細設置IP地址池、網關、DNS；檢查路由規則設置:取消IP/MAC綁定，取消MAC地址過濾等規則限制。
問題二表象：APP(螢石雲視頻手機客戶端)wifi配置/設備添加界面，注冊平台伺服器倒數計時超時，無響應或提示失敗，請重試。
1、 選擇選擇重試後依然倒數計時超時，無響應或提示失敗，請重試。
解決方案：檢測路由網路，是否有外網；檢查路由器DNS設置（可使用114.114.114.114或8.8.8.8）
2、讓APP上顯示第一步已成功，則可登陸螢石工作室或螢石雲平台web端 （www.ys7.com），進入是設備管理界面，選擇區域網掃描添加。
(wifi配置第一個成功通過，標明設備已連上了路由器，和手機、電腦在同一區域網了，類似用網線將設備連到路由器了，可以通過客戶端或web區域網搜索添加了，前提是第一步必須成功，表象是APP第一步倒計時後打鉤）
Ⅱ 無線攝像頭不支持5G網是怎麼回事
不支持的是5 GHz WiFi，因為頻率提高，需要的解碼速度、信息讀寫速度都比較高，對於硬體要求會提升，但是攝像頭本身成本就不是很高，而且2.4 GHz網路足以保證穩定傳輸，並不需要5 GHz的頻段。另外高速讀寫訪問會產生熱量，攝像頭空間狹小，散熱不方便，肯定不希望使用大功耗的組件。
Ⅲ 熒雲石無線監控升完級,聯不上網
螢石雲無法連接WIFI的原因及解決辦法如下：
一般情況下，螢石監控設備通電之後都會有1分鍾左右的啟動和自啟時間。
1、手機、監控攝像頭和路由器距離太遠，信號不穩定。
解決辦法：將手機、監控攝像頭和路由器距離保持在1.5米之內調試。另外加裝無線AP，擴大信號覆蓋范圍。
2、路由器綁定了MAC地址，新設備無法被禁止連接，造成連接失敗。
解決辦法：更改路由器設置，關閉MAC綁定設置或將攝像機添加至白名單。
3、路由器開啟2.4G與5G頻段自動切換。
解決辦法：海康螢石監控攝像頭目前不支持5G頻段，關閉5G頻段，用2.4G頻段連接。
4、路由器無線網的名稱超過32位、密碼長度大於63位。
解決辦法：修改無線網的名稱到32位以下，密碼長度小於63位。
5、路由器無線網加密方式不匹配。
解決辦法：將路由器無線加密方式改為WPA-PSK/WPA2-PSK。
6、路由器無線網路協議不匹配
解決辦法：選擇802.11bgn協議。不可以選擇802.11ac。802.11ac協議是5G頻段的協議，螢石監控攝像頭不支持5G頻段模式。
Ⅳ 路由器是5G，怎麼連接螢石雲監控
關閉5G網路，或者5G和4G都開著，但不用設置啟用2合一就可以了。
一般攝像頭都不支持5G網路的。如果設置路由器5g 4g 二合一就會造成攝像頭連不上網路。