如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
網路機頂盒不顯示連接無線網可能原因及解決辦法：
首先，請先檢查一下網路機頂盒是否帶有Wifi功能，如果帶，進行第二步;
其次，請檢查路由器是否處於正常運轉狀態中，如假信號或無信號等情況，若無，進行第三步;
再者，請將網路機頂盒和電視機相連接，並從設置中查看搜索到的Wifi信號，是否有，若有請直接連接，若無可以選以下方式進行鏈接
a.手動輸入IP等
b.用網線連接後改用Wifi連接，再撥掉網線即可。
③ 網路機頂盒子有連接無網路，重啟路由器後正常
電腦直接用網線連接光貓，能正常上網後，再把路由器連接在電腦和光貓之間。
無線路由器設置已確，電腦和手機都能正常上網後，再把網路機頂盒用網線連接在路由器的一個LAN口上。
電視機如果是智能液晶型的，用HDMI線連接機頂盒，都開機後，先在電視機系統界面選好信號源:HDMI1或2，確定好後，屏幕就顯示機頂盒的系統界面，就可以選直播或搜索網上電視節目了。(老電視機要用分量端子線紅黃白連接機頂盒)。
重啟路由器有時會起作用。
④ 無線網路機頂盒怎麼重置
第一步：給itv機頂盒通電，開機 ；
第二步：開機後等待「數據導入」完畢，在接下來的畫面顯示時，按遙控器上的「設置」鍵，進入登錄界面用遙控器上的數字鍵輸入密碼"6321"，按「OK」鍵進入系統設置如果密碼不對，請撥打當地電信10000號詢問；
第三步：系統設置，選擇「基本設置」，按「OK」鍵進入下一頁面；
第四步：網路設置，選擇「無線連接」，「下一步」進入網路搜索，選擇「搜索」按鈕，按「OK」鍵對家裡的無線網路進行搜索，在搜索到的無線網路中，選擇"iTV-xxxx」字樣的iTV專用網路，然後認證方式選擇"WPA PSK/WPA2 PSK"，密鑰值填入無線貓背面對應的無線區域網（WLAN）入網密碼；
第五步：選擇「下一步」，進入「接入方式」設置頁面；
第六步：接入方式選擇"PPPoE"，用戶名填寫"（區號+您的固話號碼）@vod"，如果機頂盒綁定過，此項自動顯示，無需更改；密碼填寫電信局給你的密碼，如果忘了也可以撥打電信10000重置密碼；
第七步：按「下一步」進入「業務設置」頁面；
第八步：「認證伺服器」、「更新伺服器」地址都不要改，業務帳號填入「（區號+您的固話號碼）」，業務密碼同前頁（和您的ADSL寬頻帳號密碼不一定相同），選「確定」並按「OK」鍵回到系統設置主菜單；
第九步：選「重啟」按「OK」鍵，等待機頂盒重開機後顯示電視圖像後就成功了。
⑤ 機頂盒連網後不能上網是怎麼回事
主要原因和解決方法如下：
1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。1、網路連接線路松動導致開畝段機時連不上網路，將連接線重連、固定好即可恢復正常。
2、用戶未輸入移動網路電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的伺服器，所以提示網路連接不了，這種情況需要進入機頂盒的網路設置界面輸入正確孫孫的帳號、密碼進行登錄才能恢復正常。
3、移動網路電視的伺服器故障導致機頂盒連不上網路，需要等待官方修復後才能恢復正常。
4、機頂盒的系統問題或者硬體問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒試試；必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決；如果是硬則耐鏈件故障，則需要聯系售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。
⑥ 華為電信機頂盒怎樣恢復出廠連接WiFi
華為電信機頂盒可以通過重置恢復出廠連接WiFi
1、打開華為盒子，在桌面使用遙控器點擊高級按鈕。點擊重置，點擊恢復出廠設置按鈕，盒子將進行恢復出廠。
網路機頂盒恢復出廠設置後，需要重新進入【設置】界面，找到【無線連接】，搜索無線wifi後，進去重新輸入wifi上網密碼，就可以上網了