網路光信號移動客服

① 移動寬頻沒有光信號怎麼回事

移動光纖寬頻的光信號燈不亮，說明光纖信號傳輸中斷，一般由以下幾種情況引起：
1.寬頻欠費。現在寬頻服務基本都是後付費，運營商會因為客戶服務欠費多付。如果寬頻服務長時間關閉，這種情況下只需要支付欠費即可。
2、室內尾纖連接的光貓接頭松動或接觸不良。這種情況需要把介面拆下來清理一下再重新插入試試。

② 光纖斷了導致無法上網、打電話應該找誰處理

光纖斷了無法上網，可以撥打運營商客服電話來保修故障，讓運營商派人來現場對光纖進行熔接或更換。

直接打電話給通信運營商，比如電信的就撥打10000，如果24小時之內沒有人到場修理故障，就直接再撥打10000投su，沒有什麼上邊的人下邊的人，來的肯定就是電信公司的裝機員，如果光纖斷了，可能會需要帶熔纖機而已。三大運營商客服電話：

移動：10086。

聯通：10010。

電信：10000。

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光纖常見故障：

為保證光傳輸信號距離遠、低損耗的應用特性，一條光纜線路必須滿 足一定的物理環境條件。 任何輕微的光纜彎曲形變或者輕度污染都會造成光信號的衰耗，甚至中斷通信。

1、光纜路由線路長 由於光纜本身的物理特性和生產過程中的不均勻性，使其中傳播的光信號時刻都在發生著漫射和被吸收。當光纜鏈路過長時，就會造成整條鏈路光信號的整體衰耗超過網路規劃的需求求，光信號衰耗太大，會使通信效果下降。

2、光纜放置彎曲角度過大光纜彎曲衰耗和受壓衰耗其本質上都是由於光纜變形導致光傳輸過程中滿足不了全反射生成的。

光纖具有一定的可彎曲性，但當光纖彎曲到一定角度時，將引|起光信號在光纜中傳播方向的變化，產生彎曲衰耗。這就要求在布線施工時，要特別注意給走線預留充足的角度。

3、光纜受壓或斷裂這是光纜故障中最容易出現的故障，光纖受到外力因素或自然災害的原因，產生微小的不規則彎曲甚至斷裂。

當斷裂發生在接頭盒或光纜內部時，從外表是無法發現斷點的，但是在光纖斷裂點會發生折射率的變化，甚至會形成反射損耗，使光纖的傳輸信號質量變差。此時，用OTDR光纜測試儀檢測反射峰的方式查找光纖內部彎曲衰耗處或斷裂點。

③ 農村家用移動寬頻沒有網，光信號亮紅燈怎麼回事，好多家都是這樣沒有網路

光信號亮紅燈就是說明光纖口沒有接收到正常的信號，通常來說最可能的原因就是光纜斷了，特別是你說的這種，好多家都這樣，基本上就是光纜被挖斷了或者連接光纜的設備出問題了。打運營商的客服電話報修吧。
一般情況下，當光貓的光信號指示燈發紅光時，代表光纖信號中斷，比如連接光貓的光纖被折斷，用戶所在地區的光纜被掛斷等等。可以給移動客服10086打電話，確認修復時間，修復完成後，網路就會恢復正常。
除了光纖線路的故障之外，還有一種情況是「分光器」故障導致的。有些所謂千兆入小區，百兆入住戶的小區里，一根獨立光纖接入小區之後，通過分光器的轉接，然後再接入用戶家中。如果分光器出現故障，比如損壞、介面脫落、死機等情況時，就無法給住戶提供光纖信號，光貓路由一體機就會無法接收到光信號。遇到這種問題，用戶自己是無法解決的，依然只能打運營商客服電話報修。

④ 移動寬頻服務卡沒光信號 怎麼辦

當然是打客服電話，找上門維修呀。維修是移動的問題是免費的。如果是你家自己添置的路由器壞了，自己出錢換新。

⑤ 中國移動的。光信號一閃一閃的。顯示不可上網。怎麼辦

如果是這種情況，你可以掛10086人工客服查一下，具體什麼原因這樣就明白了，你可以具體的掛一下，用0086

⑥ 移動光纖上的貓上的光信號顯示紅色是啥意思

亮紅燈是代表沒有光路不通，解決辦法如下:

1、查看光纖貓後面的光纖線（一般為黃色軟線）是否存在折疊、擠壓情況，稍稍用力將該線拉直看看紅燈情況是否恢復正常。

2、撥打寬頻客服電話，請客服協助刷新/重啟一下寬頻埠。關閉光纖貓和路由器的電源，等待5-10分鍾重新啟動查看情況是否恢復。

3、如2無法恢復，撥打寬頻客服電話咨詢客服當前所在地區是否存在大面積故障或停電，並且告知客服所用寬頻無法使用及報修。等待工作人員上門維修。

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光貓指示燈含義

Power電源燈：正常反映示燈一直常亮。

PON為數據燈：正常情況下為常亮，如閃爍為有故障。

LOS指示燈：亮紅燈為光路中斷。

LAN1指示燈：用於寬頻上網，連接電腦或路由器指示燈常亮或閃爍為連接正常。指示燈不亮請檢查自身網路（如網線斷，水晶頭沒有插好，電腦網卡故障、路由器故障）。

LAN2指示燈：用於連接聯通電視機頂盒指示燈，常亮或閃爍為正常。指示燈不亮請檢查網線連接是否正常。水晶頭是否松動。未接電話機指示燈為閃爍。

PHONE指示燈：固話指示燈。接電話機指示燈常亮，

參考資料網路-光貓