移動光纖寬頻的光信號燈不亮，表明光纖信號傳輸中斷，一般是由以下幾種情況造成的：一、寬頻欠費，現在寬頻業務基本都是後付費模式，運營商會因客服欠費過久而關閉寬頻服務，這種情況只需繳清欠費即可。二、室內尾纖連接光貓接頭松脫或者接觸不良，這種情況需要將介面撥下清理下然後重新插回試試。三、光貓光介面有問題，這種情況屬於光貓硬體問題，只有將光貓送修至客服或者更換一個新的光貓。四、室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。五、區域寬頻故障，可能整個區域的寬頻正在檢修或者出了故障在維修，這種情況可以撥打客服電話了解情況，等待維修人員修復好寬頻。
一、光纖貓正常是：「光信號」燈不亮，「網路E」燈亮，「語音」燈亮；網路1、網路2有引線的閃燈亮。二、請問你網線插接正確嗎？請參考下面的連接：1、光纖、網線插到路由器的WAN口上，（或網線連接modem的line口，modem的lan口連接了無線路由的wan口）；2、電腦網線從路由器的LAN口上連接到電腦。3、先把「寬頻連接」取消默認連接。4、點「本地連接」，屬性，點「Inter協議」，選：自動獲得IP地址，自動獲得DNS伺服器，確定；5、打IE，輸入：192.168.1.1，帳號：admin 密碼：admin 登錄路由器進行設置：點設置向導，輸入寬網帳號、密碼，ADSL選取PPPoE。保存退出。以上都對了就會用路由上到網。
2. 我剛辦理了電信的寬頻，為什麼沒有信號啊
您好，新裝寬頻如果出現不能上網的情況，請致電電信客服進行反饋，反饋後裝維經理會盡快上門排查的，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。
3. 寬頻沒有網路，怎麼辦
您好，如果您寬頻出現故障無法正常使用，請查看寬頻貓是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻存在故障，用戶可以直接致電對應運營商的客服電話進行反饋報障，報障後會有工作人員上門修障的。
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4. 寬頻用著好好的沒信號了怎麼回事
建議查看是否所有的網路連接服務都無法使用，如果是所有的網路業務都無法使用，可能存在兩種情況：
寬頻到期欠費，業務被暫停使用，建議核查續費後繼續使用；
寬頻故障，可以通過營業廳、便捷保障號碼、人工客服等方式進行寬頻故障的核查報修；
以上兩種情況無法判斷的情況，也可以直接撥打人工客服或至當地主營業廳由工作人員幫您核查確認，並進行報修登記。
5. 寬頻無信號是什麼原因
先看貓閃紅燈不，紅燈亮線路問題，不亮先重啟貓和路由器，10分鍾後不行就可以找裝維師傅保修了，補充一點辦網綁定的手機號停機沒有，停機也沒網。
6. 寬頻信號正常但沒網路是怎麼回事
1:使用路由器無線上網，建議可先拔除路由器，網線直接連接電腦看能否使用，判斷是否屬於路由器問題所致，如屬於路由器問題則重置路由器或更換路由器設備。2:如單線連接不能使用，建議聯系寬頻運營商客服查詢確認是否出現臨時故障或報修。重置路由器：找到路由器一個標有rest（或guest）的小孔或按鈕，用一支牙簽捅住5秒以上，回到出廠設置
路由器的連接和設置方法：電腦用網線連接到路由器的LAN介面，對路由器做如下設置：
1、登錄到你的路由器（IE中輸入192.168.0.1或192.168.1.1登錄，輸入用戶名和密碼，路由器標貼上有。通常是admin）
2、進入「WAN」設置：
a\如果你的寬頻是要帳號密碼的，設置PPPoE,將帳號密碼填入，聯機方式選擇自動聯機，並確認,如果你的運營商將賬號和你電腦綁定了，選擇復制終端MAC地址
b\如果你不需要帳號密碼，如果是給了你固定IP，請選擇固定IP地址，並將固定IP地址、掩碼、網關、DNS的正確地址填入
c\如果你不需要帳號密碼，且是動態IP地址，請選擇動態IP地址，並填入DNS地址
3、進入無線設置，選擇WEP或者WP2-PSK，設置無線密碼，並記住這個密碼
4、進入「DHCP」設置，激活DHCP伺服器
5、設置「LAN IP」為192.168.10.1，記住以後用這個IP登錄路由器，設置完後保存
6、將寬頻網線連到路由器「WAN」口，電腦連到路由器「LAN」口中的1個
7、電腦設置自動獲取IP地址和DNS地址
8、打開你的無線設備搜索無線網路（手機要支持WIFI），無線網路SSID,就是你路由器的名字，輸入你設的密碼就可以
電腦、手機、無線設備應該都能上網了
7. 電信寬頻有信號沒有網是什麼情況，怎麼辦
原因如下：
1、線路老化，讓工作人員更換線路 。
2、貓有點問題，從起貓後看是否穩定或者把貓拿到朋友家中使用看是否正常。
3、水晶頭氧化 ，換個水晶頭即可。
4、重啟Modem。
8. 寬頻出現異常沒有信號
如您的寬頻出現故障，可關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞常見故障指引「，查看對應故障的處理方式。
如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；
【方式二】登錄中國聯通APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。