❶ 銷售工作總結明年計劃怎麼寫
銷售工作總結,2019銷售工作總結與計劃【範文】
銷售工作總結模板
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息並及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系,並不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最後,想對銷售過程中出現的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多於庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對於這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎麼去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由於時間拖延,最後在逼不得已的情況下一挑再挑,並當成合格產品銷售,這樣對我們追求高品質的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之後才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場佔有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
銷售工作總結與計劃【範文】
一、20xx年工作總結
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年裡,銷售部在集團公司的正確戰略部署下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1、銷售目標完成情況:
公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動後,在公司領導層的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690台、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
2、目前存在的問題:
經過大半年的磨合,銷售部已經融合成一支精幹,團結,上進的隊伍。團隊有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,並增強了為客戶服務的思想,相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在較多問題,也是要迫切需要改進的。銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,自覺性不強。對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。銷售流程執行不徹底監督不到位,銷售組長的管理職能沒能化的發揮,服務意識沒能更好的提升,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,內勤,主管的互動溝通不及時,不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調整策略。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度,在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆毀,推諉責任,煽風點火的不良風氣,所以從就要提倡豁達的心態,寬容理解的風格,積極坦盪的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩軍相遇,智者勝,智者相遇,人格勝。售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業績增長小,增值業務主動推銷性不足,利潤增長點小,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。增值業務開展的不好,現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,如何調動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。
二、20xx年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,銷售部特製定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略
要事為先,步步為營;優勢合作,機制推動。要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰略規劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規劃和安排,做到有計劃的層層推進。優勢合作:充分發揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻; 機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態機制,通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。
2、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷售工作常態機制,並最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、銷售部工作重點
規劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,並逐步形成銷售人員成長機制。強化銷售規劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。規范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,提高員工銷售積極性和效率。完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。強化人才和隊伍建設:將團隊分組,組長固定化,垂直管理,並通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。
(二)、銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊。
一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確的業務管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、因此不能單憑業績來考核為尺度,應該從以下幾方面:
(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。(2)業務熟練程度和完成度,銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,創新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。(3)工作態度,「態度決定一切」如果一個人能力越強,太對不正確,那麼能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。(5)KPI指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等
4、培養銷售人員發現問題,總結問題。
不斷自我提高的習慣,培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題,總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
5、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
6、專職專業,強化對拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網路客戶等不被重視,准備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人為兩個組的組長,負責把網路的資源和客戶信息進行記錄和收集,並將顧客邀約到店。業務指標由銷售經理直接考核。
2019銷售工作總結與計劃
在公司主要負責市場開發和銷售業務方面的工作x個月來,我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,以下是三個月以來,我的網路銷售工作總結:
首先要降低成本,應該採取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約,節省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司,可以藉助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業之間時時刻刻競爭都存在,自己業務水平不提高會被公司淘汰,企業不發展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要,關繫到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習慣,這樣的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;列印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售後跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售後服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源:xx電腦維修站;列印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為xx電腦授權維修站;實創xx列印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標准化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標,利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源:計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成,無線網路一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便於計算機網路工程的順利開展,還能為其他部門創造出一個切入點,便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其餘網路工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元,人員工資***—***萬元,能夠完成的利潤指標,利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標准公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、列印機維修市場等。
❷ 無線路由器速度和帶寬的關系
1、無線路由器的速度=2.4G速度+5G速度(玩的是銷售策略)。我們使用時只能選其一,手機用2.4G連WIFI後就不能用5G速度連WIFI,選擇5G連接網路就不能同時用2.4G連接網路,但是手機或電腦Wifi可以根據信號強弱自動切換。無線路由器的5G和手機5G是兩個不同的概念的東西,手機5G是指第5代移動通信,路由器的5G是無線WIFI信號的傳輸頻率。
2、前幾年(現2021年)電信的寬頻100M和100M無線路由器的下載速度差異是8倍,它們的單位不同,電信是Byte(位元組)/秒,無線路由器是bit(位)/秒即bit/s(一般用bps做標示),1個位元組=8位。是B和b的區別。
3、前幾年(現2021年)100Mbps(玩概念或不說bps)路由器的下載速度=100/8=12.5M寬頻。所以你家裡如果是100M的寬頻,用的是100Mbps的路由器,12.5M(100Mbps)的路由器就成了瓶頸,經常有卡頓現象,特別是WIFI電視機經常轉圈等待緩沖。
最近幾年帶寬速度被偷換了單位,原來的10MB相當於現在的80Mbps(10MB*8=80bps),原來的20MB相當於現在的160Mbps(20MB*8=160bps)。好似寬頻提速升級了,實際上並沒有。有的路由器的內部還能看到用的MB/s單位。
4、100M寬頻用千兆路由器如何?也要看路由器的具體參數。舉個例子:千兆路由器WAR1200L的速度是2.4G:300Mbps、5G:867Mbps,300+867=1167bps,型號中1200就是指速度加起來1167接近1200,所以號稱1200兆。
再舉一個例子:同一個系列的千兆路由器WAR2600L的速度是2.4G:800Mbps、5G:1733Mbps,800+1733=2533bps,型號中2600就是指速度加起來2533接近2600。
5、WIFI中2.4G和5G的差異:頻率不同,穿牆的能力不一樣,5G的頻率更高。頻率越高、速度越快、穿牆能力越差。同一個WIFI的2.4G能穿兩堵牆不影響使用,5G能穿一堵牆不影響使用。有的路由器中5G頻率的WIFI是否打開,可以在路由器中進行設置。同一個路由器如果2.4G和5G頻率都打開了,你家裡的WIFI就有2個信號可供選擇連接。
❸ 什麼是網路營銷,網路營銷和什麼有關系
網路營銷,亦稱做網上營銷或者電子營銷,指的以現代營銷理論為基礎,藉助網路、通信和數字媒體技術等實現營銷目標的商務活動。為用戶創造價值是網路營銷的核心思想,基於互聯網工具的各種方法是開展網路營銷的基本手段。互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質,皆為網路營銷有別於其他種營銷方式獨一無二的特性。
網路營銷是基於網路及社會關系網路連接企業、用戶及公眾,向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務,為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活動。網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段,營造網上經營環境並利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是隨著互聯網進入商業應用而產生的,尤其是萬維網(www)、電子郵件(e-mail)、搜索引擎、社交軟體等得到廣泛應用之後,網路營銷的價值才越來越明顯。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷、大學生網路營銷能力秀等。總體來講,凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動,都可稱之為網路營銷。
也是指組織或個人基於開發便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段。
網路營銷可以定義為:網路營銷是基於互聯網路及社會關系網路連接企業、用戶及公眾,向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務,為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活動。網路營銷不是網上銷售,不等於網站推廣,網路營銷是手段而不是目的,它不局限於網上,也不等於電子商務,它不是孤立存在的,不能脫離一般營銷環境而存在,它應該被看作傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
廣義地說,企業利用一切網路(包括社會網路,計算機網路;企業內部網,行業系統專線網及互聯網;有線網路,無線網路;有線通信網路與移動通信網路等)進行的營銷活動都可以被稱為網路營銷。
狹義地說,凡是以國際互聯網為主要營銷手段,為達到一定營銷目標而開展的營銷活動,稱為網路營銷。
網路營銷和什麼有關系?和電子商務關系密切
❹ 請問飛單這個詞是什麼意思
飛單簡單來說就是銷售業務員拿到訂單後,不將訂單交由自己公司做,卻將訂單放在別的公司做。
就銀行的「飛單」簡單說,就是銀行工作人員利用投資者對銀行的信任,賣不屬於銀行自己的理財產品,從中獲得高額的傭金提成。
對於客戶來說,資金失去了銀行嚴格風控的保護就很容易「打水漂」。
拓展資料
飛單簡單來說就是銷售業務員拿到訂單後,不將訂單交由自己公司做,卻將訂單放在別的公司做。
就銀行的「飛單」簡單說,就是銀行工作人員利用投資者對銀行的信任,賣不屬於銀行自己的理財產品,從中獲得高額的傭金提成。對於客戶來說,資金失去了銀行嚴格風控的保護就很容易「打水漂」。
「飛單」和銀行理財產品有什麼差距?
為何風險如此之高?
二者主要是投資渠道和風控有著天壤之別。銀行理財產品的大部分資金主要以貨幣、債券市場、央行票據等穩定領域為主。少部分資金會進入優質實體、信託或基金公司的合作項目等,這一切都在銀行嚴格的風控中進行,客戶資金的安全性會有很大保障。
但『飛單』的資金則通常是以股權、債權等形式直接進入某實體項目,而且『飛單』對資金的投資標的、領域、渠道、佔比、風險性根本沒有考慮,所以能給出很高的收益率。還有部分『飛單』投進了股市或海外市場。這樣一來風險就更加難以把控了。
銀行「飛單」之所有了抬頭之勢,建設銀行VIP客戶專屬理財經理張先生坦言,這和銀行理財經理的個人素質及部分客戶貪圖高息的心理有很大關系。他說:「『有心』的理財經理憑著平日的銷售技巧幾句話就能把客戶說動,然後讓其心甘情願簽『飛單』。」
「現在有些客戶出於對理財經理的信任和被『飛單』高出傳統理財產品數倍的收益率所誘惑,明知山有虎偏向虎山行,因此投資者一定要戰勝貪圖高息的心魔才能讓自己的資產在一個較為穩定的環境下保值增值,切勿被高息蒙蔽了雙眼。
❺ 網路營銷的概念是什麼
概念是:網路營銷是基於互聯網和社會關系網路連接企業,用戶及公眾,向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務,為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃,實施及運營管理活動。
網路營銷可以定義為:網路營銷是基於互聯網路及社會關系網路連接企業、用戶及公眾,向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務,為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活
動。網路營銷不是網上銷售,不等於網站推廣,網路營銷是手段而不是目的,它不局限於網上,也不等於電子商務,它不是孤立存在的,不能脫離一般營銷環境而存在,它應該被看做傳統營銷理論
在互聯網環境中的應用和發展。
廣義地說,企業利用一切網路(包括社會網路,計算機網路;企業內部網,行業系統專線網及互聯網;有線網路,無線網路;有線通信網路與移動通信網路等)進行的營銷活動都可以被稱為網路營
銷。
狹義的說,凡是以國際互聯網為主要營銷手段,為達到一定營銷目標而開展的營銷活動,稱為網路營銷。
(5)飛單銷售與無線網路的關系擴展閱讀:
1.網路營銷不是孤立存在的
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,在很多情況下,網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
2.網路營銷不等於網上銷售
網路營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動,網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果,但這並不是結果,因此網路營銷本身並不等於網上銷售。網路營銷是進行產
品或者品牌的的深度曝光。
3.網路營銷不等於電子商務
網路營銷和電子商務是一對緊密相關又具明顯區別的概念,兩者很容易造成混淆。電子商務的內涵很廣,其核心是電子化交易,電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。網路營銷的定義
已經表明,網路營銷是企業整體戰略的一個組成部分。網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程,而是為促成電子化交易提供支持,因此是電子商務中的一個重要環節,尤其是在交易發生前,
網路營銷發揮著主要的信息傳遞作用。
參考資料:網路--網路營銷
❻ wep、wifi和無線網路是什麼關系
wifi可以直接說成是無線區域網WEP是WIFI無線區域網數據傳輸的一種加密方式,跟據AP終端來的,如無線路由器,可選擇不加密,那樣一般的人都可以連接到路由器了
記得採納啊
❼ 旅遊企業飛單的形式和建議
旅行社銷售人員在業務一線如果拿著公司的鈔票、為競爭對手幹活,那就越過了底線。銷售人員飛單
一、飛單的典型現象:
1)產品價格高:當客戶不能承受公司的產品價格時,銷售人員轉向其他同行的產品,美其名曰「以客戶需求為導向提供個性化的解決方案」。
2)供貨速度慢:如果客戶要求的供貨進度非常緊急,或者由於客戶自己的計劃管理薄弱,經常變動需求計劃,而您的工廠產能有限不能及時供貨時,那麼飛單就有可能發生。
3)產品質量差:如果您的線路流於口號,不能制訂好完美的旅遊線路。
4)業績提成低:您的同行為了吸引人才,可能給予單筆合同非常高的業績提成,高於您公司的單筆提成,銷售人員短期利益驅動,秘密銷售同行的產品。
二、飛單的原因
1)客戶關系過度依賴個人:銷售人員與大型公司的行政人員關系良好,客戶行政人員與公司銷售人員的關系,超越了客戶與公司的關系,客戶願意接受飛單。
2)銷售信息內部透明度低:客戶的每一個需求,從頭至尾如果沒有一個持續的信息監控系統,對銷售人員就沒有監督,所有信息掌握在銷售人員一個人手中,您也很難從中發現飛單現象。
3)利益分配導致關注眼前:針對一個個銷售合同來提成,往往會導致銷售人員在計算利益得失的時候,只關注單筆合同的個人收益,如果您的單筆合同提成低於同行,銷售人員就傾向於飛單。
4)銷售人員職業素養欠缺:部分銷售人員的職業素養不高,不遵守起碼的職業准則,甚至在公司內部起到負面的誘導。
三、如何應對銷售人員飛單?
非經濟手段和經濟手段、事先預防和事後懲戒相結合,具體對策包括10項。
1)客戶需求定位:根據您公司的產品定位,對於不符合目標市場定位的客戶,不要再投入銷售力量,因為在這樣的項目上,您的優勢難以體現,反而同行的產品卻能滿足客戶所需,這就給銷售人員創造了飛單的機會。
2)組合客戶關系:在您的公司內部,可以建立多維度多渠道的客戶關系,如,針對一個客戶,區域和總部都有與客戶關系密切的人員,即使在同一個區域、同一個訂單上,保持2個以上的溝通渠道。
3)建立信息系統:從基礎工作上,需要對每一個客戶、每一個需求信息,建立完整的公司可以隨時察看、統計、分析的信息系統。
❽ 依靠企業微信如何預防銷售員飛單
若是企業沒有系統的員工管理制度,不僅銷售飛單,還會出現員工收回扣、私下交易、辱罵客戶、服務態度極其敷衍甚至不回復等情況,嚴重影響企業口碑,損害企業效益。
企業微信作為辦公軟體可以防止銷售飛單嗎?可能你在其他渠道聽說企業微信有會話存檔功能,基於會話存檔企業可以查看員工的聊天記錄,從而防止銷售飛單。
但使用會話存檔功能需要員工與客戶同意,且會話存檔不是企業微信自帶的功能,企業微信只開放了會話存檔的介面,想要使用這項功能,需要聯系企業微信服務商幫助開發方可使用,。
其中點鏡SCRM作為企業微信官方許可的服務商之一,不僅可以開發會話存檔功能,永久保存員工所有聊天記錄,包括文字、圖片、文件、語音等多種類型的消息,就算員工心裡有鬼將消息撤回刪除,還是通過點鏡後台,將已撤回和刪除的消息存檔下來。
還可以通過員工聊天記錄,做到違規提醒。怎樣防止銷售飛單呢?一是在點鏡後台查看員工的聊天記錄,看有沒有產生有關飛單的聊天對話,順便了解員工的工作態度,做到事後追究責任。
二是在點鏡企業微信管理系統後台輸入你想特別注意的違規關鍵詞,比如回扣、紅包、返現、加我微信、折扣等違規詞,這樣員工和客戶聊天時,一旦出現這些違規詞,管理員就會在企業微信上收到來自點鏡發送的消息提醒,事前及時防止飛單等不利情況的發生。
❾ (在銷售中)什麼叫飛單啊
飛單簡單來說就是銷售業務員拿到訂單後,不將訂單交由自己公司做,卻將訂單放在別的公司做。
就銀行的「飛單」簡單說,就是銀行工作人員利用投資者對銀行的信任,賣不屬於銀行自己的理財產品,從中獲得高額的傭金提成。對於客戶來說,資金失去了銀行嚴格風控的保護就很容易「打水漂」。
一般來說,都是因為利益的驅使。因為不管是什麼行業的飛單,基本上都是由公司銷售業務員與公司在分配製度上未達成共識造成的。這其中不能說全是因為業務員的貪婪,但是不管怎麼說飛單還是不能放到檯面上的業務,屬於灰色收入。
飛單在很多行業都普遍存在,比如印刷行業等。
飛單還有另一種解釋,指員工將售賣產品的營業款據為已有,並不記入帳中。
(9)飛單銷售與無線網路的關系擴展閱讀:
飛單的特點:
風險較高,不過年化收益率比一般的銀行理財產品要高不少。
一般來說,房地產信託、私募股權等領域是銀行飛單的聚集地,年化收益率基本上在10%以上。
飛單的資金則通常是以股權、債權等形式直接進入某實體項目,但對投資標的、領域、渠道、佔比、風險性根本沒有考慮。
客戶可撥打銀行的熱線電話或登錄銀行官方網站查詢所購買的產品,如果是「飛單」 就不會有記錄。
飛單產品的管理人一定不是銀行,而是某理財項目公司、投資公司或私募基金管理公司。