一 視頻文件本身存在問題。
1、打開優酷，點擊我的，我的客服，在線客服，輸入問題，進行反饋。
二 手機網路問題。
2、如使用WiFi網路播放不了，可以切換數據網路來播放視頻。
三 優酷視頻的緩存數據太大。
3、打開設置，點擊應用，應用管理。
4、找到優酷並點擊，存儲，清空緩存。
四 手機存在病毒木馬相關軟體。
5、打開手機管家，點擊病毒查殺，查詢軟體是否有病毒。
B. 為什麼手機wifi連接上卻不能看優酷
1,首先查看網路是否真正連接，有可能網路此時未連。
2,這個應該是DNS的問題導致的
你可以在手機裡面點擊設置……通用……網路……蜂窩數據設置，連接名稱選擇cmnet，用戶名和密碼為空，代理為10.0.0.172(蘋果手機)
或者，點擊設置……移動網路……APN……連接名稱選擇cmnet，用戶名和密碼為空，代理為10.0.0.172點擊確定
然後使用電腦連接你的無線路由器，使用電腦管家的DNS優選功能更換一個DNS
重啟路由器，這樣應該就可以正常使用了
C. 優酷視頻播放不了，在wifi的情況下總是提示網路不給力，請重試。是不是中毒了
線路老化（或者接觸不良），只能重新組線了，這個幫不了你，只能靠自己。
下面用騰訊電腦管家舉例說明
1、下載騰訊電腦管家，然後打開電腦管家——工具箱——測試網速（不要用下載測試，畢竟資源不一樣，速度不一樣，不準確的，用軟體好點）
2、是否有ARP攻擊，建議開啟防火牆（打開騰訊電腦管家——工具箱——ARP防火牆）
3、是否有人惡意佔用資源（蹭網），打開電腦管家——工具箱——安全助手，查下
4、病毒木馬干擾。推薦用騰訊電腦管家殺毒看看。它擁有雲查殺引擎、反病毒引擎、金山雲查殺引擎、AVIRA查殺引擎、小紅傘和查殺修復引擎等世界一流殺毒軟體內嵌殺毒引擎！保證殺毒質量，運行殺毒軟體進行全盤殺毒並使用系統修復功能，使用系統清理功能，按照自己的需求清理電腦內的垃圾文件
其他分析
（1）MODEM故障。請觀察MODEM上的（ADSL或LINK）指示燈是否是常亮的狀態，您可以關閉MODEM電源2-3分鍾在打開（重啟MODEM），重新寬頻連接
（2）ADSL線路故障。一般情況下線路質量差：接頭多，有腐蝕或線路超長等都可能引起經常掉線：
（3）可能由於安裝的殺毒軟體或病毒防火牆防禦過高引起的，可修改防火牆設置或關閉、退出反防火牆。
（4）、有人佔用您的網路資源。這個可以用騰訊電腦管家工具箱——無限安全助手查看下
（5）、DNS查下。騰訊電腦管家工具箱——DNS優化
（6）、網卡問題，你可以嘗試更新下網卡驅動試試，若不行，建議請專業人員進行檢查。
D. 手機連上WIFI，卻不能看優酷
1.檢查網路連接是否穩定，嘗試其他時間段。
2.建議更換其他網站播放試一下。
3.連接其它無線網路播放嘗試
4.若問題依然存在，建議更新機器固件版本。
若通過以上方法問題依然存在，請帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。